现在京东是不是服务下降很厉害 - V2EX
V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
LosLord
V2EX    京东

现在京东是不是服务下降很厉害

  •  
  •   LosLord 2019-05-13 13:27:52 +08:00 5924 次点击
    这是一个创建于 2401 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    身处魔都,一般按理说 JD 一天能够派送两次,但是下午那次基本不会派送了,还得等到第二天。
    而且有一单我和其他东西一起买的面粉迟迟不送,快递员也是一脸不愿意,只能退了。
    也问了客服,说是人员走的厉害,没想到东哥事件影响这么大。
    完全和前几年的 JD 不是一个样子了,看来得考虑转战 TM 了

    41 条回复    2019-05-19 11:44:47 +08:00
    steveshi
        1
    steveshi  
       2019-05-13 13:34:02 +08:00 via iPhone
    同魔都,依然一天两次
    LosLord
        2
    LosLord  
    OP
       2019-05-13 13:35:43 +08:00
    @steveshi 你们那可能是繁华地段,我这郊区
    swulling
        3
    swulling  
       2019-05-13 13:36:10 +08:00 via iPhone
    就是惯的,想快掏钱上京准达。
    AngryPanda
        4
    AngryPanda  
       2019-05-13 13:42:35 +08:00   1
    东哥事件对他们无所谓,主要是待遇下降吧。
    cheeto
        5
    cheeto  
       2019-05-13 13:44:46 +08:00   1
    好像真的是,原来次日达现在都要多等一天
    PDX
        6
    PDX  
       2019-05-13 13:45:35 +08:00
    北京,以前快递上午就到,现在基本晚上 6 点以后

    真心不希望京东倒掉
    sbbeta
        7
    sbbeta  
       2019-05-13 13:46:07 +08:00 via Android
    没有月薪了,忙着收件去了
    jasonyang9
        8
    jasonyang9  
       2019-05-13 13:46:29 +08:00
    我住家这里正相反,特积极,明明下单时选的第二天送,小哥前一天晚上就会来,遇到 2 次了,也是醉

    而且京东不用快递柜,必须送到你手上,或者说家里必须有人
    LosLord
        9
    LosLord  
    OP
       2019-05-13 13:56:16 +08:00
    @swulling 谁说我要他快了?我提前一天买的,我不需要他时间多么准确,也不需要当天到,页面上说 15 点到 21 点之间到,我就选了,我还怕家里没人就在家等着,也不是一次两次了,可是就是不派送,这次是少了一件东西,小哥还一脸不愿意送,实在是气得要死,要是到不了那就干脆不要在页面上写。
    houlin
        10
    houlin  
       2019-05-13 14:04:05 +08:00 via Android
    京东买了本书,现在是第 10 天还在配货中,因为促销无法申请退款,客户沟通最迟两天发货,现在沟通后第三天了依然没动静
    18k
        11
    18k  
       2019-05-13 14:07:58 +08:00
    我的经验:
    一般三四点前到站点的话基本都会派送
    到站点晚的话基本都不会派送了
    当然也看具体哪个站点,不同站点派送积极度不一样的
    lloovve
        12
    lloovve  
       2019-05-13 14:08:42 +08:00 via iPhone   1
    我这乡村,京东小哥态度相当好,顺丰得求爷爷一样来取一趟件,计划以后发件全用京东
    LosLord
        13
    LosLord  
    OP
       2019-05-13 14:14:06 +08:00
    @18k 我在 JD 买了这么多年我也知道,我这一般 2 点半 3 点左右到站点,之前 4 点多到的站点也配送过,现在不是一次两次不派送了,最近两个月基本下午不会派送。而且一看小哥的信息,才配送过 8 公里,态度还不好,实在气人。
    testplusplus
        14
    testplusplus  
       2019-05-13 14:18:26 +08:00
    取消底薪,变相裁员了。近段时间,很多地区肯定会有配送服务时效、质量下降的情况。
    我常去的一个硬件论坛,就有不少地区的网友反映最近京东配送变差了,很多快递小哥辞职了。
    VD
        15
    VD  
       2019-05-13 14:18:39 +08:00
    好几次,收获地址在小区的小卖部,愣是给我送上楼...
    跟快递小哥沟通了下,说不用麻烦送上楼的,送小卖部吧
    结果,小件扔小卖部,大件还是给我送上楼

