工单节点使用指南 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 3225 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
刚刚翻了下邮件记录，第一次注册七牛是在 2013-12-26 ，现在想想还是挺寒心的。因为那时我还是个穷学生，能有这么良心的企业提供这个接近免费的服务，还是很欣慰的。
于是可以做很多有意思的事情了，发现我的 GitHub 现在居然有八个项目是用了七牛服务的：
- https://github.com/int64ago/getlink
- https://github.com/int64ago/cdnjs-extension
- https://github.com/int64ago/node-qiniu-server
- https://github.com/int64ago/secloud
- https://github.com/int64ago/cdn
- https://github.com/int64ago/getlink-extension
- https://github.com/int64ago/AntiRiverside
- https://github.com/int64ago/secloud-server
之前还参加过七牛举办的 DEMO 征集大赛，虽然只拿了个小奖……
然后 segmentfault 上的回答有 47% 是跟七牛有关的
最重要的是，期间还安利了很多周围同学，还有一些创业企业（这些是真正付费用户）使用七牛
之前七牛来成都搞沙龙也屁颠屁颠刻意赶了 2 小时过去
以上，也算是能证明一个七牛粉丝的热忱了吧
然后，事情发生转折是在几天前，突然发现平时一个月几元的账单，突然多了七十多，虽然也没多少钱，但是也挺让我惊讶的，发了工单，我自己也查到了是因为有人滥用了我的测试页面的存储，当时也发了个帖子……
本来真准备找使用的人赔偿的，但是仔细一想，也怪不到他。后面想想也不对，为什么流量异常七牛没有邮件提醒，所以就找七牛赔偿了。以下是工单记录：
请仔细看看里面的流量图，一天内流量可是平时的 40 倍啊！ 40 倍啊！居然一个邮件都没有！
最后如工单所述，也找到了销售，然后销售一直说，已经反馈了……已经反馈了……我知道这就是某些大厂踢皮球的一贯手段……
这点，就让我粉转路了，下面的事就差不多路转黑了。
上次工单完之后，我其实也打算设置下防盗链（虽然没啥卵用），但是发现原来设置的地方没了，貌似只有绑定自定义域名才可以（也可能是我姿势问题）。我也准备写脚本清空所有资源了，但是最近实在太忙，就想先临时把空间由公共空间切到私有空间。
因为看到切换按钮下面的字：
当前访问的空间为公开空间，私有空间需要拥有者的授权链接才可访问 ，改变访问控制可能使当前正在运行的程序和该空间的域名无法正常使用。切换空间属性后需 10 分钟生效。
（怪我眼瞎，没看到「可能」两个字？）
当然为了保险，我连域名也一并删除了…… 就这样过了几天，发现了尼玛原来的资源通过那个已经被删了的域名还能访问我私有空间！！
遂发工单，结果居然 TMD 又是我的责任！！
我已经搞不清是这个客服分不清对错还是七牛变得势利了？！
从头到尾，我更想看到的是七牛给出的态度，毕竟曾经是个粉丝，但是还是太失望了。不管了，找时间看看把资源都迁走吧，唉！
 | 1 allce231 2016-12-14 10:45:36 +08:00  5 七牛没毛病，还是给惯的 |
 | 2 nigelvon 2016-12-14 10:48:36 +08:00 1 黑就黑吧，你这种客户谁都不喜欢。我觉得七牛回复没毛病。 |
 | 4 qiayue PRO 个人觉得，好像这个锅不应该背。 |
 | 5 haiyang416 2016-12-14 10:57:48 +08:00 via Android 1 没看出来七牛有什么错。 |
 | 6 awanabe 2016-12-14 10:58:59 +08:00 2 服务商最不喜欢的就是 事儿又多，付费又少，强词夺理的丝客户。 |
 | 7 Shura 2016-12-14 10:59:44 +08:00 via Android 没毛病啊 |
 | 8 Salo 2016-12-14 11:01:45 +08:00 没毛病。 |
