广东电信宽带是怎么把一个消费者整哭的

广东电信宽带是怎么把一个消费者整哭的

我在 2018 年 10 月份在 gd.189.cn 办理了一种不需要电信号码的，宽带套餐，名字叫 [随选宽带套餐（ 499 元 /年）_后付费_2018 年二季度_粤 ] ，20M 下行 /4M 上行宽带包月不限时上网，在宽带师傅安装好宽带后之后宽带陆续出现了 2~3 次宽带不能上网的情况，师傅说是我的几十块的路由器有毛病，会一直拨号，导致服务器将我这边的禁止拨号，所以由拨号改成了静态 IP 上网了，之不知道又怎么了，静态 IP 也不行了，我就尝试着用拨号来上网，当中我可能是在 gd.189.cn 或者 是其他电信的渠道尝试过修改宽带密码，之后不记得宽带密码后，我在 10000 人工客服帮助中重置了宽带密码，又终于可以开心的冲浪了。（通过多次的在网上办理宽带服务，我觉得电信的网页做的真的是 Lower，但我没意识到这会对我造成什么影响。）

之后在开心冲浪的时候会不时的在 gd.189.cn 逛逛，在某一日我点开了这个 智能宽带加速，这是一种预消费的模式，就是我先使用了宽带加速之后，再给钱。

过了一个月后我发现我不能上网了，网页提示我要缴清费用，我在 gd.189.cn 我的订单看见我欠了 3 元，我很纳闷我交了一年的宽带费用，怎么还有欠费，（这时我没想起来，我点击过 智能宽带加速这个服务了），我在 gd.189.cn 也没有发现我的订单中有其他费用，算了不就是 3 块钱吗，虽然有点疑惑我还是扫了码，付了这三块钱。

过完年回来就是 2 月份了，这时宽带又欠费了，我也没管它，搬完家后的第一个星期天我觉得还是把宽带注销了吧或者把宽带迁到我现在的出租屋里来，把电信的猫拿上我就去了营业厅，办理注销的时候，营业厅的工作人员才告诉我，我的欠费是这个宽带加速的，而且在营业厅不能缴纳这笔欠费也不能退这个业务，需要我回来在网上缴费以后才能注销宽带。并告诉我我注销了宽带并不能返还剩下半年的费用，问我是否要迁移宽带，我觉得可以，可最后她告诉我要付两百的迁移费，真真的觉得心在滴血。。。

回来的路上，越想越气，还有要在网上找这个破智能宽带的退办通道，看着这个 lower B 网站我找了好久，才找到一个在线客服，才终于退掉这个 智能宽带加速 服务，我在和客服的交谈中，MLGB 的我觉得好委屈，觉得好操蛋。。所以我一个 22 岁的人，真真的稀里哗啦的哭了。（主要的原因可能是我这几天得，急性咽喉炎，情绪比较低落） 但不可否认的是电信的业务有很多的毛病，而且对消费者来说还没有什么选择的余地。

个人总结：

1. 不要用运营商的预消费
2. 看清楚你的每一个协议
3. 最好在营业厅办理业务，而不是在网上