    哥这片区的京东小哥真 nice
    18k
        16
    18k  
       2019-05-13 14:26:24 +08:00
    @LosLord 那就投诉必须派 不然 211 的时效不是白说了
    wu67
        17
    wu67  
       2019-05-13 14:34:45 +08:00
    还好. 但是我怀疑京东有个人信息数据库, 高端优先配送. 我买的选公司地址, 上午买从来不会下午到, 最快也是我都下班回去了才打电话叫我收货 mmp...然后某次聊起这个话题, 领导说他经常上午下单下午下班前就拿到了, 同是公司地址
    LosLord
        18
    LosLord  
    OP
       2019-05-13 14:34:47 +08:00
    @18k 投诉有什么用,人家现在缺人,之后下午还是不派送,客服说补偿我 1000 个京豆,当时正在气头上,感觉“这不是他娘的拿钱堵嘴吗?还是这种小破钱”然后拒绝了。现在只能说 JD 印象变差了,以后尽量选择淘宝同城的和天猫的,还便宜。
    LosLord
        19
    LosLord  
    OP
       2019-05-13 14:35:52 +08:00
    @wu67 概率事件吧,能一趟送为什么要分两趟。
    AV1
        20
    AV1  
       2019-05-13 14:42:18 +08:00
    快递员待遇变差了,工作量变多了,又不能像程序员一样在 github 上抗议 996
    JamesR
        21
    JamesR  
       2019-05-13 14:42:18 +08:00
    @LosLord #18 京豆补偿多了,要算你高风险客户或者恶意客户,进黑名单的哈哈。
    wu67
        22
    wu67  
       2019-05-13 15:15:40 +08:00
    @LosLord 一次两次还能是概率, 几乎每次都是就说不好了
    LuciferGo
        23
    LuciferGo  
       2019-05-13 15:26:54 +08:00
    @jasonyang9 是的,我周中选择周六送货,周五晚上就送来了,有时候有加班就很麻烦,得让人再拿去快递柜
    crytis
        24
    crytis  
       2019-05-13 15:37:59 +08:00 via iPhone
    客服还会跟你说 人员走的厉害??
    Mac
        25
    Mac  
       2019-05-13 15:39:25 +08:00
    底薪取消了,我这的 JD 快递,每次给我送货都不忘给我名片,让我有快递寄找他
    LosLord
        26
    LosLord  
    OP
       2019-05-13 15:49:48 +08:00
    @crytis 客服去催单,去问站点什么情况,然后这么跟我说的。
    GANLE
        27
    GANLE  
       2019-05-13 15:54:45 +08:00
    我们这边变成众包站了
    ifxo
        28
    ifxo  
       2019-05-13 16:06:21 +08:00
    最后一句露馅了,lz 这种黑子见多了
    LosLord
        29
    LosLord  
    OP
       2019-05-13 16:19:20 +08:00
    @ifxo 黑子?说话要负责任的,我都用 JD 6 年了,要不咱俩加个联系方式,给你看看我的订单和客服消息如何?
    steveshi
        30
    steveshi  
       2019-05-13 16:42:14 +08:00 via iPhone
    @LosLord 嘉定够郊区了吧
    adspe
        31
    adspe  
       2019-05-13 16:44:36 +08:00
    是的
    1072512118
        32
    1072512118  
       2019-05-13 17:13:44 +08:00
    同魔都,说当日必到的晚上没到,打快递员电话,快递员说回家了,第二天再派
    1dian01
        33
    1dian01  
       2019-05-13 17:16:34 +08:00
    确实下降了不少,以前看中京东自营的服务,所以很多东西贵那么点都用用京东,现在不粉不路,先比价格,淘宝是平台站在第三方的角度去要求(压榨)商家,而京东自营一旦有利润的压力,必然导致服务的下降。然后京东自营的送货速度这两年基本上也被其他快递追赶上了,优势也不再明显!(无利益相关,东把兄弟二字挂嘴边的时候就卖出了京东的股票)
    JiafuYuan
        34
    JiafuYuan  
       2019-05-13 17:39:41 +08:00
    坐标南京,今天买得明天下午才能到,到了会打电话,如果方便就自己去快递柜拿,不方便就放快递柜,大件也要自己想办法,一年了,啊。投诉的话,下次就去隔壁小区快递柜自己去取,人倒是换了不少,服务没改善。
    VD
        35
    VD  
       2019-05-13 17:48:04 +08:00
    还好吧,写字楼
    opengps
        36
    opengps  
       2019-05-13 17:49:05 +08:00 via Android
    去看 v 站的京东节点,各种不靠谱,尤其是第三方商家
    daodao
        37
    daodao  
       2019-05-13 17:52:10 +08:00
    都是惯的,我觉得三天内都是合理的,自己提前规划好购买清单。

