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depress
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银行活动的"碎片化"导致了商户的抵制

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  •   depress 2019-04-20 20:11:52 +08:00 4481 次点击
    这是一个创建于 2440 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    有时候我明明看到银行 App 上或者微信上指明了此商户参加活动,但商户的服务员会告知没有这个活或者本店不参加,直到晚上在一个快餐店吃饭,我大概猜到了原因。我在使用招行掌上生活买单后服务员告知她并不知道这个途径买单后她要怎么入账,后来她拿出了相当厚的一堆纸,是各个银行的活动的说明,我看了看招行的,写的很简单,连我看了都不太懂该怎么用,更别提这个 40 多岁的大姐,我问了一句银行难道没给一个咨询 TEL,她说没给。这么多银行,每个银行一张纸,也不培训,到头来怕麻烦的商户可不就直接说不参加,倒霉的还是消费者。
    13 条回复    2019-04-23 14:19:07 +08:00
    caomu
        1
    caomu  
       2019-04-20 20:26:54 +08:00 via Android
    应该不会啊,参与活动的商户,通常都在银行开立对公账户,各种支付后清算款都会按时入账到对公户的。
    caomu
        2
    caomu  
       2019-04-20 20:28:23 +08:00 via Android
    而且如果是商户扫你 /读卡支付的话,一般都装有 pos 机或其他无线支付终端,都能打印小票或者查询支付情况的。
    hdjs5264
        3
    hdjs5264  
       2019-04-20 20:51:06 +08:00 via iPad
    不说这个,有一部分收银员甚至不会用 pos 机
    gam2046
        4
    gam2046  
       2019-04-20 21:33:07 +08:00
    POS 刷磁条
    POS 刷 IC
    POS 刷闪付(含各类手机 Pay 以及 HCE )
    银联及各银行二维码支付(如银联 APP 二维码,建行龙支付等)
    各银行自家活动的(非银联)限制支付渠道
    第三方二维码支付(微信、支付宝类)


    就这个好多人都分不清楚,而且我国收银员普遍没有相关知识背景,使用手机很可能只有微信+头条,没有办法理解银行或银联各种活动的条件、限制。
    rbe
        5
    rbe  
       2019-04-20 23:15:31 +08:00
    招行掌上生活有个麦当劳 30-15 的活动,
    rbe
        6
    rbe  
       2019-04-20 23:16:43 +08:00
    @rbe #5 领券之后用法是,给收银员看一眼就行,都不用什么扫码录入…
    Mac
        7
    Mac  
       2019-04-21 01:25:14 +08:00 via Android
    商户抵制的不止是碎片化,而是一切增加工作量的事情。今天就遇到点评预订的店家,不能使用购买抵用券,说今天结算日。
    Quaintjade
        8
    Quaintjade  
       2019-04-21 01:39:06 +08:00
    不只是碎片化,还有经常出问题。我用银联闪付遇到过好几次刷卡失败(包括优衣库),只好刷实体信用卡。
    Quaintjade
        9
    Quaintjade  
       2019-04-21 01:42:23 +08:00   1
    很多普通餐饮店纯粹是服务员没用过所以不敢用,怕收款失败被吃白食。一旦成功使用过一次,下次就会很得意地告诉顾客可以用了。
    很无奈,银行不培训店家,只好顾客培训店家。
    iVeego
        10
    iVeego  
       2019-04-21 11:08:10 +08:00 via Android
    明显是银行的失职。

    我现在去吃饭,遇到了好几次店家主动说,用点评买单有优惠的,直接满减。看看美团的地推能力
    daniaoren
        11
    daniaoren  
       2019-04-22 13:53:00 +08:00
    说明银行做活动的人没有 KPI,否则别说大妈不大妈,只要你是收银的,手把手都给你教会了
    ragnaroks
        12
    ragnaroks  
       2019-04-23 09:20:57 +08:00
    @iVeego
    美团的地推确实牛逼,我这里去店家吃饭,以前收银都是问支付宝还是现金,现在都变成了美团还是支付宝
    iVeego
        13
    iVeego  
       2019-04-23 14:19:07 +08:00 via Android
    @ragnaroks 百团大战能够胜出,靠的就是这种能力
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