向阿里云发起索赔了 - V2EX
V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
工单节点使用指南
请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类,尊重是相互的
如果是关于 V2EX 本身的问题反馈,请使用 反馈 节点
Aliencn
V2EX    全球工单系统

向阿里云发起索赔了

  •  
  •   Aliencn 2018-06-28 13:53:41 +08:00 8331 次点击
    这是一个创建于 2663 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是生改变。

    关于昨天的事情: t/466316


    阿里云目前只是发了公告承认这只是失误,没有道歉!!!没有赔偿!!!

    公告地址: https://help.aliyun.com/noticelist/articleid/24180498.html


    等了一上午也没有别的消息,似乎事情就这么过去了。

    已开工单向阿里云质问索赔的事情。

    如果你也因为阿里云昨天的“失误”导致工作受影响的话,那么就一起开工单质问阿里云吧。



    犯错不可怕,有错误不敢直面以及承担就危险了
    第 1 条附言    2018-06-28 14:27:43 +08:00
    阿里回工单说要自己在下一个月去 https://sla.console.aliyun.com/ 申请索赔。

    然后看了一下服务等级协议相关条款,里面的大概意思是要用户自己发起索赔,超时就不赔了。

    我决定把这件事记到手机提醒事项里。
    27 条回复    2018-07-01 08:17:22 +08:00
    yhvictor
        1
    yhvictor  
       2018-06-28 14:02:42 +08:00   1
    lxfeng
        2
    lxfeng  
       2018-06-28 14:05:51 +08:00
    赔一个月服务费,那也才多钱。
    imnpc
        3
    imnpc  
       2018-06-28 14:24:27 +08:00
    阿里云什么时候赔偿过? 华北 1 出的几次挖断光纤 线路中断 就从没赔偿过...
    imydou
        4
    imydou  
       2018-06-28 14:27:20 +08:00
    刚开始那几年都是百倍赔偿的,经常收到赔偿时长,后来用户多起来就不赔了
    mumbler
        5
    mumbler  
       2018-06-28 14:29:35 +08:00
    主要是阿里云后台操作受影响,业务并没有出现问题
    chinvo
        6
    chinvo  
       2018-06-28 14:37:10 +08:00   1
    什么竟然不自动赔的么?!还要去 SLA Console ?! 还超期无效?!
    fuermosi777
        7
    fuermosi777  
       2018-06-28 14:38:05 +08:00
    “引发了大量吐槽” ....

    呵呵
    CoderGeek
        8
    CoderGeek  
       2018-06-28 14:42:28 +08:00
    补偿时长吧
    secends
        9
    secends  
       2018-06-28 14:45:23 +08:00   1
    就是默不作声, 硬撑到赔付过期,然后一摊手:it's your problem.
    ming2050
        10
    ming2050  
       2018-06-28 14:47:13 +08:00
    现在 阿里云的登录功能能用么?
    allence
        11
    allence  
       2018-06-28 14:50:15 +08:00
    关注后续
    xiaopc
        12
    xiaopc  
       2018-06-28 14:51:32 +08:00 via Android
    @mumbler 业务怎么没问题,OSS 短信服务 一堆不能用
    Beebird
        13
    Beebird  
       2018-06-28 14:55:22 +08:00
    @mumbler 不光是控制台操作受影响,api 也无法调用了,这肯定是影响业务的。比如我通过 api 弹性伸缩我的服务,在业务高峰时候却无法增加服务的数量。
        14
    ZhouXuan  
       2018-06-28 15:08:45 +08:00   5
    出事了就暴漏本性了
    ZhouXuan
    AllOfMe
        15
    AllOfMe  
       2018-06-28 15:16:03 +08:00
    表示支持,维护消费者权益!
    Dragonish3600
        16
    Dragonish3600  
       2018-06-28 15:27:00 +08:00
    申请了短信服务索赔。。。我看看阿里云怎么赔。。
    wzw
        17
    wzw  
       2018-06-28 15:29:24 +08:00 via iPhone
    到时候记得提醒大家,那么贵,还这个态度
    doubleflower
        18
    doubleflower  
       2018-06-28 15:32:22 +08:00
    感觉一个个都一秒几十万上下
    orangeade
        19
    orangeade  
       2018-06-28 16:05:47 +08:00   1
    @doubleflower #18 这不就是贵阿里云吹的么
    yhxx
        20
    yhxx  
       2018-06-28 16:06:33 +08:00
    @doubleflower 精。。。精云?
    siyang1982
        21
    siyang1982  
       2018-06-28 16:19:24 +08:00
    那天挂掉半个小时,按自然月算 99.93%
    貌似陪不了多少。
    reticentfat
        22
    reticentfat  
       2018-06-28 16:21:09 +08:00
    索赔不应该是去法院吗
    murmur
        23
    murmur  
       2018-06-28 16:25:23 +08:00
    月度服务费的 10%
    还是代金券
    townmu
        24
    townmu  
       2018-06-28 23:08:52 +08:00 via Android
    一个个戏精,你们业务受到影响了吗
    darkcode
        25
    darkcode  
       2018-06-29 00:48:34 +08:00
    @townmu 意思是这个时间刚好没人用,就不用赔了?
    edsheeran
        26
    edsheeran  
       2018-06-29 09:15:41 +08:00 via iPhone
    垃圾
    cq65617875
        27
    cq65617875  
       2018-07-01 08:17:22 +08:00
    6 月可用性明细
    当月产品非常稳定,没有受损实例
    关于     帮助文档     自助推广系统     博客     API     FAQ     Solana     861 人在线   最高记录 6679       Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 27ms UTC 19:25 PVG 03:25 LAX 12:25 JFK 15:25
    Do have faith in what you're doing.
    ubao snddm index pchome yahoo rakuten mypaper meadowduck bidyahoo youbao zxmzxm asda bnvcg cvbfg dfscv mmhjk xxddc yybgb zznbn ccubao uaitu acv GXCV ET GDG YH FG BCVB FJFH CBRE CBC GDG ET54 WRWR RWER WREW WRWER RWER SDG EW SF DSFSF fbbs ubao fhd dfg ewr dg df ewwr ewwr et ruyut utut dfg fgd gdfgt etg dfgt dfgd ert4 gd fgg wr 235 wer3 we vsdf sdf gdf ert xcv sdf rwer hfd dfg cvb rwf afb dfh jgh bmn lgh rty gfds cxv xcv xcs vdas fdf fgd cv sdf tert sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf shasha9178 shasha9178 shasha9178 shasha9178 shasha9178 liflif2 liflif2 liflif2 liflif2 liflif2 liblib3 liblib3 liblib3 liblib3 liblib3 zhazha444 zhazha444 zhazha444 zhazha444 zhazha444 dende5 dende denden denden2 denden21 fenfen9 fenf619 fen619 fenfe9 fe619 sdf sdf sdf sdf sdf zhazh90 zhazh0 zhaa50 zha90 zh590 zho zhoz zhozh zhozho zhozho2 lislis lls95 lili95 lils5 liss9 sdf0ty987 sdft876 sdft9876 sdf09876 sd0t9876 sdf0ty98 sdf0976 sdf0ty986 sdf0ty96 sdf0t76 sdf0876 df0ty98 sf0t876 sd0ty76 sdy76 sdf76 sdf0t76 sdf0ty9 sdf0ty98 sdf0ty987 sdf0ty98 sdf6676 sdf876 sd876 sd876 sdf6 sdf6 sdf9876 sdf0t sdf06 sdf0ty9776 sdf0ty9776 sdf0ty76 sdf8876 sdf0t sd6 sdf06 s688876 sd688 sdf86