台大、馬偕明年起收據無紙化 新光醫院農曆年後擬跟進
為求環境永續,台大、馬偕等多家醫學中心從明年起,門診收費櫃檯將不主動提供紙本收據,如需紙本收據請於批價時或事後主動告知櫃台,協助列印。醫改會提醒,醫療院所應擬定可兼顧民眾知情權益與適法性等配套措施,民眾若有需求,院方需提供電子或紙本合格收據。
台大醫院發言人陳彥元說,今年各大醫院紛紛成立ESG推動委員會,積極推廣永續發展,減少列印收據,降低醫院資源耗用正是重點項目。以台大為例,每天門診量約一萬人次,如果做到無紙化,即可省下一萬張紙。此外,院方正檢視各項耗用資源,未來連檢驗、領藥都可做到單據無紙化,藉此減少碳排量。
新光醫院副院長洪子仁表示,繳交醫療費用的方式多元,包括手機支付、自動繳費機等,正評估於明年農曆年後,比照台大醫院,如果民眾沒有特別要求,將不再開立紙本收據。
台北榮總副院長李偉強說,該院患者多為年長者,看病後還是有拿收據的習慣,仍有著明顯的數位落差。目前該院廣設自助繳費機,民眾可以選擇是否列印收據,以符合法規及醫院ESG推動。
在ESG轉型上,長庚醫療體系腳步最先,該院行政中心執行長游進邦表示,自二○一八年開始,醫院「不主動」提供收據,民眾看病時,可以自行選擇要不要列印醫療收據,以林口長庚為例,每月約減少收據列印約二十幾萬張。另導入各項智慧化系統,包括電子病歷(EMR)與無紙化作業,全面優化耗能化,做到節約,但效率不減。
游進邦指出,七年前推行這項措施時,擔心患者及家屬反彈,為此,多次與衛福部溝通執行流程,並於院內積極宣導,這才順利推展。醫療資料傳至雲端,已是全球趨勢,未來將與保險公司討論無紙化服務內容,希望可以減少列印收據。
亞東醫院副院長洪芳明指出,該院今年下半年開始不主動列印收據,據統計,目前約六成八患者使用多元支付,可以選擇是否列印收據,另三成二為臨櫃繳費,未來希望達到八成多元支付,更能減少列印繳費證明。
衛福部醫事司副司長劉玉菁指出,政府揭示二○二五年淨零碳排政策,各醫療院積極檢視院內能源系統,推動無紙化作業。但民眾仍可主動索取醫療收據,醫院如不提供,將有違法之虞,可向該縣市衛生局檢舉。
醫改會執行長林雅惠呼籲,醫院應提供管道或平台,讓民眾核對相關醫療費用,以免爆發醫療糾紛時,患者家屬卻無收據等佐證,引發更多亂象。
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