针对 Apple Care + 咨询了下客服的结果。 - V2EX
V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
stille
V2EX    Apple

针对 Apple Care + 咨了下客服的结果。

  •  
  •   stille 2020-10-25 17:00:48 +08:00 via iPhone 6028 次点击
    这是一个创建于 1814 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    最近入了 iPad Pro,由于是本地渠道拿的,所以电话咨询了下苹果的 ac+政策部门客服。正好最近很多人买 12,也都在咨询 ac+,分享下结果。

    1,大陆地区目前支持年付和两年付,随时可取消,根据剩余时间退款,并且两年到期可以继续续签!这点特别问过。

    2,关于 ac+需要产品发票,客服答复很含糊,说各地情况不同,所以建议准备发票。

    3,由于是美区 iCloud,在设置里可以购买 ac+按月订阅,我的 iPad Pro 每月 6.99 刀好像,支付了一个月,英文界面,扣的美区 appstore 绑定的美区 paypal 。经过咨询,客服说如果在大陆使用建议我取消订阅,购买大陆的 ac+。

    4,最稳妥的还是官网,直营店,下单时就买好 ac+,或者正规电商购买(有发票)在通过官网买 ac+。



    买过 ac ac+ 好多年从没用过,所以也没换机经验,分享下咨询结果吧,买 ac+也就只是为了买个安心裸奔随便用,不想供着。

    36 条回复    2020-12-04 21:15:20 +08:00
    jh163888
        1
    jh163888  
       2020-10-25 17:02:06 +08:00 via Android   1
    沙发,顶楼主的专业分析!
    stille
        2
    stille  
    OP
       2020-10-25 17:03:16 +08:00 via iPhone   1
    @jh163888 这么快,看来你也很闲!
    brendanliu
        3
    brendanliu  
       2020-10-25 17:21:10 +08:00
    我刚刚还在想拿美区 ID 买 12 pro 的 ac+ 两年才 149$ 现在看来可能不太行
    brendanliu
        4
    brendanliu  
       2020-10-25 17:29:03 +08:00
    @brendanliu 12 149$ pro 199$
    924244687
        5
    924244687  
       2020-10-25 18:18:21 +08:00 via iPhone
    所以美区的 ac+国内能保吗?
    stille
        6
    stille  
    OP
       2020-10-25 18:21:49 +08:00 via iPhone
    @924244687 客服都要我退了,理应是不给质保的。
    Tyuans
        7
    Tyuans  
       2020-10-25 19:07:02 +08:00
    现在换机不那么容易了,能修都尽量修了。
    jjxtrotter
        8
    jjxtrotter  
       2020-10-25 20:52:44 +08:00 via iPhone
    难怪我的 iPhone 关于本机菜单下多了购买 ac+的选项,本来已经到期的我又按月开始付费延续 ac+
    yov123456
        9
    yov123456  
       2020-10-25 22:26:31 +08:00 via iPhone
    我这的直营店 ac 换机需要提供发票 (机子和 ac 都是在这家直营店买的)
    Ives
        10
    Ives  
       2020-10-25 22:52:53 +08:00
    @924244687 可以,以前很多人就买的港澳 ac+。。后来就不划算了
    Ives
        11
    Ives  
       2020-10-25 22:53:25 +08:00
    @yov123456 要求提供购机的发票把 。
    a154312237
        12
    a154312237  
       2020-10-26 06:21:34 +08:00 via iPhone
    @stille 请教一下 官网上的价格是不是都是两年付 没法选按年订阅?
    然后 年年焕新计划是不是只能店内购买才可以参加?
    wantyourkiss
        13
    wantyourkiss  
       2020-10-26 09:29:04 +08:00 via iPhone
    ac+还可以续的?
    hhyvs111
        14
    hhyvs111  
       2020-10-26 09:51:07 +08:00 via iPhone
    @wantyourkiss 续起来并不划算,可能手机都降了一大半了
    bigbird1985
        15
    bigbird1985  
       2020-10-26 10:31:16 +08:00
    杭州万象城直营店刚刚确认过,只要收据就可以了。
    YzSama
        16
    YzSama  
       2020-10-26 10:49:48 +08:00
    1,大陆地区目前支持年付和两年付,随时可取消,根据剩余时间退款,并且两年到期可以继续续签!这点特别问过。

