【二三事】不安感蔓延？企工的信任修 3

著全球放、不整架，加上人工智慧（AI）技迅速透，越越多上班族正一以言的心理力。他非遭遇立即裁，也不是面明危，而是期於一「不安法具明」的精神。者林育如／台北

著全球放、不整架，加上人工智慧（AI）技迅速透，越越多上班族正一以言的心理力。他非遭遇立即裁，也不是面明危，而是期於一「不安法具明」的精神。

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【二三事】不安感蔓延？企工的信任修 3
人工智慧（AI）技迅速透，越越多上班族正一以言的心理力。（／AI生成）[/caption]

波「焦症候群」正在白中散，尤其在科技、媒、金融等高格外明。即便工作容看似正常，工常主管的一句、一政策的，生度想，形成一「最情境」的心理防模式。

焦源1：裁模糊，充「默恐慌」

在去年，多全球大型企即使收成，仍持裁、精部，「定工作」成一逐消失的幻象。工普遍，效好也法保工作不被砍，人力源整得不可，致任何都容易被解「裁前兆」。

原本日常的作像是格、案被重新分配、某些同事突然在都可能工心的警系，人陷入止境的猜心理力之中。

焦源2：AI技突，工作角色出「不可名的不安」

生成式AI的快速普及，多位感受到性威。即使工明白AI尚法全面取代人，他仍自己：「我的工作是不是下一被淘汰的？」尤其企入新工具，有清楚交代未人力方向或定位，更容易人陷入茫然被。

一些主管鼓工AI工具，如ChatGPT、Copilot或自化流程，初衷是提升效率力，但在通未到位的情下，常被工「型清洗的前奏」，一步放大焦。

企也有力：位型部通的拉

企而言，入AI精非粹削成本，而是抗市、化效率的必要行。但在快速推型的同，若缺乏工情的管理充分通，往往致信任裂潮。

一常是高低估革基工的心理，或度使用技性言，法清楚策背後的用意。工在不等的下，只能靠「」填真相，果就是不安一步升。

1建立「事查核」

言情架判。回自己的工作效、部，有助於判，少不必要的自我恐慌。

2化跨能能力力

AI代下，具「得快、得」的能力比任何定工作更保值。不妨主如自化工具、、料分析等技能，自己在更具性不可取代性。

3建立心理支持系

是同事交流，或求心理涯教的助，及放情、清焦源，才能容境化。

1透明化革流程，改不再神秘

企若入AI、整架，及早明「何改」、「怎改」、「工有何意」，用清楚、易懂且有同理心的言通，而不是冷冰冰的表或口。

2主管成情定的角色

一主管最能察情化。建立固定的通制，如定期一一、匿名回收集等，有助於及早掌握力向上反映。

3打造心理安全的文化氛

工敢於、敢於不懂、甚至敢於失，是企抗新的基。建立如部答平台、情支援源性制度，是信任建的根本。

未的力，不只靠科技，更靠人心性

AI位型已是不可逆的浪潮，但企若忽略人性的承接，就可能在效率提升的同，流失最的：人才。

面「不安共」成新常的境，企工都需要一套新的信任言心理制，才能共同走出焦迷，迎向真正有性造力的未。