分享一个新 iPhone 到手一个月发现按钮出问题以后去售后的事情 - V2EX
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这是一个创建于 313 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

第二时间购入的 iPhone 16PM 。用了差不多 20 天多一点,音量+ 那个按键缩回去了大概 0.5mm-1mm 这样。

外观上是能看出来的,按下去就是软绵绵的,不干脆了,但是功能正常,可以正常调节音量,受不了一个月不到的手机就出这样的毛病。预约了周末的 Apple 直营店,过去四五年一直有买 Apple 的产品,上一个坏的是 AirPods 。周末的直营店售后预约爆满,只有一个时间点可选。

到店以后,店员说去给我清理一下看看能不能恢复按钮,五分钟后,机器拿回来,没有任何区别。问我能不能接受,反正功能是正常的。

我说我没法接受一个月不到的手机按钮就不好使了。

店员说那么就只能返厂了,返厂需要我备份好所有数据,然后机器重置好拿给他们。

看意思我只能是自己准备备用机,临时使用,然后把手机重置好,拿给他们去返厂等维修了。

哎,没用一个月的新 iPhone 就出了点小毛病,还是有点难受的。

现在计划着年后自己用之前的小米,安装点基础的软件。iPhone 的数据就全部备份到 Mac 上。

等 iPhone 修好了,再把 Mac 的数据再恢复到 iPhone 里去。这样操作,微信记录应该是要丢一部分。

15 条回复    2025-01-22 20:52:46 +08:00
junlong
    1
junlong  
   313 天前
官方不是会提供备用机的吗?就是很老旧的型号。
MoneyWasUseless
    2
MoneyWasUseless  
OP
   313 天前 via iPhone
@junlong 没有吧,就是让我自己备份好拿过去,但是确实听说过可以到店里备份,给个备用机,然后返场的
lloyds
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lloyds  
   313 天前   1
现在还不是难过的时候…… 难过的是到时候准备出二手了,发现有官方维修记录,第三方回收平台疯狂掉价只能走 Apple Trade In
EsWann
    4
EsWann  
   313 天前
@MoneyWasUseless #2 可以要求提供备用机,但是备用机很垃圾就是了
MoneyWasUseless
    5
MoneyWasUseless  
OP
   313 天前
@lloyds 焯,确实,这种品控问题的,还超过 14 天才发现的真的是很难受。而且一个按钮缩回去一点,好像也只能是拆机修了。我现在都不知道怎么坏的,就是有一次截屏的时候那个手感变了,然后我多按了几下发现这 B 按钮已经缩了,看了眼时间也就是刚买来 21 天还是 22 天。

出二手的话,也还行,可以给爸妈用。就现在的想买果子的欲望越来越弱了,还坚持果子也是因为国产那边还是太恶心,倒不是非 iOS 不用。
LWFF
    6
LWFF  
   313 天前
老问题了 前几年 iphone12 出的时候买的 也是过了一个月 上音量键缩回 声音不清脆 软塌塌的 也是去店里 店员也是跟你一样的处理 没弄好 我不想反厂 后面用久了 也不在意了 唉
LWFF
    7
LWFF  
   313 天前
https://v2ex.com/t/753443 这都几年了 工艺问题不能修复啊
MoneyWasUseless
    8
MoneyWasUseless  
OP
   313 天前
@LWFF #6 我是有点受不了,就刚买来这么一会儿就坏了。看来这确实是老毛病了,12 就有了,不过这次对 Apple 的好感度又下降了,本来就买一个省事儿没烦恼,现在麻烦事儿来了
justdolove
    9
justdolove  
   313 天前
前几天才在并夕夕换的 16pm ,上一台是 13pm ,用久了也是音量键+出现你这种问题,从视觉触觉都能明显的感觉陷下去,按压的时候没有清脆的声音。后面我用酒精擦拭,果然是好了些,用没两天又凹陷进去了,于是我直接用酒精喷在上面,对着缝喷,让酒精都从四周的缝隙进去,过十几秒擦拭完就可以了。当然我这个情况和你的不太一样,我这个可能是踹荷包里,有一些碎屑进去了导致的。你可以先用这个方法试试 3.
MoneyWasUseless
    10
MoneyWasUseless  
OP
   313 天前
@justdolove 不敢不敢,液体喷到手机缝里,怕直接给损坏了。还在保修期里还是直接让直营店干活吧哈哈哈。而且已经到直营店让天才吧清理过了。
pioneerzxb
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pioneerzxb  
   312 天前
@LWFF #6 我的上一台手机也是 iPhone12 ,音量+键也出现了这个问题,不过当时已经过保了,出个人买家不好出,丢给转转回收了,门店检测员说应该是卡住了,回头拆开弄一下,好像没有刀钱。
AgRock
    12
AgRock  
   312 天前   1
喷点酒精,一遍擦拭一遍按键,多擦几遍多按几下就好了!
gesse
    13
gesse  
   311 天前
@AgRock
用过 N 代 iPhone ,我都是直接涂点口水,按几下就好了,以前发现时候感觉真的很神奇!
MoneyWasUseless
    14
MoneyWasUseless  
OP
   311 天前
@gesse 草?还有这回事儿。
gesse
    15
gesse  
   311 天前
@MoneyWasUseless
对,按钮涂抹均匀按几下就嘎嘣脆
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