【Yahoo專訪】「台灣信用卡全世界最厲害！」Visa總座黃慧琴認證「創意回饋無敵」

「台灣信用卡全世界最厲害！」深耕台灣36年的Visa總經理黃慧琴接受《Yahoo股市》財經大人物專訪不禁讚嘆，國內銀行把信用卡玩到爐火純青、超凡至聖，不僅權益切換、登錄領券…創意玩法全球第一，回饋也是全世界最大方，無論是刷卡繳稅、付保險打折，全都領先亞太市場，照顧卡友是不遺餘力。

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「台灣第一張信用卡在1989年！中國信託發行」

「台灣第一張信用卡在1989年發行！」由國內銀行龍頭、中國信託銀行領先外商花旗銀發行第一張普卡，當時由前總裁辜濂松時拍板，2家同年都由Visa發行。

「Visa當時甚至還沒有台灣辦公室，直到1992才有」。

黃慧琴受訪時回憶，整個Visa大概有60多年的歷史，但是進到台灣其實是36年前的事情，這一路默默扮演背後協助銀行普惠金融及推動生態系的角色，與台灣信用卡相伴成長。

如今全台灣信用卡總流通卡數將近6000萬張，一年刷卡金額破4.6兆元，中國信託剛宣布明年挑戰第1家發卡破千萬張，32家銀行高度競爭下，回饋率與行銷手法無極限不斷提升。

信用卡回饋好「搞工」 你們台灣人真的會不厭其煩的去做嗎？

黃慧琴就分享一個小故事，她說，最近有新加坡同事輪調來台，聊到對台灣信用卡五花八門的行銷手法感到瞠目結舌，從回饋幾個百分點到疊加、切換，登錄分事前、事後，甚至還領券…，不禁質疑問這麼”搞工”（台語複雜），你們台灣持卡人真的會不厭其煩的去做嗎？

「台灣行銷創意真的很無敵」黃慧琴感嘆，這就是競爭之下發展出來的一個創意。台灣人也真的非常聰明，随便路上找人問，很多人都知道該怎麼切換、怎麼登錄、該刷哪張卡。Visa在全球200個國家發行，不少銀行高層常要她講講國外有沒有更厲害的行銷作法？

「沒有了，我們台灣已經是全世界最厲害！」

黃慧琴都會說「沒有了，我們台灣已經是全世界最厲害！」她還再三重複「是真的！」包括權益切換也是台灣領先全球。

亞洲第一個刷卡繳稅就在台灣

包括刷卡繳稅拿回饋、分期繳，據金管會最新統計，今年7月（期限延後一個月）國人一共刷信用卡繳稅超過2800億元，創下史上新高紀錄。而黃慧琴證實「台灣是亞洲第一個使用刷卡繳稅的國家」，而Visa是幕後推手！

她回憶，當年是前任總經理麻少華邀請了中華電信、財金公司二大結算中心商討並完成協議。

「所以不管你何時刷卡繳稅，最後都是在下個月的5日扣款」。黃慧琴說，這個日期就是當時訂下一起付給財政部國稅局。

「Visa還把這個成功模式輸出複製到其他國家，甚至連這二年還有其他國家發卡機構來諮詢，當初台灣是怎麼做到的？可見我們是非常領先。

中國信託開出繳稅刷卡免手續費第一槍

不過當時要收15元的手續費給二家結算中心、Visa沒有抽成，直到中國信託開出免收手續費第一槍，大家就覺得服務已經提升，接下來就開始一連串加碼回饋跟0利率分期。

「全世界只有台灣這麼大方！」

不只繳稅還有保險費，台灣超級競爭，但服務做得真好，「全世界只有台灣這麼大方！」她說，而且至今沒有一家銀行恢復收手續費，全數都是由銀行吸收了。但銀行這塊沒有賺到錢而是便民措施「不遺餘力地回饋給消費者，方式也非常創新，只是民眾可能忘了」。太多回饋優惠手法，讓台灣人漸漸麻木。

迎接高齡社會 Visa推動醫院刷卡、醫指付

另一個金融的便民措施，就是醫院看病也可以刷卡或支付，這也是由Visa所推動，七、八年前剛開始推動也是困難重重，所以黃慧琴當時找了私立醫療協會，先從國泰醫院、台安醫院等多家私立大型醫院開始，公立醫院比較晚，直到前行政院長張善政意外跌到，在台大就醫卻無法刷卡，需請老婆每天從ATM提款3萬元（有上限）來付醫療費，才開始檢討醫學中心等公立醫院體系付費電子化、存款金流安全這一塊。

Visa更推動「醫指付」App的誕生，如今國內已有一百多家醫院能用手機直接付款。提到非現金支付有何好處？黃慧琴也舉一個例子，比如台灣很多高齡長者有就醫需求，平常都由外傭照顧，到醫院不會付錢，兒女就能遠端在家用醫指付就能付清費用，外傭只要拿了藥就可直接回家，利用Token代碼技術，根本無需記卡號、也能綁定付款對象，只限繳醫藥費，不擔心被拿去網站購物，這樣就不會發生信用卡被盜刷的風險，也能即時付款。

「在Token技術上有了根本突破性的改進！」加速醫療領域

因此Visa這些年來才大力推動跨入醫療領域，尤其很多看病都是老人家，是詐騙集團主要被鎖定對象，容易有盜刷、偽冒，因此金管會也希望Visa加速推廣這塊，加速非現金社會來臨。

「就像當初繳稅一樣，Visa與銀行、醫院一起來合作，也可以把醫療也變成便民的事情」。

Visa的角色，就是讓支付更普惠、更安全。台灣雖然人口不多，市場小，但因為消費者聰明、銀行競爭激烈，反而激盪出最多創新，逼出了全球最強的行銷。她相信Visa能把台灣的經驗推向國際，讓世界看到台灣支付的力量。

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