如果用户要求 refund - V2EX
V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
iOS 开发实用技术导航
NSHipster 中文版
http://nshipster.cn/
cocos2d 开源 2D 游戏引擎
http://www.cocos2d-iphone.org/
CocoaPods
http://cocoapods.org/
Google Analytics for Mobile 统计解决方案
http://code.google.com/mobile/analytics/
WWDC
https://developer.apple.com/wwdc/
Design Guides and Resources
https://developer.apple.com/design/
Transcripts of WWDC sessions
http://asciiwwdc.com
Cocoa with Love
http://cocoawithlove.com/
Cocoa Dev Central
http://cocoadevcentral.com/
NSHipster
http://nshipster.com/
Style Guides
Google Objective-C Style Guide
NYTimes Objective-C Style Guide
Useful Tools and Services
Charles Web Debugging Proxy
Smore
Livid
209.27D
594.75D
V2EX    iDev

如果用户要求 refund

  •  
  •   Livid
    PRO
    2010-12-29 20:30:30 +08:00 5094 次点击
    这是一个创建于 5475 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    而 app 的一部分实现确实有问题,那么你会怎么做?
    8 条回复    1970-01-01 08:00:00 +08:00
    dc
        1
    dc  
       2010-12-29 20:33:09 +08:00
    最近还真遇到过一个,我们的做法是:

    表示歉意,承诺改进并送上新产品的 Promo Code。
    Livid
        2
    Livid  
    MOD
    OP
    PRO
       2010-12-29 20:34:45 +08:00
    这样的用户会是一个常量,随着销售量的扩大,出现数量就会越来越大……
    qiaoka
        3
    qiaoka  
       2010-12-29 22:12:29 +08:00
    这个就跟开超市的道理一样,要有配额
    Kai
        4
    Kai  
       2010-12-29 22:52:25 +08:00 via iPod
    暂时还没有碰到这种情况,如果碰到了估计也是拿 promo code 对付了。

    不过关键在于,App Store 什么时候能够提供一种限时免费试用机制,毕竟这也算是软件业的传统了。
    Livid
        5
    Livid  
    MOD
    OP
    PRO
       2010-12-29 23:24:48 +08:00 via iPhone
    @qiaoka good point
    Livid
        6
    Livid  
    MOD
    OP
    PRO
       2010-12-29 23:27:10 +08:00 via iPhone
    或许我以后应该走 freemium 模式
    qiaoka
        7
    qiaoka  
       2010-12-29 23:33:07 +08:00
    @Livid 当然还是要想办法尽可能低的避免这种情况发生。
    proper
        8
    proper  
       2010-12-30 01:28:19 +08:00
    表示你非常愿意refund,因为客户钱是给苹果的,让客户联系苹果,说你会尽可能协助。客户得不到退款就说你也很遗憾,然后问问他愿不愿意收code。

    这种事情是避免不了的。
    关于     帮助文档     自助推广系统     博客     API     FAQ     Solana     2795 人在线   最高记录 6679       Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 27ms UTC 14:48 PVG 22:48 LAX 06:48 JFK 09:48
    Do have faith in what you're doing.
    ubao msn snddm index pchome yahoo rakuten mypaper meadowduck bidyahoo youbao zxmzxm asda bnvcg cvbfg dfscv mmhjk xxddc yybgb zznbn ccubao uaitu acv GXCV ET GDG YH FG BCVB FJFH CBRE CBC GDG ET54 WRWR RWER WREW WRWER RWER SDG EW SF DSFSF fbbs ubao fhd dfg ewr dg df ewwr ewwr et ruyut utut dfg fgd gdfgt etg dfgt dfgd ert4 gd fgg wr 235 wer3 we vsdf sdf gdf ert xcv sdf rwer hfd dfg cvb rwf afb dfh jgh bmn lgh rty gfds cxv xcv xcs vdas fdf fgd cv sdf tert sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf shasha9178 shasha9178 shasha9178 shasha9178 shasha9178 liflif2 liflif2 liflif2 liflif2 liflif2 liblib3 liblib3 liblib3 liblib3 liblib3 zhazha444 zhazha444 zhazha444 zhazha444 zhazha444 dende5 dende denden denden2 denden21 fenfen9 fenf619 fen619 fenfe9 fe619 sdf sdf sdf sdf sdf zhazh90 zhazh0 zhaa50 zha90 zh590 zho zhoz zhozh zhozho zhozho2 lislis lls95 lili95 lils5 liss9 sdf0ty987 sdft876 sdft9876 sdf09876 sd0t9876 sdf0ty98 sdf0976 sdf0ty986 sdf0ty96 sdf0t76 sdf0876 df0ty98 sf0t876 sd0ty76 sdy76 sdf76 sdf0t76 sdf0ty9 sdf0ty98 sdf0ty987 sdf0ty98 sdf6676 sdf876 sd876 sd876 sdf6 sdf6 sdf9876 sdf0t sdf06 sdf0ty9776 sdf0ty9776 sdf0ty76 sdf8876 sdf0t sd6 sdf06 s688876 sd688 sdf86