 | 9 denghongcai 2016-12-14 11:02:27 +08:00 第一段问题只能说是七牛产品不完善。 第二段问题我觉得就是七牛的责任，改私有后没有在 “短时间” 内生效，如果这是产品的 feature ，就应该以 “红字” 形式在操作时给予提醒。用户的资源安全性以及利益对七牛来说到底是什么？ |
 | 10 GlobalNPC 2016-12-14 11:03:24 +08:00 大气大为 |
 | 11 guofs 2016-12-14 11:04:53 +08:00 via Android 1 最近 v2 上面好些个矫情的人，如果流量异常就限制的话，你这边是没问题了，那真正业务上涨的就惨了，七牛没毛病，不管什么服务不可能照顾所有人，小用户就自己多进后台查看或写个脚本监测异常提醒 刷新个缓存还要七牛承担，真是惯出来的，先把用掉的七牛免费套餐部分补齐再跟七牛谈谁承担费用比较公平 |
 | 12 gimp 2016-12-14 11:05:11 +08:00 我也觉得没毛病 |
 | 13 cloudzhou 2016-12-14 11:05:39 +08:00 第二个问题觉得是七牛技术上的不足，应该及时做同步，不要麻烦开发者做这个事情。 第一个问题明显你自己的责任，作为云服务商，才 70 块钱，谁能判断是突发流量还是滥用呢。。。 |
 | 14 BOYPT 2016-12-14 11:06:03 +08:00 我也觉得没毛病 |
| 15 BOYPT 2016-12-14 11:07:02 +08:00 我也觉得没毛病+1 七牛的融合 CDN 其实是第三方承包的，不是那么想当然； |
 | 16 sm0king 2016-12-14 11:07:43 +08:00 七牛说的很明白了，七牛唯一保障的就是提供的服务正常使用。 至于什么叫正常使用，就是七牛自己定义的咯，估计他们的定义是只要服务器不挂就行了，就算这台挂了，其他的还在运行，保证可以访问，至于其他，速度或者其他的都无所谓了呗。（以小人之心度君子之腹，妄自猜测的，具体是不是就不知道了，可以说我黑，随意。） 所以，七牛的客服告诉你了，他们的服务宗旨，你选不选择就是你的事情了，本来就是，市场上这么多服务，选谁难道真的差别这么大么？ |
 | 17 蛤蛤 |
| 18 guofs 2016-12-14 11:09:03 +08:00 via Android 也觉得七牛该有一个异常流量提醒，这样少一个用户转黑发贴 |
 | 19 SvenWong 2016-12-14 11:09:10 +08:00 没毛病 |
 | 20 lianxiaoyi 2016-12-14 11:10:12 +08:00 怎么说呢 。。。七牛也是大公司 。。。。。。根本也不在乎你这个小客户。。。。。一个月几块钱级别的客户。。这种客户要多少有多少。。。不在乎缺你这一个 。。。。。。。 |
 | 21 liruqi 2016-12-14 11:10:37 +08:00 一般都是设置固定的阈值 超过了发邮件提醒或者停止服务。你这帖子是给七牛打广告吧。 |
 | 22 ovear 2016-12-14 11:10:38 +08:00 via Android 不给免单是七牛一致的惯例啊。。他们家融合 cdn 要给其他家银子的。。 客服有解决问题就不错吧。。 |
| 23 sm0king 2016-12-14 11:13:16 +08:00 凌乱了， 没付钱，或者付钱少就应该歧视么还是怎样？产品设计的时候会忽略这些用户的需求或者降级处理，但真正出问题的时候不应该这态度吧。 另外，第一个问题，我想用户要的只是一个流量异常的时候的警告或者通知吧。 就算发展中的业务，遇到突发事件，第一时间知道不为过吧？ |
 | 24 bxb100 2016-12-14 11:15:49 +08:00 via Android 伴随着腾讯，阿里建立自己的对象存储，我想问这样的七牛能活多久 |
 | 25 juleswang 2016-12-14 11:16:52 +08:00 基本上达到国内云平均水平，不要要求太高了。。。双方都没有问题+1 |
 | 26 RockShake 2016-12-14 11:31:19 +08:00 一堆人在这跪舔完全搞不懂，流量异常提醒不是限制访问，银行还能做到异常花费提醒，第二个，自动刷新缓存为什么要让用户自己做，本来就是产品的短板。 用户可以承担损失，但是如果连问题都无法承认，那么我想这样的企业也走不了多远。 |