    居然可以续... 电脑是不是一样的?
    prick
        17
    prick  
       2020-10-26 14:06:29 +08:00
    外版 AC 只要能成功绑定就可以保,而且还有点好就是换机或维修直接免费
    szsgz
        18
    szsgz  
       2020-10-26 14:49:55 +08:00
    @brendanliu #4 那不是比国内版便宜很多?
    既然可以用为什么要换乘国内的?
    brendanliu
        19
    brendanliu  
       2020-10-26 15:30:00 +08:00
    @zshstc 听讲有些店不认
    stille
        20
    stille  
    OP
       2020-10-26 15:44:25 +08:00   1
    @a154312237 按年付貌似可以以国区 iCloud 账户登录手机,在设置里订阅,应该是有按年付的,貌似年付价格比两年付贵.
    stille
        21
    stille  
    OP
       2020-10-26 15:45:17 +08:00
    @YzSama 电脑我没有咨询,按你这么一说确实电脑的续的需求更大.
    Essaim
        22
    Essaim  
       2020-10-26 15:55:16 +08:00
    其实 AC+就是一个保险,是由第三方提供,苹果推广的保险,你如果买了美区的 AC+,国内第三方公司没收到,还要给你出保费,当然不愿意~
    以下内容摘自苹果官方网站说明:

    计划(第 1 条)-“AICS”指 上海亚美 国际咨询有限公司,一家在中国上海正式注册成立的公司,其注册办公地址是:上海市浦东新区世纪大道 1589 号 3 楼 301A 单元(以下简称“AICS”)。AICS 与本计划的销售方并非同一公司。“Apple”指苹果电脑贸易(上海)有限公司

    引用自:
    https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/archived/20131009/applecareplusch.html
    Essaim
        23
    Essaim  
       2020-10-26 15:58:08 +08:00
    接#22,没复制全,补充一下:

    1. 计划。根据上述计划(以下简称“计划”),本服务合同规定了就您保修凭证文件(以下简称“计划确认单”)中列出的属于 Apple 品牌的 iPhone 、iPad 或 iPod 及包含在其原包装内的配件(以下简称“保修设备”),向您提供硬件服务及技术支持。在本计划中,(i) 本协议中使用的“AICS”和“我们”均表示第 12 条中定义的 AICS 实体。AICS 为本计划中履行义务的一方。Apple 向客户(直接或通过其授权经销商)销售本计划,同时 AICS 委托 Apple 按照本计划规定向客户(直接或通过其授权的服务提供商)提供硬件服务和技术支持。此外,AirPort Express 、AirPort Extreme 基站和 AirPort Time Capsule 产品(以下简称“iPad 连接设备”)也可享受硬件服务及技术支持,前提是与 iPad 连接设备搭配使用的 iPad 在适用于 iPad 的 AppleCare+ 的保修范围内,并且购买 iPad 连接设备的时间离购买在保修期内 iPad 的时间不超过两年。(在本合同中,保修设备和 iPad 连接设备(如适用)统称为“保修设备”。)本协议中,“Apple”指第 12 条中定义的 Apple 实体。

    可以看到是由上海亚美提供硬件和技术支持。
    zoewendel
        24
    zoewendel  
       2020-10-26 16:58:36 +08:00
    官网买的 11,只给我一个电子单据,并没有发票
    guidozeng
        25
    guidozeng  
       2020-10-26 23:16:07 +08:00 via iPhone
    关于楼主第 3 点有个小问题,楼主 iCloud 和 appstore 是同一个账号吗?或者说都是美区账号吗?

    我的 iPad pro 2018 和 ac+都是在香港直营店现场买的,买的时候特地问了在内地用的政策,店员很肯定可以用。
    现在两年即将到期,没用上,打算续。但问题来了,我的 iCloud 是美区,appstore 是国区。如果直接在机器上续订,走的是哪个?
    按楼主的说法如果走 appstore,那我相当于是港区 ac+续成了国区,是这样理解吗?
    guidozeng
        26
    guidozeng  
       2020-10-26 23:17:07 +08:00 via iPhone
    晕,果然又是铁子你
    stille
        27
    stille  
    OP
       2020-10-26 23:40:23 +08:00
    @guidozeng 因为我 iCloud 和 AppStore 都是用的同一个美区账户,偶尔切换国区下几个独占应用,在切回美区.所以在设置里续订就是美区的,因为国区并不支持按月订阅.

    我还不太确定这个设置里的订阅,是取决于我的 iCloud 账户区域,还是 AppStore 区域...你可以尝试 iCloud 登录美区,然后 AppStore 切换为国区,在区设置里看下 AppleCare+的订阅是按月还是年...