    要想更快 多花钱啊。。。
    FullBridgeRect
        38
    FullBridgeRect  
       2019-05-13 22:49:01 +08:00
    @wu67 你想多了,即使有也不是用在这种地方。经常上京东买东西,有些仓库位置不一样,送到配送站的时间也不一样,有些被分割了的订单一部分下午 3 点到达,一部分下午 5 点到达,然后下午我就下楼收录两次快递,和快递员聊也是差不多这个情况。
    qingxiangcool
        39
    qingxiangcool  
       2019-05-14 10:21:41 +08:00
    主城区不受影响吧
    NB40B938mff85mtq
        40
    NB40B938mff85mtq  
       2019-05-16 16:41:46 +08:00
    没有吧~~~不管是退货还是配送都挺快啊,之前买了一个 ckr75tw,质量有些问题,退货当天钱就回来了,晚上买了森海塞尔,第二天就到。。。。
    conwey
        41
    conwey  
       2019-05-19 11:44:47 +08:00
    从改变会员制度以后我就知道京东不是那个京东了
    关于     帮助文档     自助推广系统     博客     API     FAQ     Solana     5276 人在线   最高记录 6679       Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 28ms UTC 06:54 PVG 14:54 LAX 22:54 JFK 01:54
    Do have faith in what you're doing.
    ubao msn snddm index pchome yahoo rakuten mypaper meadowduck bidyahoo youbao zxmzxm asda bnvcg cvbfg dfscv mmhjk xxddc yybgb zznbn ccubao uaitu acv GXCV ET GDG YH FG BCVB FJFH CBRE CBC GDG ET54 WRWR RWER WREW WRWER RWER SDG EW SF DSFSF fbbs ubao fhd dfg ewr dg df ewwr ewwr et ruyut utut dfg fgd gdfgt etg dfgt dfgd ert4 gd fgg wr 235 wer3 we vsdf sdf gdf ert xcv sdf rwer hfd dfg cvb rwf afb dfh jgh bmn lgh rty gfds cxv xcv xcs vdas fdf fgd cv sdf tert sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf shasha9178 shasha9178 shasha9178 shasha9178 shasha9178 liflif2 liflif2 liflif2 liflif2 liflif2 liblib3 liblib3 liblib3 liblib3 liblib3 zhazha444 zhazha444 zhazha444 zhazha444 zhazha444 dende5 dende denden denden2 denden21 fenfen9 fenf619 fen619 fenfe9 fe619 sdf sdf sdf sdf sdf zhazh90 zhazh0 zhaa50 zha90 zh590 zho zhoz zhozh zhozho zhozho2 lislis lls95 lili95 lils5 liss9 sdf0ty987 sdft876 sdft9876 sdf09876 sd0t9876 sdf0ty98 sdf0976 sdf0ty986 sdf0ty96 sdf0t76 sdf0876 df0ty98 sf0t876 sd0ty76 sdy76 sdf76 sdf0t76 sdf0ty9 sdf0ty98 sdf0ty987 sdf0ty98 sdf6676 sdf876 sd876 sd876 sdf6 sdf6 sdf9876 sdf0t sdf06 sdf0ty9776 sdf0ty9776 sdf0ty76 sdf8876 sdf0t sd6 sdf06 s688876 sd688 sdf86