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昨天贪便宜京东买了坚果 3 手机，9 点半到手的，十点开箱发现手机有一处亮点，联系京东客服，客服说已激活只能申请维修。
客服原话： https://i.v2ex.co/TN8j724bl.png
后续联系锤子官方微博，表示要经过检测才能确定能不能换，不知道要几天。
最后决定换了，还好是给家里老人用的，“不讲究”，理解万岁。
第 1 条附言 2018-06-02 16:18:50 +08:00
经过京东投诉，微博投诉，罗永浩评论区投诉。锤子表示能换货，不过具体能不能换要检测之后决定。
即使能换货，整个流程在 10 天左右。
锤子科技京东自营官方旗舰店：换货处理周期，自接收到问题商品之日起 10 日之内为您处理完成。
理解万岁。
即使能换货，整个流程在 10 天左右。
锤子科技京东自营官方旗舰店：换货处理周期，自接收到问题商品之日起 10 日之内为您处理完成。
理解万岁。
 | 1 summerwar 2018-06-02 12:07:00 +08:00 收到手机后，先不要联网，检查没问题之后再联网激活 只要不联网激活就可以退 |
 | 2 F1024 2018-06-02 12:07:55 +08:00 理解万岁 |
 | 4 gamexg 2018-06-02 12:31:34 +08:00 是不是亮点不被认为是质量问题？ 我印象国标是允许存在亮点的，坚果本身有亮点的承诺吗？ 在京东联系锤子供应商客服套话，让客服承诺完美屏，拿着这个去找京东售后。 我前段时间买的笔记本外接显示器会出现卡死的问题，也激活了，申请售后直接换新了。 |
 | 5 wukaichao 2018-06-02 12:44:24 +08:00 via iPhone @gamexg #4 国家允许存在三个以内的坏点存在。看图，并不是坏了一个像素点的样子，我手机有一个坏点，不仔细看根本看不到。 |
 | 6 torbrowserbridge 2018-06-02 12:49:23 +08:00 买的就是情怀，有点问题正常的。理解万岁。 |
 | 7 we000 2018-06-02 12:55:38 +08:00 要检测咋了? 以你为准你说什么就是什么? 客服那么不专业随口承诺? 我觉得吧, 你换试试, 确实有质量问题还不给你换, 那你再来说才算占理. 利益相关: 还没用过锤子的任何产品, 也不听忽悠. |
 | 8 nuansediao 2018-06-02 12:56:32 +08:00 又不是不能用。 |
 | 9 1daydayde 2018-06-02 13:06:15 +08:00 理解万岁。理解万岁。 |
 | 11 Phariel 2018-06-02 13:07:10 +08:00 via iPhone 李姐万岁 |
 | 12 EchoChan 2018-06-02 13:09:03 +08:00 既然要买锤子手机，只能送你句”理解万岁“。 京东直接以质量问题退货是可以的，管它有没有激活。 电脑激活都一样可以退。 |
 | 13 f2f2f 2018-06-02 13:15:24 +08:00 手机产品都是一激活就只能走售后的，哪怕你就刚激活 1s，大部分厂家都这样。京东的客服给你的答复并没有问题 所以只能祝你体验愉快 |
 | 14 yangyaofei 2018-06-02 13:25:01 +08:00 via Android  2 买锤子只能说活该 |
 | 16 molvqingtai 2018-06-02 13:43:05 +08:00 via Android 李姐晚睡 |
 | 18 exalex OP @aijam 亲爱的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。供应商配送将在 1-3 天内为您上门取件，请准备好商品、包装、附件交给配送人员。收到商品后如情况属实，我们会尽快为您处理，否则将原物返回。 呵呵，不一定能换，整个流程 3-5 天。理解万岁，不就得了。 |
 | 19 affyun 2018-06-02 16:09:18 +08:00 via Android 用锤子砸一下就好了，理解万岁 |
 | 20 fengye1996 2018-06-02 16:13:07 +08:00 via Android 只能说活该，理解万岁。 |
 | 21 wuhanchu 2018-06-02 16:19:42 +08:00 via Android 这不是缺陷 是功能 |
 | 22 digital2 2018-06-02 16:39:05 +08:00 via Android 手机电脑都是激活了就只能维修了 |
 | 23 hu6360567 2018-06-02 17:12:00 +08:00 via Android 当初买的小米 note3，用了 2 天，屏幕那个黄色实在接受不了就换货了，京东直接就通过了啊 |
 | 26 cjpjxjx 2018-06-02 18:06:35 +08:00 京东退换货根本就不需要联系客服，直接在 退换 /售后 里面点击申请售后，填写下问题和地址就坐等上门收货了，最多就给你打电话确认下 |
 | 27 v2xeuser 2018-06-02 18:31:26 +08:00 买锤子只能说活该 |
 | 28 sephinh 2018-06-02 19:09:53 +08:00 via iPhone 所以现在所谓的激活也就是锤子，没什么卵用还各种影响 |
 | 29 cooliio 2018-06-03 12:04:03 +08:00 谁让你买锤子呢！智商鉴定机不知道么?!不值得同情。 |
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