【中職專欄／Bannan】樂天桃猿「大送票大混亂」 打亂中職大巨蛋經營佈局

臺北大巨蛋在中職36年下半季迎來滿滿的例行賽，成為中職球團票房肉搏戰最直接的戰場，9日清晨起在網路社群流傳的「軍公教88節樂天桃猿邀請觀賽」，只要軍公教人員即可領取4張大巨蛋比賽門票，此舉引起球迷熱烈討論，更讓球界行銷人士譁然，儘管樂天桃猿在「響樂趴」9日開出18802人、10日19671人的票房，但樂天球團近乎毫無規劃的贈票只是「飲鴆止渴」，勢必打亂市場行情，第2天更引發排隊「贈票變買半票」之亂，對中職發展恐非好事。

中職使用大巨蛋作為例行賽場地進入第2個賽季，有了去年各隊在大巨蛋主場不錯的票房及行銷口碑發揮，再加上去年第三屆世界12強冠軍點燃棒球熱，「巨蛋經濟」成為6隊今年必爭的重要指摽，大巨蛋在8月原先預留的演唱會檔期釋出，今年例行賽場次達到66場，成為今年中職舉辦最多例行賽的棒球場地。

在6月初聯盟接獲遠雄告知將有原先預留的檔期可以舉辦例行賽後，隨即通知6隊依照各自狀況評估是否參與釋出檔期的抽籤，當時就有球隊評估大巨蛋假日主題日需要較長準備期，票房收入及效益未必能符合成本狀況下不參與抽籤，另外也有球團在抽籤確定獲得檔期後，更改下半季主題日相關安排，或者加碼尋求更具吸引力的表演嘉賓，端出足以讓球迷買單的活動內容，希望能吸吸引球迷進場。這一次事件的「響樂趴」主題日，即是樂天桃猿於抽籤抽到的新增檔期。

只是下半季從明星賽結束後開始進入2個月、44場的密集的大巨蛋賽程，票房問題成為各隊一大考驗，尤其在季出統一獅曾開出9210人大巨蛋首度未破萬的人數後，在大巨蛋人數「破萬」成為票房標配，如何達標各自努力。

棒球熱潮點燃，大企業家庭日與棒球結合，到大巨蛋看球是這兩年被視為「潮流」方案，「企業包票」若是大型企業包場，通常需要6個月以上的準備期，結合主題日置入安排或者共同出資邀請表演嘉賓，搭配企業福委會為員工爭取福利，球團收到票房收入，同時吸引不同領域的球迷進場。小型包票則就像是團體票形式，球團協助劃位門票，增加票房收入。

至於「送票」也是球團會嘗試讓票房好看的方法之一，過往會結合地方政府、基層回饋、特定族群或者相關時間安排，要拿到票要有一定的門檻或行為，單場也會限制票數，通常以500至1000張為限。

只是樂天桃猿從8日起將在大巨蛋擔任主場5連戰在首日僅開出10156的本季巨蛋第4少觀眾人數後，9日清晨起在網路社群流傳「軍公教88節樂天桃猿邀請觀賽」的圖卡，只要軍公教人員到大巨蛋售票口排隊，即可領取4張比賽門票，不過球團並未正式在官方社群發佈，僅在開賽前媒體詢問後證實此事，表示「活動僅針對特定對象開放贈票，因此僅在該對象之平台及管道發放消息」。

突如其來的「大送票」，成功為樂天兩天都吸引了破萬的觀眾進場，但對於長期來看的經營面發展恐怕是弊大於利，對第1天已經花錢購買球票的球迷說，突然在前一天宣布此戰門票大放送，進場就有相對剝奪感，可別忘了，這些原本自費購票的球迷，才是球團票房最主要的來源，大送票的方案一出，未來球迷更多的是等待免費票的心態，何必要花錢買票進場呢？

而事件發展到第2天更是顯得整體規劃雜亂無章，不只出現有球迷領取到重複位置票券，還有在軍公教朋友熱烈響應排隊領票下，竟在賽前2小時就以免費票已發完，廣播請排隊球迷以半票購票入場的戲碼，讓排隊許久的軍公教朋友炸鍋，相關議題仍持續發酵。

事情演變成「大送票大災難」樂天桃猿又再一次上演危險行銷和公關危機，甚至媒體在詢問球團相關回應時，遲遲無法得到回覆，無法得知球團面對狀況的解決方式，第二天發生糾紛狀況，更是到接近賽後才回應媒體詢問，試圖以冷處理淡化相關事件。

「響樂趴」結和交響樂和棒球兩個跨領域的創新主題日活動，若樂天球團認為已排定主題日不宜更換日期，將響樂趴帶進新抽到的大巨蛋檔期表演，仍是不錯的體驗，這兩天場內交響樂團的演出就獲得了非常多好評。

只是相關行銷配套卻不到位，若早已經料到票房不理想，贈票的包裝若改為「音樂相關學生憑學生證領4張票」或「憑相關藝文票卷免費換大巨蛋門票」，又或者以在地行銷方面「桃園市居民免費進場體驗大巨蛋」，反彈聲浪都不會比這次粗糙的贈票方式來得大。

球界相關人員透露，從最初樂天桃猿發布活動的方式和內容，就可以看出完全是突然想拯救票房的臨時決定下的猛藥，包括未寫明實際贈票數量、活動圖卡竟未強調最基本的「數量有限，送完為止」等保護文字，在活動執行上一定會有問題發生。果真在第2天出現排隊人數早早把免費票領完，要求軍公教人員以半票購票入場的荒謬事件。

就有相關人士分析，樂天這次的大撒票，拯救自己原先兩場皆未破萬的難堪票房，但完全破壞各隊努力營造出在大巨蛋比賽中的「價值感」，當大巨蛋看球變成等送票再進場就好，接下來的平日或小主題週巨蛋場將變得更難衝刺票房。而樂天桃猿明天（12日）起將繼續在大巨蛋擔任主場，真正的票房考驗才要開始，後續效應發酵值得關注。

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