吐槽京东自营的罗技售后问题

不到一年前在京东买的 MX Master 3s ，最近出现了右键失灵+双击的问题，因为还在保修期内，遂找京东客服。

在京东上提交售后之后，接到 025-5207-6007 打来的电话，要求我把鼠标寄到当地的罗技售后，并且客服那边把京东的服务单关闭了。另外还要求给京东的服务单好评，才能返寄出的邮费。

正常的流程不应该是提交服务单之后京东直接上门取件吗，不是很懂为什么需要这么操作。