一加 8 pro 断流严重，严重影响日常工作生活，官方 15 天退货承诺就是扯淡

关于 wifi 断流问题

我由于从来没经历过 wifi 断流，一开始以为只是偶尔的连接问题，因为这个问题随机发生，直到后来我频繁的遇到这个问题，我才明白这就是传说中的断流。

具体表现就是正常使用 wifi 的过程中，突然所有网络都不通了，为了排除路由器的问题，测试了发现出现故障后连本地局域网网关都不通，而同一时间，家里的其他手机和设备都是正常工作的，这就排除了路由器的问题，而是严重的手机通信故障，恶心就恶心在它是随机发生的，运气好一天都没事，运气不好几小时就要断一次，这也导致了售后一直已没问题为由和我扯皮。

相信购买了 一加 8 的朋友应该不止我一个遇到了 wifi 断流的问题。论坛上已经有大量的反馈帖子。 https://www.oneplusbbs.com/thread-5433267-1.html

https://www.oneplusbbs.com/thread-5432027-1.html

https://www.oneplusbbs.com/thread-5433059-1.html https://www.oneplusbbs.com/thread-5432511-1.html

https://www.oneplusbbs.com/thread-5430145-1.html

https://www.oneplusbbs.com/thread-5433346-1.html https://www.oneplusbbs.com/thread-5430178-1.html https://www.oneplusbbs.com/forum.php?mod=viewthread&tid=5430829 https://www.oneplusbbs.com/forum.php?mod=viewthread&tid=5431177 https://www.oneplusbbs.com/forum.php?mod=viewthread&tid=5432023 https://www.oneplusbbs.com/forum.php?mod=viewthread&tid=5432047 https://www.oneplusbbs.com/forum.php?mod=viewthread&tid=5432466 https://www.oneplusbbs.com/forum.php?mod=viewthread&tid=5433247

海外用户反馈的

https://www.reddit.com/r/oneplus/comments/g3vc67/oneplus_8_pro_keeps_losing_5ghz_wifi/ https://forums.oneplus.com/threads/oneplus-8-loose-5ghz-wifi-network-after-some-time.1214759/ https://forums.oneplus.com/threads/oneplus-8-pro-loses-connection-to-my-802-11ac-5ghz-wifi.1215146/

https://forums.oneplus.com/threads/op8-pro-wifi-5ghz-issue.1216418/page-2

https://forums.oneplus.com/threads/wifi-keeps-dropping-on-oneplus-8-pro.1218648/

https://forums.oneplus.com/threads/wifi-5ghz-connection-lost-oneplus-8-pro.1218273/

https://forums.oneplus.com/threads/my-findings-of-the-5-ghz-wifi-connection-issue.1221263/

还有很多，就不列了。经过一系列的艰难探索（官方也不承认存在问题），发现应该大概率和手机采用的硬件 CPU 骁龙 865 有关。

刚拿到手机开始没用几天就已经感觉到 wifi 有点不正常，因为从来没体验过 wifi 断流，以为是偶然现象，关闭 wifi 再开也能恢复正常，加上工作忙，也没长时间使用手机，后面到了 5.1 假期，手机长时间使用了，发现断流的问题次数挺多的，越用越不爽，期间也去官网发过帖子咨询，重置了 wifi 设置，升级手机系统，关闭一些设置选项，结果没啥用，还是会随机性的会断 wifi，严重影响日常工作生活。

然后走售后吧，和京东客户沟通，同意退货，

本以为一切顺利，结果过了 2，3 天 在 10 号到了京东售后，售后说检测了没问题，我说这个问题发生是随机的，需要多测试一下。12 号下午京东客服来电话，又和客服解释了一通，客服说向高级主管申请退货，然后就没下文了。12 号大晚上 9 点了京东售后才打电话过来说硬件没有问题，要直接原机退回，说完直接挂电话，我当时都无语了。

关于一加 15 天退货的承诺

https://support-cn.oneplus.com/app/answers/detail/a_id/27

购机信息

4 月 26 日收到手机 ，5 月 8 日提交给售后，按照一加 15 天的算法，是 27 号-8 号 合计 12 天，未满 15 天。

在 5.1 假期痛苦的每天经历断流问题后，于假期的最后一天 2020-5-5 21:49:37 在论坛发帖求助

https://www.oneplusbbs.com/forum.php?mod=viewthread&tid=5420930

按照给出的方案调整了手机设置，故障似乎不明显了，但是过了 2 天又出现了，甚至比之前更频繁了，感觉这种设置调整更多是一种 trick，而不是真正解决问题。

后面又在原帖上反馈了，但是一直没有回应。一直到 9 号（也就是我走售后的第二天），一加工程师打电话来确认问题细节，希望我能提供系统日志供分析，在我说明手机已经退回去之后，工程师表示会在他们本地再进行测试，似乎内部已经知道有这个问题，但是还在调试，没有彻底解决，是一个 bug 的存在。这里有和工程师的通话记录和录音，必要的情况下我可以提供。

综上

第一，这个断流的问题是客观存在的，我也不是无中生有。

第二，这个断流问题在我购买手机后的 15 天内官方没有提供彻底的解决方案（甚至都没有公开承认这个问题），以至于影响到我正常的通信。

退一步讲，即便未来通过 OTA 升级手段升级来解决，也不能说这样的手机是没有问题的，凭什么要用户承担这样的风险，明知道手机可能存在无法正常通信的缺陷，却依然发售，且在用户反馈后符合条件下不予退货也是说不过去的。