「通能力」在上的重要性庸置疑。然而，好的通不是刻意歧「而不」，也不是一方面追求表面和，另一方面隔靴搔、而未。真正有效率、有智慧的通方式，是直接又不失尊重的交不同意，才是群最重要的目的：「」看法找出合理法，凝聚最有利的共。
一言堂阻新
看似的原，何在世界得知易行？因方文化威、填式教育的洗，在合是究「安全的」言容。揣摩上意或是避免不同的果，就是造成多成了「一言堂」。但是在的情下，同意也成扼新、阻革的石。
面下的批只是小明
多公司都有人眼中的「小」或者「小辣椒」，就是的人、事、物提出各批，起犀利比、毫不留情。只可惜，的批大多生在室外、非正式的合。因是茶後的，具有策的主管根本有到，同徒增一般工的抱怨面情，的解一助也有，行充其量只是的「小明」。
更令人的是，的人入室得消被、沉默寡言，私底下的「小明」法成言台上的「大智慧」。看起面上有反意，上是毫共，完全不到的目的。不但的法被充分，久而久之的看法於僵化，自然也有大幅度的步或改革。
面上的通才是大智慧
是「向下管理」或是「向上管理」，成一名秀管理者的就在於突的化解。突的定不一定是人人之的吵，更多候它代表想法的差距、利益的差等。有大智慧的人在「面上」理性些突，但私底下道人短、是非就得趣缺缺。相反地，空有小明的人在「面下」大肆批，正式合提不出具的策。比之下，角色高下立判。
批是成力
其「批」非的洪水猛，很多突破性的新都是批始。重在於把批拿到面上做理性的，需要成熟的心跟通能力。除了必尊重他人、跨部的流程有所理解，要能提出可能的解方案，而非流於情性的指。
若是一可以事不人，又是著尊重批，「小明」就累成「大智慧」，人或都得更有力。
本文自「自由」生活副刊 作者／育宏
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