iMac 插 USB 设备必断开蓝牙连接，求助官方技术根本没用

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iMac (Retina 5K, 27-inch, 2017)
系统版本 10.14.5 (18F132)
故障描述：
只要插 USB 设备，比如 Android 手机使用 USB 传照片、插 U 盘、插移动硬盘，只要是 USB3.1 的蓝色接口设备，必会导致蓝牙不可用，打了客服电话，客服也很诚实地说，遇到这个问题的人很多。但他提供的各种方案我也都试了，比如：更新系统、重置 SMC、进安全模式尝试蓝牙连接再重启，等等等等……

基无解。

后来有客服跟我说，可能是 USB3.1 的干扰问题导致的，建议我买个 USB Hub，通过外接 USB 接口来降低干扰的可能性。于是我买了个，发现根本不好用，插 USB 设备在外置 Hub 上，同时也会导致蓝牙失去响应。

失去响应之后的表现：蓝牙不能恢复连接，有时会有个波浪线，如果插 USB 鼠标，去点蓝牙图标，就大风车。

我目前的解决方法，只能是重启电脑，之前用自带的蓝牙键盘鼠标套装，一失去响应，我只能长按电源键重启。

现在我连了个 USB 机械键盘，配合 Alfred 还能正常输入 Restart 命令重启。但是好耽误事，一传资料，我就得重启一次电脑。

我用了三代 iMac 了，从来没有遇到过这种频繁蓝牙失灵的情况。

不知道各位朋友有遇到吗？是如何解决的？

第 1 条附言 2019-06-10 12:22:45 +08:00

送修了，用了 14 天时间，更换主板解决。

然而搞笑的是，就是在我打字的这个时间，蓝牙又失去响应了，现在我在用机械键盘，所以还能打字，鼠标已经废了。这 TM 的！！！

USB

蓝牙

iMac

Hub

7 条回复 2019-05-29 09:41:10 +08:00

maemolee

2019-05-20 09:34:48 +08:00

或许可以用 USB 转 lightning 线，把键盘和触控板接到 iMac 上，当有线的用。虽然会占掉两个 USB 口，而且有线不好看，但是应该能解决插 U 盘鼠标键盘掉线的问题。

maemolee

2019-05-20 09:35:51 +08:00

或者来个更狠的，你买个 NUC，把 U 盘插到这上面，把文件拷出来。然后开启硬盘共享，让 iMac 直接读取 NUC 的内容。

dNib9U2o8x

2019-05-20 10:21:26 +08:00

typec 呢？如果没问题的话，买个转接头或者 typec hub

bluefountain

2019-05-20 10:26:43 +08:00

同样问题，不过我是 mbp2015。现在用的 10.14.4，买回来就这样，我觉得和驱动有关系，然后之前的几个版本的系统蓝牙还相对稳定不少，现在到 10.14.4 就又不行了。解决问题的办法也就是重置，smc 重启了。
另外是 vmware fusion 的 bug 也会导致蓝牙断。

savebox

2019-05-20 10:52:20 +08:00

1.usb3.1 hub 的线要长,尽量远离主机,效果不错,我现在用这种方式,至少 2.4gwifi 能开了.
2.如果 hub 的线短,按网上的办法是用锡纸包住线和 usb 头,隔离信号
反正就是想办法抗干扰咯

1014982466

2019-05-21 17:02:59 +08:00

更新系统、重置 SMC、进安全模式尝试蓝牙连接再重启都没有整个重装实在。
做个 U 盘恢复盘，整个盘抹掉重装吧，这个再不行就是硬件问题了。
估计很大程度是系统 bug，但是你做的那些解决不了系统 bug

lijixi

2019-05-29 09:41:10 +08:00

此问题没有完美解决方案。这是蓝牙标准和 USB3.0 标准之间的冲突，和系统、驱动等没有任何关系。用 USB2.0 的线（线要在 50cm 以上）连接 USB2.0 的 HUB，可缓解此问题（干扰来自 USB3.0 特有的高速线）