Tat Communications NiCE 手合作，以人工智能的客互技革新全球中心

策略盟整合 Tata Communications Kaleyra NiCE CXone Mpower平台，大模提供接、由人工智能的客

印度孟2025年11月4日 /美通社/ -- Tata Communications 今日宣 NiCE 建立策略性合作，企中心的革新。此次合作 Tata Communications Kaleyra 的人工智能 (AI) 客互套件， NiCE 界先的 CXone Mpower CX AI 平台相合，共同打造智能、自化且高度人化的客。

藉 Tata Communications 大的渠道、符合全球的音路基施、深厚的端移知、代理型 AI 能力以及全面的管服，此解方案遍 190 多家地的客提供安全、可拓展且度身造的。

NiCE 透其 CXone Mpower 平台的完整功能化此合作。平台作端到端的 CX AI 解方案，整合了由 AI 的力增、智能自化及工作流程功能，提供一解方案。以 CXone Mpower 核心，企能迅速中心的代化型，保所有渠道皆持卓越服水，客互化可量化的成引擎，而提升效率期客忠度。

Tata Communications NiCE 手加速客服的型，保大模作的敏捷性、合性新能力，同服位被支援的 AI 成引擎判客需求、能客服人、推主服。

一步提升此的是 Tata Communications Kaleyra TX Hub 套模化能客有的客堆企工具整合一、智能的完整客服人。Kaleyra TX Hub 提供拖放式部署功能、人化客服人、建情分析工具，中心客服人主管提供一操作介面。此平台化企移流程，助企更地向 NiCE CXone Mpower 等代化客 AI 平台，同保性中影降至最低。

Tata Communications 副裁兼客互套件全球人 Gaurav Anand 表示：「在每次客互都塑造忠度的代，我 NiCE 的合作能企提供智能、且以客服人核心的中心。服型立新 AI 自化相遇，移得而易，每段都更智能、更密相。」

NiCE International 主席 Darren Rushworth 表示：「此合作界者凝聚於共同景之下助企提供更智能化、更人化的客，而造可量化的影力。在 Tata Communications 的全球和值得信的知的支持下，我每互造值、忠度和的。」

NiCE 介

尼斯 （斯克：NICE）以人本，以人工智能改世界。我此打造的人工智能平台，互化主、安全、智能的行，能人互到解的全程新。NiCE 平台已得全球 150 多家的企信，泛用於各域，串人、系工作流程，大模智能化作，全面提升表，造且可量化的成果。

Tata Communications 介

Tata Group 附公司 Tata Communications（印度家券交易所代：TATACOMM）（孟券交易所代：500483）是全球生系推者，今已於超 190 家和地推迅速增的。公司藉信任引，透作和接解方案、核心及新一代接、端管及安全解方案，以及媒服，助全球企型。《富》全球 500 企中，有300 是公司的客，而公司接企至全球 80% 的端巨。更多， www.tatacommunications.com。

前瞻性和警告明

本新稿中於 Tata Communications 及其前景及其他述的某些及述，包括 Tata Communications 的期、策略、Tata Communications 的未展及印度一般相的述，均前瞻性述。此明涉及已知和未知的、不定性和其他因素，包括、管和境，以及行增和有的因素，些因素可能致 Tata Communications 的果、表或成就或界的果等前瞻性明表或暗示的重大不同。可能致果、或成就此前瞻性述存在重大差的重要因素其中包括：未能增加 Tata Communications 流量；未能足客需求和生可接受利率的新品和服；未能成功新技和系完成商以支援新品和服，包括音服；法定或降低公司某些通服的格速率；未能整合策略性收以及印度政府政策或法的化，特是 Tata Communications 行行政有的更；以及印度的整、商信件。其他因素可能致果、效或成就前瞻性明所提及的大相庭。中多因素非 Tata Communication 所控制的，包括但不限於 Tata Communications Limited 年度告中的因素。

_{Tata Communications Limited 的年度告，列於 www.tatacommunications.com。Tata Communications 有，明拒更新或更改其前瞻性明的任何。
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