    我懒得切 AppStore 主要也是因为 Apple Music 缓存重下载太麻烦了..
    Ives
        28
    Ives  
       2020-10-27 09:08:32 +08:00
    @Essaim 保险并不拘泥于境内外出险啊,收不收得到钱只是 apple 的系统支不支持不同币种付款而已。
    Essaim
        29
    Essaim  
       2020-10-27 09:45:26 +08:00
    @Ives 这是同一个服务不同的供应商,你也并不清楚他们业务流程,既然官方说了美区的可能会不认,那就说明中间可能会有障碍。所以我不认同你说的就是个结算币种不同而已。
    Ives
        30
    Ives  
       2020-10-27 10:31:17 +08:00
    @Essaim 说是没有用的,关于外区 ac+这件事五年前隔壁论坛的人就已经肉测过了,肉测的结果就是我回复你的那个。
    Tony4ee
        31
    Tony4ee  
       2020-10-27 11:37:52 +08:00
    @prick 上次去 Apple 成都太古里 店员跟我说外版 AC+的 0 元结算 bug 已经被修复了
    prick
        32
    prick  
       2020-10-28 10:19:28 +08:00
    @Tony4ee 我是 9 月去杭州西湖直营店换机的,最后是 0 元。店员还装作很惊讶的样子。。
    Tony4ee
        33
    Tony4ee  
       2020-10-28 11:31:50 +08:00
    @prick 装作?
    prick
        34
    prick  
       2020-10-28 12:54:53 +08:00
    @Tony4ee 是的,他们很清楚这个 BUG,但是给客户的样子看起来要像是不知道
    guidozeng
        35
    guidozeng  
       2020-11-16 13:53:42 +08:00 via iPhone
    @stille 已经确认了,设备内购买 ac+是跟着 iCloud 账户走。
    国区客服答复说续订只能通过设备操作。新机能电话买。
    但客服没给任何我取消外区 ac+的建议。
    我的 iPad pro 2018 是 5.99 刀 /月。
    新的 12 pro 上不了,还在和中美两地客服拉锯战中♂♂♂♂
    H2OCaO
        36
    H2OCaO  
       2020-12-04 21:15:20 +08:00
    手机上怎么订阅 AC+,哪位大佬能指条明路吗?我就是没看到有相关地方额
    关于     帮助文档     自助推广系统     博客     API     FAQ     Solana     947 人在线   最高记录 6679       Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 26ms UTC 19:55 PVG 03:55 LAX 12:55 JFK 15:55
    Do have faith in what you're doing.
    ubao snddm index pchome yahoo rakuten mypaper meadowduck bidyahoo youbao zxmzxm asda bnvcg cvbfg dfscv mmhjk xxddc yybgb zznbn ccubao uaitu acv GXCV ET GDG YH FG BCVB FJFH CBRE CBC GDG ET54 WRWR RWER WREW WRWER RWER SDG EW SF DSFSF fbbs ubao fhd dfg ewr dg df ewwr ewwr et ruyut utut dfg fgd gdfgt etg dfgt dfgd ert4 gd fgg wr 235 wer3 we vsdf sdf gdf ert xcv sdf rwer hfd dfg cvb rwf afb dfh jgh bmn lgh rty gfds cxv xcv xcs vdas fdf fgd cv sdf tert sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf shasha9178 shasha9178 shasha9178 shasha9178 shasha9178 liflif2 liflif2 liflif2 liflif2 liflif2 liblib3 liblib3 liblib3 liblib3 liblib3 zhazha444 zhazha444 zhazha444 zhazha444 zhazha444 dende5 dende denden denden2 denden21 fenfen9 fenf619 fen619 fenfe9 fe619 sdf sdf sdf sdf sdf zhazh90 zhazh0 zhaa50 zha90 zh590 zho zhoz zhozh zhozho zhozho2 lislis lls95 lili95 lils5 liss9 sdf0ty987 sdft876 sdft9876 sdf09876 sd0t9876 sdf0ty98 sdf0976 sdf0ty986 sdf0ty96 sdf0t76 sdf0876 df0ty98 sf0t876 sd0ty76 sdy76 sdf76 sdf0t76 sdf0ty9 sdf0ty98 sdf0ty987 sdf0ty98 sdf6676 sdf876 sd876 sd876 sdf6 sdf6 sdf9876 sdf0t sdf06 sdf0ty9776 sdf0ty9776 sdf0ty76 sdf8876 sdf0t sd6 sdf06 s688876 sd688 sdf86