 | 27 ctsed 2016-12-14 11:34:56 +08:00 对我好是本分，对我有一点不好， QNMLGBD |
 | 28 lwbjing 2016-12-14 11:35:04 +08:00 双 11 ，双 12 两天，我们的用量也有这个曲线的... |
 | 30 EPr2hh6LADQWqRVH 2016-12-14 11:38:28 +08:00 让你自己实现这个异常提醒，你能实现吗 每日 1M 突然提升到每日 10M ，流量暴增 1000%，给不给你提醒 一眼望去你这个流量应该还没到人家设的最低阀值好吗 |
 | 31 mytsing520 PRO 没看出有啥毛病 |
 | 32 wibile 2016-12-14 11:42:34 +08:00 爹：儿子，爹花钱多了，你要及时通知爹一声，不然爹要揍你！ |
 | 33 helone 2016-12-14 11:43:39 +08:00 七牛没毛病，用户毛病大，给惯的了 |
 | 35 bzzhou 2016-12-14 11:53:39 +08:00 这是自黑么？ |
 | 36 RqPS6rhmP3Nyn3Tm 2016-12-14 11:59:42 +08:00 via iPhone @UnisandK 666 ，这么长时间还有人记得啊 |
 | 37 cnkuner 2016-12-14 12:01:38 +08:00 其实我觉得没什么毛病，七牛哪里知道你那天是不是有什么活动，或者网站出了个大新闻啊。 |
 | 39 zianeCui 2016-12-14 12:02:27 +08:00 对于上面说没毛病的我就发一个表情  |
 | 40 VicYu 2016-12-14 12:02:50 +08:00 我觉得这个可以转全球工单了 |
 | 41 levn 2016-12-14 12:06:03 +08:00 粉丝营销的副作用啊……哈哈哈 |
| 42 wibile 2016-12-14 12:06:21 +08:00 @cenxun 这点量真算不上异常。。。。人家 aws ，经常有用户被刷几 T 的量，跟客服说一声就免了。要是被刷了几 T ，委屈一下还情有可原，况且这个锅让服务商背真不太合适，一般都是要自己设置预警上限的 |
 | 43 xiaonengshou 2016-12-14 12:09:55 +08:00 七牛真的没毛病。。。。。就 70 元就转黑了。。。。只要服务稳定、不丢东西，就是好服务，而且完全看不出是七牛的问题啊。功能缺少可以选择功能更丰富的供应商。 |
 | 44 Jimrussell 2016-12-14 12:11:57 +08:00 via Android |
 | 45 lslqtz 2016-12-14 12:12:41 +08:00 1 七牛的文档真心恶心。。 |
 | 46 DlYgod 2016-12-14 12:20:45 +08:00 七牛又贵又难用，前段时间转到又拍云了，还支持 HTTP/2 |
 | 47 cenxun 2016-12-14 12:23:48 +08:00 @wibile 免单这个确实有点奇怪，不过这个 248 天前的"这个流量报警通知我们技术还在开发中"？也没啥问题就是，用户体验而已，反正爱用不用，至于删除后因为缓存产生的费用，怪我没理解您这删除后还得刷新咯！ |
 | 48 vainly 2016-12-14 12:27:39 +08:00 注意：：：：：：：七牛的视频鉴黄，请大家谨慎使用。 |
 | 50 YvesX 2016-12-14 12:47:31 +08:00 via iPhone 1 流量异常不给提醒是产品不够完善。作为对比，如果你手机上网流量突增，运营商是可以给退的。你可以说七牛不给退没问题，但楼主粉转路也没有问题。 至于第二件事依然是产品不够完善，如果“删除”后的资源依然可能产生费用，应该给出提示让用户可以把它规避掉。如果不能规避，费用应该七牛承担。我觉得楼主路转黑也没有什么问题。 有人认为这是情分，不是义务，不该进行要求。但这就是用户用脚投票的原因。 大厂的流氓行为基本也都合法，难道用户就不该吐槽了吗？ 至于这里精神股东们，你的零成本高冷难道不更廉价？ |
