ashu123

发帖目的无非两个，一个是希望能解决问题 (现在问题已经解决)，另一个是看看有没有更多朋友碰到类似问题，一起促进腾讯云的服务的改进 。

Ucloud 自助就能解决类似问题，阿里云看起来提工单也是可以解决问题。对标同类型的云服务，说明问题是可解决的，服务是可改进的。

如果经过大家的努力，能促进腾讯云的服务在这个方面改进，对于我们这些用户，方便了很多，避免了一些不必要的金钱和时间上的损失，对于腾讯云，提高了客户满意度，有利于提高用户长期留存率。这样岂不是双赢？

所以大家与其去争论各种对与错，不如一起讨论如何促进国内的这些云服务变得更好。

@junceo 以前在 ucloud 上习惯了随时退，然后刚开始用腾讯云的时候没有仔细研究使用说明，所以刚开始的测试阶段比较随意，退了好几台，直到后来发现不能自助退了才意识到问题，用起来一般都是小心翼翼，但是再怎么小心，总是有疏忽的时候。

腾讯云的工作人员已联系我协商解决了问题，但是仍然希望腾讯云的系统和流程更加优化一下，对于正常用户的日常操作能够有一定程度的容错功能。

一个平台的规则应该是既能防止资源被滥用，又能合理的解决用户的需求。我们设计系统还有高可用，各种容错功能，机器都会出错，何况人？所以腾讯云的规则也应该设计成能够解决正常用户偶尔遇到的这种问题，这样才能让用户愿意长期留在这个平台上。

以前用 ucloud 的时候，即使包月的可以随时退还，到时按量计费这算就行了。现在公司用腾讯云，对比一下，只能说腾讯云的服务确实差很多。

另外如果自动退还四次以上不能退，为什么还能提交退还的工单呢，如果百分百不能退，对于已经退还过四次的用户直接关闭这个通道即可。如果打开通道，然后回复永远是不能退，那么既浪费用户的时间，也浪费腾讯云自己的客服的时间。

这是一个有一定相关度的帖子 t/457388，即使超过 5 天也都是可以协商解决的。

这个不是好处或者后门。腾讯云上的文档是说自助退款限制四台。超过四台可以提工单。