想咨询一下各位，业务部门完全不接触客户这种事情很普遍吗？

我目前在策划咨询类的小公司业务部门工作，之前的工作模式基是业务部门人员陪同拓展部门人员去了解项目情况以及获取客户需求，这种模式我觉得对自己的专业学习及人脉积累都相当有帮助。
但是前一段时间部门领导换人，新 boss 决定改变部门协作方式：我所在的业务部门不再需要直接对接客户或者项目，全权由拓展部门负责接触客户再传达给业务部门来开展实际工作，很多时候我没见过客户甚至都没去过项目现场就要开始写项目建议书。
我在这个领域的工作经验实在不多，不清楚在类似的工作环境里这种事情普遍吗？长此以往，感觉此类纯技术支持岗位的发展空间并不大。