Q：要如何始使用Hami Pass服？ A：手器服址(http://pass.emome.net)，入服即可喜之APP行下,下之APP皆免 |
Q：「Hami Pass」申租方案有那些？一定要搭配4G方案才申？如果只申4G方案可以？ A：1.目前Hami pass有三方案, 申租,半年及年三方案 2.不您是4G方案,或瓣4G之方案,或是既有3G、4G用,皆可申租Hami Pass服 3.4G方案,Hami Pass月租150元/月。另有半年9折月租135元/月，年8折月租120元/月可供 4另搭配4G方案，依促案容不同的促方案。 |
Q：APP更新率如何？ A：本公司定期更新APP,目前更新率是每三月一次，客於本服租用期享有客服容惠好康；退租本服後已安於手上之APP仍可使用,惟Hami Pass各容或惠好康即自失效。 |
Q：影的APP使用的流量如何算？是否排除在4G的行上量？ A：影道的流量，依用申之4G方的算方式收，不排除4G上的行量。 |
Q：Hami Pass提供那些完整版功能的APP？ A：Hami Pass目前有蒙恬名片王、Dr.eye、微音命令、Quickmark、航王、文青相、你、流行音、Cwmoney、人活、台好、科技行安全防全民版等完整版功能的APP提供客服。 |
Q：申Hami Pass後，已申KKBOX或是申了Hami城月包，使用上如何？ A：Hami Pass各服之流之促惠包，如：KKBOX、Hami城月包等服都是提供版之容，亦即KKBOX每日只可5首歌、Hami城月包只提供10~20多本籍；如客希望使用完整版本，可以申租KKBOX月租149元之完整版，或申租Hami城月包月租149元之完整版，即可使用更完整之服。 |
Q：我所下的APP含服功能是否皆可免使用？ A：只要您於申租Hami pass期,於本服站所列之APP皆可免下使用，包含提供中信4G用客/之惠，惟部分APP含之服功能具有外收之制(In APP Purchase)，各APP商之。 |
Q：我如果更新手，可否重新之前下的APP？ A：本服未限制APP下次，用若除手上之APP或更新，皆可於服站再次下 |
Q：已下的APP是否有使用期限？ A：提供下最夯最符合用需要的APP服，本服每季更新上架APP目，如有APP因特定因素(如商意或使用人低下架)下架，APP法提供服，相定公告於服站。 |
Q：使用Hami Pass服的路境是否有限制？ A：客可透行路或Wi-Fi本服站，下安APP，另使用APP含服是否保持路或有提供功能，各APP商而定。 |
Q：若使用APP生，可以透甚方式求解？ A：建用已下APP若生「系常」之，可先APP商反；若Hami Pass服之申，可洽中信客服。 |
Q：若客、欠拆後，系自回惠？服可以使用？ A：Hami Pass惠移明如下： 1.方可移至新客，系客是否移。 2.可移至新，系自回。 3.租可移至新客，系客是否移。 4.原租不可回。新租不可回。不可受理NP移出。 |
Q：流量加之基何？若客申方案完後整4G，Hami Pass加送上量惠如何？例如先申236加流量後，再1136，是否流量自整送量至1G？ A：Hami Pass加送上量惠，以申的4G送依，之後整4G，送的行上量不整。所以，若以236申本方案行上量550MB，再整1136，本方案行上量仍550MB。 |
Q：服以SIM-based後，再以Wi-Fi使用，服可以正常使用？ A：手本服站，一般客皆可使用，惟服之"惠券取"服，由於提供Pass用，故行用身分(可透行路SIMbased或WIFI手入emome密)。另下APP可支援之使用方式，各APP之而定。惟仍建客至少每日以行路一次，以保享用Hami Pass客之惠益。 |
Q：服是否有最短租期？最短租期何？ A：本服月租方式，最短租期一月，如超一月退租，按比例收月租。 |
Q：目前服只有4G客可以申，3G客可以申？ A：本服申租及年／半年方案3G、4G客皆可申租。 |