 | 51 Yourdaye 2016-12-14 12:51:16 +08:00 楼主的意图我明白了：花了这么多钱，你们居然没提醒我，所以多出来的钱你得退给我 呵呵呵 |
 | 52 exploreexe 2016-12-14 12:53:04 +08:00 哈哈哈 搞个邮件通知也不是多难的事情吧。 LZ 只是之前对七牛爱的太深了，到后来发现这货没有那么好，那就分手吧。现在观点转换了，认清现实了，然后过来吐槽前女优的不好，但是现在还有好多人爱着他，然后价值观不一样，好多人说 LZ 是丝。哈哈，我觉的这事是没摊到自己身上，摊到自己身上就知道了， LZ 也不要跟下面那些事不关己高高挂起的人计较。 |
 | 53 allenhu 2016-12-14 13:15:38 +08:00 via Android 你这不是无理取闹么？而且是你自己把资源放出来，让别人盗用了 |
 | 54 ghostcir 2016-12-14 13:16:43 +08:00 国内好像大部分 cdn 都这样，一不小心就容易房子没了，但是个人觉得并没有太多毛病顶多是技术不足，如果能有个余额报警、或者设置不能透支会好很多 |
 | 55 zaishanfeng 2016-12-14 13:36:30 +08:00 via Android 我咋觉得这是个软文 |
| 56 sm0king 2016-12-14 13:46:18 +08:00 如果这件事发生在阿里云，估计会被黑惨。 |
 | 57 tairan2006 2016-12-14 14:15:52 +08:00 第二个确实有七牛的问题，说白了应该更加自动化一些。。 |
 | 58 xzg1993 2016-12-14 14:28:01 +08:00 @DlYgod 话说又拍云，我就注册了下，体验下， 结果之后一个星期给我打两个电话，问我体验怎么样。果然刚起步的公司态度就是诚恳啊 |
 | 60 bibizhang 2016-12-14 14:34:57 +08:00 七牛没毛病 |
 | 61 yunhui 2016-12-14 14:50:42 +08:00 七牛没毛病 |
| 62 YvesX 2016-12-14 15:14:14 +08:00 |
 | 63 lins05 2016-12-14 15:14:54 +08:00 “你没对我尽到异常提醒的职责，所以要给我免单” 这个逻辑在国外是行得通的，很多服务比如 AWS 就算提醒了有时也照样能给你免单，国内敢这么搞会被人玩残的 |
 | 64 alexkyuu 2016-12-14 15:22:24 +08:00 我觉得七牛没什么问题啊 |
 | 65 youxiachai 2016-12-14 15:30:43 +08:00 还以为多少钱..例如几 k..... 说实话...几十大洋....如果搞这个什么鬼报警.... 我觉得.反而投诉的人..更多.. |
 | 66 inet6 2016-12-14 16:47:45 +08:00 我用 DigitalOcean ，超了一次 15 刀的，我的责任， ss 分享多。我承认了是我的错误，也没打算他们会退钱，结果，他们竟然在账户上给我加了 15 块。 |
 | 67 yangxiongguo 2016-12-14 16:49:51 +08:00 一黑赛十粉 |
 | 68 gamexg 2016-12-14 17:02:59 +08:00 via Android 第一个觉得七牛没问题，虽然有提醒功能的确比较好，但是对方没有也不是退款的理由。 第二个就坑了，意思是需要自己刷新？ 这种严重问题文档需要在操作时明显提示，否则就是坑人啊 |
 | 69 qiukun 2016-12-14 17:54:16 +08:00 qiniu 没毛病 |
 | 70 goodryb 2016-12-14 18:23:18 +08:00 感觉楼主暗恋七牛很久了，有天想开放的时候，七牛告诉楼主：“你和我有毛关系”，遂楼主粉转路人转黑  |
 | 71 RealLiuSha 2016-12-14 18:33:04 +08:00 七牛没毛病 针对目录可以直接刷掉目录的, 有接口有工具, |
 | 72 smallpath 2016-12-14 18:36:03 +08:00 没毛病 |
