金融友善再升 台服交流手推公平待客

【者 嘉菲／台北 】在政府推「公平待客」「金融友善服」政策的潮流下，金融正迎服品的新竿！促多元平等的永展，台服交流（TSIDA）於2025年10月16日假大院中心第三「金融友善服查成果分享」，邀各大金融代表，共同台金融友善推的最新成果。

台服交流自2023 年起即持推全台金融友善服查研究，受界肯定，今年的查果示，整金融在境、服制度面均2023 年有所提升，示友善服的落已具成效，金融正展向更高服的力心。

▲台服交流推金融友善金融界手前。

2025 年「金融友善查」委由承企管理有限公司查行， 身心障者行焦，行自65 以上者、身心障者及外籍人士的卷查。

今年亦首度入外人士的服需求，查涵行、人、及券，共完成客服中心、量化查，是「金融友善查」中集最完整的第一手化量化。查果金融界分享，各若能提前落友善措施，多元、平等包容成日常服的一部分，不能化品牌形象，更能得社信任。

在成果分享上，查公布「2025金融友善最佳服企」的秀品牌，共分公股行行、第一行、合作金；民行泰世、元大行、富邦行；人保基人、新光人；物保泰世物、券元大券、最佳客服中心安泰行，最受友善客推的行中信，各家亦於分享推金融友善的新作法服成果，展竿。

▲台服交流表2025年金融友善服查果。

台服交流游淑玫理事表示，未持以客的外部估研究分析，提供金融全新的察角，助各「基本」向「卓越」，「金融友善」不只是口，而是引台金融向永展的核心行。（/台服交流提供）