iPhone 微信无法发送语音，语音电话对方听不到

给老婆换了新手机（ iPhone 15 Pro Max 港版，系统版本 17.0.3 ）后发现微信无法发送语音，打语音电话对方也听不到任何声音，具体表现为：

• 发送语音时，按住“按住说话”按钮，同时说话，界面上的音量不会显示任何波动
• 打语音电话，说话对方听不到

已经自查了下面几点，均无法解决问题：

1. 微信里的”个人信息与权限->系统权限管理->麦克风”，确认所有项目的开关都已经打开，并且尝试过关闭并重新开启“聊天”项下的开关
2. iOS 系统设置里，微信的麦克风权限已经开启，且测试过关闭并重开
3. 测试手机其他涉及麦克风的功能，如电话，facetime ，语音备忘录，均正常。
4. 正常重启手机，硬重启手机
5. 登出微信账号，重新登录
6. 在同一台手机上登录另外一个微信号，问题同样发生

接下来我能想到的就是重装微信 app 了，但是不确定什么方法可以在保留聊天记录的情况下重装，望各位赐教。