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坐标境外，这段时间一直用 berEat 叫外卖。今天点晚餐的时候，点了下单按钮，加载很长时间结果给了"could not complete order, internal error"的错误，以为没有下单成功。
于是又点了第二家餐厅，顺利送到之后，突然门铃又响了，打开门一看很奇怪的发现第一单怎么也送到了。
饭肯定是吃不完了，打开 help 想着给客服反映一下情况，选择“订单有问题”的选项，然后确认之后居然直接就退款了。没有任何客服交流，没有任何审核，无条件信任客户的感觉真好
于是又点了第二家餐厅，顺利送到之后，突然门铃又响了，打开门一看很奇怪的发现第一单怎么也送到了。
饭肯定是吃不完了，打开 help 想着给客服反映一下情况，选择“订单有问题”的选项，然后确认之后居然直接就退款了。没有任何客服交流，没有任何审核，无条件信任客户的感觉真好
第 1 条附言 2020-05-15 13:47:48 +08:00
只是分享发现而已，如果大家有其他的平台也有类似的经历也欢迎分享，不要引战
 | 1 rogwan 2020-05-14 23:47:36 +08:00 via iPhone  3 信任是降低交易成本的重要因素，信任就是价值 |
 | 2 TomasKozey OP @rogwan 是啊，直接没有客服成本了 |
 | 3 NVDA 2020-05-15 00:00:18 +08:00 via iPhone DoorDash 也是啊，有几次送错了或者没送到直接联系客服很快就退款了，有时候还会额外给$5 credit 。 |
 | 4 yujiang 2020-05-15 00:01:19 +08:00 via Android 3 这要在国内不用两天就能被羊毛大军搞破产，所以有时候区别对待大陆地区的保修政策也情有可原吧 |
 | 5 nicoljiang PRO 商家内心：不用被逼的天天疑神疑鬼，觉得每个用户都有问题的感觉真好。 |
 | 6 cmdOptionKana 2020-05-15 00:32:26 +08:00 国内商家不信任顾客，都是被顾客逼的。因为商家刚开始肯定尝试信任顾客（因为这样可以节省成本），然后分析情况，再决定是否继续信任。 |
 | 7 CheekiBreeki 2020-05-15 01:02:08 +08:00 via Android ?要是，平台商家早死了，草都丈深了！拿境外的比，的比 |
 | 8 learningman 2020-05-15 01:28:31 +08:00 via Android 国内有羊毛党这种东西，一块钱的话费都能被撸到关闭。 不过我还真的没有思考过为什么国外没有这种人，按道理说人性都是相通的。 |
 | 9 nguoidiqua 2020-05-15 01:39:39 +08:00 via Android |
 | 10 vk42 2020-05-15 01:52:46 +08:00 其实这背后不是无条件信任用户，有朋友在 Uber 做风控系统的，如果被风控识别出来直接封杀。不过只要不是恶意薅羊毛用户一般触发不到风控所以基本无感，所以会觉得用户体验很好。不知道这种模式放国内用户身上能 hold 住不…… |
 | 11 binux 2020-05-15 01:55:24 +08:00 3 你在说什么呢？错误订单放国内也是直接退款，甚至都不需要你发 ticket 啊。 |
 | 12 alphatoad 2020-05-15 05:33:55 +08:00 |
 | 13 wyfyw 2020-05-15 06:01:56 +08:00 |
 | 14 46Gnj0E0OBmad377 2020-05-15 06:14:35 +08:00 via iPhone uber eats 这方面其实也就一般。。看过不少被坑的例子。。 |
 | 16 01802 2020-05-15 08:35:16 +08:00 via Android 国内也是啊，送错直接退，啥也不问。 |
 | 17 dayeye2006199 2020-05-15 08:42:14 +08:00 你的 last name 都有可能被用在风控模型里面。你可能被归在了低风险类别里面。 |
| 18 TomasKozey OP @binux 我从头到尾没提国内，没想过去对比。 |
 | 19 tj646 2020-05-15 09:14:37 +08:00 via iPhone 感觉盒马也差不多，有类似风控。 我在盒马买的菜坏了在订单里反馈后自动退款了 |
 | 20 sty 2020-05-15 09:17:58 +08:00 via Android 2 楼主一句没提到国内，4 楼开始一口一个国内.... |
| 21 learningman 2020-05-15 09:32:27 +08:00 @nguoidiqua 话说如此，但是实际上好像也没见过什么实例。我听说的也就上古那几个什么逃票被发现公司不录用的鸡汤 |
 | 23 hikarikun1991 2020-05-15 09:44:06 +08:00 盒马也差不多 西瓜不甜直接退款 1 分钟到账 |
 | 24 aqutor 2020-05-15 10:25:42 +08:00 叮咚买菜也是的，有东西坏了直接退款。 |
| 25 binux 2020-05-15 11:37:04 +08:00 via Android @TomasKozey #18 那国内外皆是的基本服务是如何让您高潮的？ |
 | 26 Abercrombie 2020-05-15 11:54:29 +08:00 @binux 您这人真的是有意思 不挑事不舒服吗 |
 | 27 gamexg 2020-05-15 11:54:30 +08:00 via Android jd 也差不多， 奶粉、洗碗盐漏了都是直接退款，特别是洗碗盐，4 袋漏了一袋，直接 4 袋全退。u 盘坏了也是直接退款。 这种应该靠后台风控，风控感觉不是羊毛党就可以简易处理。 |
| 28 TomasKozey OP @Abercrombie Lol，让他自己高潮吧 |
 | 29 newtype0092 2020-05-15 12:27:59 +08:00 境外服务好->境内被用户薅羊毛只能严格->国人素质低 老三连了，不腻么。。。 一但有人拿国内的例子来反驳，立马“没针对国内” @Abercrombie LZ 第一句就是坐标境外，然后说没提国内，嗯，我信了。。。 |
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