 | 73 gouchaoer 2016-12-14 18:41:21 +08:00 via Android 这个。。。被河畔给惯的 |
 | 74 xing393939 2016-12-14 19:51:12 +08:00 第二个问题明显的是七牛的问题，如果变成私有空间还要等 30 天才能生效（虽然是 CDN 缓存的原因），为什么不标注出来？ |
 | 75 kn007 2016-12-14 22:18:52 +08:00 第一个问题，只能说七牛功能欠缺，但没什么问题。 第二个问题，七牛完全就是爱用不用的态度。 |
 | 76 Jaylee 2016-12-14 22:31:55 +08:00 第二个问题明显使用的姿势不对，防盗链可以使用时间戳防盗链的方式，你非要将公有的空间转为私有的空间，这能怪谁？ |
 | 77 nino789pzw 2016-12-15 00:11:27 +08:00 @gouchaoer 清水河畔？ |
 | 78 v9ox 2016-12-15 00:58:32 +08:00 via iPhone Digitalocean 和 aws 都有提醒 前者还给我免了一笔 |
 | 79 panzhougeek 2016-12-15 09:01:06 +08:00 @awanabe 我们一个月才花几块钱。七牛经常派人过来培训，还帮忙解决问题。上次通宵帮忙解决一个 CDN 的问题。然而我们一个月就花几块钱。只是因为我们是企业。就是这样。 |
 | 81 eloah 2016-12-15 10:18:09 +08:00 觉得七牛确实没什么问题...... |
 | 82 fengfisher 2016-12-15 10:31:12 +08:00 七牛没毛病+1 ，先从自己身上找找原因吧。 |
 | 83 Felldeadbird 2016-12-15 10:34:54 +08:00 个人还是慎用 CDN 。一不小心就要用破产了。 目前七牛我只是用来备份 自己 VPS 的数据。 1 天产生 20M 左右的异地存储。 完全在免费维度上。 |
 | 84 cat9life 2016-12-15 10:38:12 +08:00 1 都觉的付钱少的客户，就应该忍着没有发言权？这三观是怎么了 //....以此类推， Gov 也不欠你的，只为财团纳税多的服务，你每月扣那点所得税，只能一边 si 去.... |
 | 85 solee 2016-12-15 10:57:09 +08:00 感觉没毛病啊 |
| 86 awanabe 2016-12-15 11:07:44 +08:00 @panzhougeek 因为你们是企业，有潜力被赚钱。 个人用户很难吧，在国内人都不活的像个精一样么 |
 | 87 ewex 2016-12-15 11:57:47 +08:00 终于看到有和我类似经历的，支持楼主。 充过 10 元，平时流量为零的用户， 11 月 12 日被强行了 237G 流量， 12 月 8 日收到账单邮件，今天 2016 年 12 月 15 日没有流量邮件提醒。 每月费用较少的用户，看下你们账户后台数据统计和每个 bucket 的日志，至少我的这两处查到的流量都是零。只有账单里和客服发来的日志统计显示产生 237G 流量。询问两个同事的账号都是正确的，我只是陈述事实，可能欺牛所有用户中只有我的有问题。 另外在 CDN 日志，选择域名那里，我以及我的两个同事的账号都会显示删除了 1 年多的 bucket 的域名，客服给出的回复是只有当前账号存在的 bucket 的域名才会显示，至于不存在的 bucket 的域名还在下拉列表是后台显示问题，到目前为止这个问题还在。 楼上替欺牛洗地的人不少，也可能是你们没遇到不顺心的问题。 至于个别认为付费少或没付费的用户，没权利要求欺牛的人，呵呵 |
 | 88 wdlth 2016-12-15 12:53:33 +08:00 意思是流量异常时七牛得把域名解析到 127.0.0.1 ？ |
 | 89 HLT 2017-01-10 21:06:08 +08:00 我一直都没想明白一件事，就是 选七牛弃又拍到底什么因为什么？就因为免费的破流量？ 从哪个角度，这个 CDN 的选型都应该是又拍。 |
 | 90 tianwm 2017-09-09 00:29:32 +08:00 没有用过，不发布评论 |
Select Language