求安慰，阿里 API 网关挂了！！导致整个 618 活动没了！！

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吐槽一下！！整整半个小时！！半个小时！！说挂就挂，上海区域的 API 网关，导致准备了半个月的活动 GG 了，准备迁出阿里了！客服都没有一个！很气！

API

网关

阿里

迁出

43 条回复 2018-06-17 16:59:40 +08:00

hadesy

2018-06-16 00:01:38 +08:00

各位入坑需谨慎，再也不相信大公司的产品的了

akw2312

2018-06-16 00:12:09 +08:00 via Android

没有大客户售后？

hadesy

2018-06-16 00:21:52 +08:00

@akw2312 没有，可能在阿里眼里还算不上大客户

EarthChild

2018-06-16 00:28:44 +08:00

哈哈哈刚一波法院预估一下损失。

heww

2018-06-16 00:37:09 +08:00

618 活动应该不只一天吧？

heww

2018-06-16 00:41:59 +08:00

如果自己不考虑到类似这种情况的发生时的应对方案，就算迁出阿里云换到别的什么云中，类似的事情还是会发生的，只是发生的原因可能由 API Gateway 换成 XXX Gateway 而已。

notreami

2018-06-16 00:52:35 +08:00

@heww 这话说的，阿里赚那么多钱，拿个几十亿出来做慈善呗，也就双十一一天的盈利，反正一年 300 多天呢。

ryd994

2018-06-16 00:52:43 +08:00 via Android

再也不相信大公司的产品的了
有意思，那你相信什么呢？小公司？ one man hosting ？
自己系统设计不合理

notreami

2018-06-16 00:56:28 +08:00

@hadesy 各类监控报警没有触发嘛？

hadesy

2018-06-16 01:41:00 +08:00

@heww 对的，我们已经反思了，之前太相信阿里云的基础服务了，感觉基础服务啥的肯定稳定的

hadesy

2018-06-16 01:42:02 +08:00

@ryd994 使用开源的解决方案，自己用机器部署，至少可控，有问题自己可查，出了问题只能干等，惨不惨

hadesy

2018-06-16 01:42:27 +08:00

@notreami 这种活动是开着实时监控大屏的，出了问题第一时间联系阿里了

sampeng

2018-06-16 01:50:00 +08:00 via iPhone

活动前一定要做好预案和环境…人家阿里说破天去都不会为这种 API 挂掉买单。包括亚马逊。就是 100 个 9 还是有一定概率失败。况且好像阿里是说的 5 还是 6 个 9 而已。

df4VW

2018-06-16 02:10:04 +08:00

这不才 616 么？

ryd994

2018-06-16 05:49:57 +08:00 via Android

三大错觉：
自建不会出问题
就算出问题也可以控制范围
我能马上修好！

opengps

2018-06-16 06:11:41 +08:00 via Android

故障从来都有，题主不幸属于出故障那一部分
用啥都得考虑容灾啊

binghe3337

2018-06-16 07:11:31 +08:00

安慰一下楼主。阿里 API 网关的可用性好像是 99.90%，你可以访问 SLA 页面用公式计算一下，如果低于可用性下限可申请赔偿。

Dzer0

2018-06-16 07:19:01 +08:00

@ryd994 这总结好专业。

xiaoyaoking

2018-06-16 07:45:44 +08:00 via Android

昨天十一点半腾讯云的客服还打电话过来，帮我解决问题。。之前撸的活动机器。

KgM4gLtF0shViDH3

2018-06-16 08:09:37 +08:00 via iPhone

真以为自建就能解决嘛

mofe

2018-06-16 08:52:31 +08:00 via iPhone

@ryd994 大概是因为自建的人出故障不会来 V2EX 吐槽造成的错觉

xavier007

2018-06-16 09:13:06 +08:00

之前我们服务器挂了三个小时，中间给客服打电话，客服电话好难打通啊！

xavier007

2018-06-16 09:13:13 +08:00

之前我们服务器挂了三个小时，中间给客服打电话，客服电话好难打通啊！！

Reficul

2018-06-16 09:22:25 +08:00

自建的时候，可能就是被老板喊到办公室怼了；外包可能还能甩锅。

dic

2018-06-16 10:46:58 +08:00 via Android

要不要试试 ucloud，这边把客户当爷伺候

iyaozhen

2018-06-16 11:31:44 +08:00 via Android

感觉基础服务啥的肯定稳定的
小伙子还是年轻啊。挖掘机挖光缆了解下，区域间网络波动了解下，交换机、路由器故障很常见，DDOS 攻击就更不用说了。

出了问题可以不干等啊，自己得有备用方案，得有演练预案。
用第三方的至少还能甩锅，还能赔偿，自己弄只能辞职了。

opengps

2018-06-16 11:37:43 +08:00 via Android

要不用微软，目前微软提供付费支持服务，甚至有个服务级别，是 24 小时不断人的级别，国内云服务上似乎很有必要做这种高端客服支持业务

rESHARP

2018-06-16 12:07:38 +08:00 via iPhone

就是要挂你的 618，信不信？

natforum

2018-06-16 12:12:34 +08:00

可以考虑换亚马逊或者微软云

wps353

2018-06-16 12:30:23 +08:00 via Android

企业至尊服务了解一下

millx

2018-06-16 12:33:18 +08:00

什么 API ？

uptime

2018-06-16 13:57:09 +08:00

这标题…… 就算你语文死得早，但也不怕语文老师咒你吗？

Foolt

2018-06-16 14:13:41 +08:00

套路云工单速度是不行。但是这么重要的活动没有灾备主机。。。最大的问题出在你们自己身上，你自己自建就没事了吗，自建机房也有光缆被挖断的时候。

无论是哪个云他们都不敢说自己的可用率是 100%，连套路云自己家的 alipay 都试过因为光缆被挖断部分重要服务停止几个小时才恢复。

mritd

2018-06-16 15:01:33 +08:00 via iPhone

坐等小号洗地，喷楼主方案不行

raptor

2018-06-16 16:10:45 +08:00

自建别说挂掉半小时了，挂掉半个月都是正常的，容灾是王道

wsycqyz

2018-06-16 21:35:32 +08:00 via iPhone

套路云不靠谱是出了名的，论坛有太多生产环境在套路云上出大问题的先例。

老早就有人劝不要把生产环境部署在套路云上。

wwek

2018-06-16 21:50:32 +08:00

三大错觉：自建不会出问题
就算出问题也可以控制范围
我能马上修好！

panzhc

2018-06-17 08:17:21 +08:00

好奇阿里云的 api 网关挂了是怎么影响你们的服务的？

pxw2002

2018-06-17 10:36:55 +08:00 via Android

阿里云那么多地域
做容灾

azh7138m

2018-06-17 10:40:28 +08:00 via Android

@opengps 要钱的，电话技术支持低级点的还按小时收费

其实楼主可以加钱买技术支持的，至少响应速度会提高

jccg90

2018-06-17 11:11:38 +08:00

很正常吧。。。人家卖的是闲置的计算资源，618 双十一这种正是人家的峰值时段，自然顾不上低优先级的用户。。。反正有 sla 的，高峰时段挂个个把个小时无所谓的，钱都不用赔

cctv1005s927

2018-06-17 13:16:00 +08:00

有问题阿里云还是要赔钱的，支持楼主申诉

vmskipper

2018-06-17 16:59:40 +08:00

加钱升级套餐吧