hp 打印机不能打印 word， excel

驱动问题，换驱动。

设置里选择黑白打印,不要彩色的

@cmlz hp 官方提供的就是这个驱动，还有其他选择吗？

@hustfox 打印首选项里并没有颜色选择

office 2016+win10 也是惠普打印机。正常使用。驱动和系统版本都是最新的

这个操作我还是不懂，企业环境了都，这种问题不是应该叫 IT 解决吗？我不相信 V2EX 上可以寻求到满意的 support。

@geelaw
1. 企业版的就一定是企业在用？那家庭版的就一定要家庭用咯？
2. 所有的企业都用 IT ？
3. 我查了很多论坛，也试了很多方法，最后都不行。我来 V2 上发帖一方面是希望有大佬有经验的能帮忙指点一下；另一方面也是希望以后有遇到类似情况的同学可以参考。
您来这儿冷嘲热讽一顿算怎么回事？

先看看打印机测试页可不可以打印
如果测试页正常，驱动应该没问题。

chrome 能打印这个真的尴尬
有可能打印机选错了也不一定

@cdlnls 哦，对了老哥。打印测试页和打印机配置页都正常。

@jht #7 我目前知道的使用企业版的方法有三种，试用、MSDN 或者企业授权。我很难想象一个普通人去承受企业版的价格，没能识别富翁。

“用 IT ”是一个很怪异的说法，难道不应该是“有 IT ”吗？ IT = “网管”，负责解决信息技术问题。一个使用电脑的企业总是会有 IT 的，不一定非要是专职，这就像是一个企业（除了壳子）一定会有财务人员。

好了，严肃地说 support 的问题。你没有说你的操作系统有什么软件（更新前、更新后），没有说打印机有什么配置信息，连安装了哪个更新（它的知识库编号、安装日期）都没说。

这种场景一般叫做“意念调试”，虽然意念调试是可能成功的，但是几乎总是不能成功。

现在用“做高考题”法调试，不会做的题目可以胡说一些不知道有没有关系的话，说不定能得分：

第一个路子：Chrome 打印的时候，如果打印机是打印到 PDF，你会发现和 IE/Edge/Word 打印到 PDF 不一样，打出来的的 PDF 里面的文字不可选（仿佛是图片一样）。容易联想 Chrome 打印或许不需要字体，尝试排查字体和打印机的问题。

第二个路子：看 eventvwr。

第三个路子：要 HP 解决这个问题。

@jht 这种没有前后信息，加上信心满满的附注自己啥啥啥没问题的，我是懒得回。。。

这个打印机我也在用的,,,打印的时候你看下桌面右下角 打印机符号有什么提示?

@visvim 右下角会出现打印机符号，不过移到上面提示 0 个文档被挂起。