B 站点播网络差时黑屏卡死

最近几个月才出现这样的情况，以前网络差会等待缓冲，现在偶现直接黑屏，并且播放时间归零，无限菊花转，刷新页面发现没保存进度。有时候等一会能自动恢复，更多时候一直黑屏。问题发生在网页版，网上网络不好时或者连手机热点上网，4G 网络不好时。