＊ 童至祥（台IBM公司理）
一套走遍天下的行模式，很足消者需求，建立性的供，才符合……
由於消型多元化、市展化，以及超大型零售商影力逐大，消品得更，也日益激烈，有大者大的，造成的策略已逐失效。
根IBM公司的研究，未年洲地的消品，尤其是日本、印度、中及南等家，出下列重大展；也就是，自2010年始，全球消性品市有全新面貌。
消者值 市分割
由於人口、消度模式不，消者喜好行模式日多化。消大已被切割成更小、更精的群落，所「一般消者」的概念不再用，洲消品市更多化。
例如日本、台及中的低出生率，造成人口成及社高化，因此族的保健品服的需求持上升；同是洲家，但在印度、菲律及印尼，高出生率使青人口保持成，所需要的服及品大不相同。
把者 角色更加重要
由於消意抬，愈愈多的消者把。在已的美家，消者通常透市行查得相，以保障自己的消益，其中最受注重的是私的保；藉由政策法令的束，管制市的情少。
在洲家，政府介入消品市管制相普遍，在商消者之任把者，防止人消料遭用等。例如印度政府手、卡利卡、RFID技等可用集人料的工具，管制日格。
消 唾手可得
拜上技新各式行手持置功能日新月之，路消者成「超物家(super shopper)」，地都可以透商品售、路行等管道，集商品。洲家如日本南，由於80%的手都具上功能，可「超物家型」的消者，藉由手上取得商品格，而有更多的消。
超大型零售商 打破市疆界
在美地，跨大型零售商快速地拓展市版，打破了原有的地、通路型及品服的疆界限制。例如：沃（Wal-Mart）、家福（Carrefour）特易（Tesco）等超大型零售商，持推出各型消品的自有品牌。而且超大型零售商所占的通路售比例不升高，消性品者面他的低供要求，往往只能咬牙苦。
洲家如中印度加入WTO後，必逐年放市，原限制外商投零售的政策法令，吸引多跨超大型零售商始。
城市差 持大
在洲，村人口占人口的61%，美家人口集中於城市的性大不同。此外，部分洲家富集中化的象十分重，如中沿海城市中有些居民的平均年收入已超1美元，而在些城市外的村居民人年均不到1,000美元。
在村地，消品主要透小型零售商店等通路售，地消者需要的是大量生、廉基本生活所需的商品；城市居民倚大之的代通路，日常生活用品，因收入高而意付高的，一些足以彰人格、值，高度情感涉入的品。
市重整
洲的消性品市，在整潮政府政策管制等重因素影下，正面市的重整。大型零售通路，藉由模供整合，逐收整零售商店；在政府放跨超大型零售商本地市後，地本地原有的者大的力。
面上述的市，洲的消品造商通路者可取以下策略因。
首先，在地消者的行品或服新，落「全球思，在地行」的策略。也就是，新品新市群落的造，透在地化的品牌行成，集地市的料，行消性查，以在地消者的，去有的全球品合中，哪些可以直接引，或是行微後引。
其次，必化客管理的能力。其中最迫切的是，建立「客理人」(KAM，Key Account Manager)的角色。KAM不再著重品，而是注於客的需要；售的者，的建者；由品推手（product pushers），身成助零售通路吸引消者的力（shopper pullers）。
未五年，企若仍沿用去「一套走遍天下(one size fits all)」的型供生售消性品，法足多化的品各型消者的需求。必依不同品、客及通路的合，建立具性整、切合目的供，以因未。
【2006/10/11 日】
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