[AppStore] 遇到一个流氓软件

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这是一个创建于 2557 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

早上, 从 App Store 下载 VPN-Speed VPN (总评分 4.2 8.02 万个评分), 比较着急就没看差评. 之后打开软件, 继续提示收费, 选择了一个季度 VIP.

流氓点:

软件不能用, 所有服务器都连接不上;
季度 VIP 的有效期只有一个月;
评论说软件是免费的, 可是下载打开后, 没有免费选项, 并且操作软件会弹出一个付款 168 的信息;

上当了, 想去 App Store 投诉, 可是没找到入口.

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第 1 条附言 2018-10-11 21:37:20 +08:00

给客服打了电话 400-666-8800, 描述了情况, 提供了支付宝账单中的商户订单号, 经过审核, 客服说可以 30 天内退款.

第 2 条附言 2018-10-11 21:37:44 +08:00

4 个小时后, 支付宝收到退款

软件

VIP

流氓

Store

18 条回复 2018-10-14 03:26:20 +08:00

kera0a

2018-10-11 15:40:03 +08:00 via iPhone

是内购付款么？这种 99%可以全额退款，理由写软件误导

WayToGo

2018-10-11 15:40:50 +08:00

@kera0a 是内购的, 怎么申请退款呢?

xiaohei233

2018-10-11 15:42:11 +08:00

兄弟认栽吧，你去找苹果，苹果大概率不退，或者说让你去找软件开发者。

jch

2018-10-11 15:42:26 +08:00

苹果客服

WayToGo

2018-10-11 15:59:18 +08:00

感谢上面的兄弟们.
刚给客服打了电话 400-666-8800, 描述了情况, 提供了支付宝账单中的商户订单号, 经过审核, 客服说可以 30 天内退款.

liu233

2018-10-11 16:10:25 +08:00

@WayToGo 一般情况一会就退了，我退过好几笔了。
有点不理解为啥有兄弟说苹果大概率不给退。
一次是 App 内部订阅，会员制的跟楼主的一样，软件不好用删了，但是一个月后提示我扣钱，我就直接打了电话，半小时不到苹果客服就给我退了，还给我回个电话教我怎么取消订阅，态度挺好的
还有一次是苹果系统重新安装，我下载 keynote 等自带软件没看清就扣了 150，打电话过去还是给退了。

还有一次是我自己心黑，玩游戏充值活动充了 4000+，想退回来，打的电话说是误冲，/捂脸羞愧。没想到还是给退了一个 648。。。嗯下次再也不会了。