Q：KKBOX服免版，客每日5首歌，如何算？ A：KKBOX服免版，每日可以5首歌，是以5次算，如同一首歌播放2次，以2次算，播5次後，KKBOX服改提供歌曲免30秒之限制。 |
Q： 「工公每月300元加值服抵扣惠」，是否可以折抵Hami Pass月租? A：工公享有「工公每月300元加值服抵扣惠」可折抵Hami Pass服月租及年／半年方案。 |
Q：公司公是否可以申Hami Pass服?如何申? A：公司公可以申Hami Pas服，但需先申放加值服付白名，再至服中心申，或由emome申。 |
Q：如客是4G，申租Hami Pass後，用了3G手或3G上，是否可以使用服？ A：客只要申Hami Pass服後，可以在3G手，或是以3G上使用服，唯高流量服，如TVBS、民、xHD影等服可能因品不佳，影客收及。 |
Q：客申4G及申Hami Pass服促案，客4G3G，送客流量是如何？ A：客更改服3G系，不再送及保留行上量。 |
Q：客申Hami Pass後，把4G降3G，Hami Pass服可使用？ A：申付Hami Pass後可以降3G，服可使用，但不可降2G。 申年/半年方案後可以降3G（不可降2G），但客降3G後，不再送及保留行上量。 |
Q：降後，年/半年惠被除？是不生效？ A：降後惠仍保留，客亦能使用服。 |
Q：4G客申租Hami Pass促案後，手以SIM-Based登入服，分享，另一支手入後，是否可以使用Hami Pass服? A：透分享之手，可上Hami Pass服或APP使用。 |
Q：申Hami Pass客以SIM-based後，SIM卡移入另一台手，2支手的Hami Pass服都可以用？ A：可。用SIM卡插入任一支手，皆可透SIM-based身分使用服。惟更手，原手所下之APP再自行下。 |
Q：如果何Hami Pass服退租後，容服是否可以使用？ A：Hami Pass服是以月租型式提供客使用，客退租Hami Pass服，系法提供客使用服，故商停提供Hami pass 功能或好康，告知客需申租Hami Pass服即可享用Hami Pass服惠功能或容。 |
Q：申Hami Pass服的好康容，以何方式告客？ A：Hami Pass服功能及惠好康容，目前以明服。亦即用起Hami Pass首http://pass.emome.net，有示「*vip」「icon」者，表示服有功能或惠容，APP服後，有惠明。 |
Q：客Hami Pass所下的APP含服功能是否皆可免使用？(例如：104查台，送或查容) A：本服站所列之APP皆可免下使用，包含提供中信智慧型手客客/之惠，惟部分APP含服功能是否外收(In APP Purchase)，或使用服生之用(如餐券之用，或查服之用)，APP商之依服明。 |
Q：Hami Pass加送上量惠行促方案「9/30前(5082)4G首航台加上量惠方案」可以存？上量可以累？ A：可以存，上量累。 |
Q：若客申方案完後整4G，Hami Pass加送上量惠如何？ A：Hami Pass加送上量惠，以申的4G送依，之後整4G，送的行上量不整。 |
Q：若客申Hami Pass服(超一月以上)，於日後退租此服，Hami Pass含惠及金如何提供？ A：客已用的惠及，客已取得，不因客退租Hami Pass服而取消惠及金。惟客退租Hami Pass服後，其APP功能法再使用，APP恢一般免版本功能。 |
Q：2G或3G若申此服(申/年/半年)系是否跳出提示息阻？ A：本方案可受理限制3G、4G 236型以上方可申租。 |
Q：有申Hami Pass服的SIM卡置於多台不同端使用，每台端是否都可享免下Apps及含惠呢？ A：由於本服行用身分，保用可享有Hami Pass惠，仍建用以信行路使用本服。若使用非信路(如Wi-Fi)上，需APP而定(如使用惠需再Hami Pass用身分)。 |
Q：Hami Pass是否有型限制？若4G置於不支援4G的端，是否仍可使用此服？ A：本服Android及iOS系手使用。只要端具有行上功能，皆可使用本服。 |
