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7月家里遭贼被偷了很多东西。其中有一台air，报警后现场找不到指纹，没有监控录像找不到一丝线索。也放弃了。我还是抱着一丝丝希望把mac远程锁定了然后去报备，万一电脑坏了拿去apple store修呢，我也做好了最坏的打算，小偷直接刷机卖掉。打apple care 400电话，说要警方证明，让我们去实体店里报备。本人在浙江带个警察去魔都不太现实。所以让警方开个证明带去浦东apple store，天才吧说把这个证明发到[email protected]。没有回音，折腾的也够了，以为报备好了没事儿了。
谁能料到呢，就在前几天收到一份来自apple的更进邮件：*先生，我是苹果客服，blablabla一堆官方的话，然后是关于osx修复和lion磁盘恢复的两个链接。还有个链接末尾是我机器的序列号。感觉不对就打400，apple重新发了个技术支持邮件过来，要求把警方证明发到一个apac police requests邮箱，回了个邮件报备成功了。
重新报警。警方打电话给apple care经过交涉给的答案还是把证明发到那个邮箱。其他信息不能透露。当天下午直接赶去浦东apple store想拿到那个查脏机的人的信息。原来400和apple store不是一回事儿，没法查。店里的负责人也说只有通过电话咨询的。才会发跟进邮件过来。他帮我们打400，一时半会儿没办法只能回来了。第二天店里来过一次电话表示和400在协商，然后就没声音了。我着急，又打了400，转接了一个高级顾问。丫一上来就说同情我，机器丢了没办法，询问你的姓，机器序列号只是因为尊重你，我们不能透露客户隐私。需要警方联系。但是警方联系了他们还是不给信息，apple拒绝配合警察直接认了,警方的办事效率差我一直没怀疑过。apple care的通话录音都是虚的吗？如果当时报备好了事情也就更简单了。那么浦东店也有责任么？警方不办事，apple不配合。怎么办呢？
谁能料到呢，就在前几天收到一份来自apple的更进邮件：*先生，我是苹果客服，blablabla一堆官方的话，然后是关于osx修复和lion磁盘恢复的两个链接。还有个链接末尾是我机器的序列号。感觉不对就打400，apple重新发了个技术支持邮件过来，要求把警方证明发到一个apac police requests邮箱，回了个邮件报备成功了。
重新报警。警方打电话给apple care经过交涉给的答案还是把证明发到那个邮箱。其他信息不能透露。当天下午直接赶去浦东apple store想拿到那个查脏机的人的信息。原来400和apple store不是一回事儿，没法查。店里的负责人也说只有通过电话咨询的。才会发跟进邮件过来。他帮我们打400，一时半会儿没办法只能回来了。第二天店里来过一次电话表示和400在协商，然后就没声音了。我着急，又打了400，转接了一个高级顾问。丫一上来就说同情我，机器丢了没办法，询问你的姓，机器序列号只是因为尊重你，我们不能透露客户隐私。需要警方联系。但是警方联系了他们还是不给信息，apple拒绝配合警察直接认了,警方的办事效率差我一直没怀疑过。apple care的通话录音都是虚的吗？如果当时报备好了事情也就更简单了。那么浦东店也有责任么？警方不办事，apple不配合。怎么办呢？
 | 1 CP9 2012 年 8 月 22 日  1 凉拌，扯上需要政府配合的事情，你还是做好心理准备吧，丢了就重新买吧，你的侥幸心理很大哦！ |
 | 3 mechille 2012 年 8 月 22 日 一楼说的没错，别折腾了，买新的吧 |
 | 4 likai 2012 年 8 月 22 日 一般地方电视台都有民情通报类节目，打个电话试下，有记者跟进的话就差不多成了！ |
 | 5 CoX 2012 年 8 月 22 日 难道需要奉上几条好烟几瓶好酒才能办事？？ |
 | 6 POPOEVER 2012 年 8 月 22 日 直接曝光，这是很明显是苹果内部管理问题，分不清客户隐私和犯罪嫌疑人信息 |
 | 7 skywinger 2012 年 8 月 22 日 apple在某些方面固执的很，态度就是个shit |
 | 8 hzlzh PRO 解决方案：icloud.com 抹掉全盘，然后忘掉这台mac。 |
 | 11 yonglanyouyou 2012 年 8 月 22 日 LS几个喷政府和公务员的是怎么回事？ 就楼主的描述，我怎么看都是Apple天才吧不配合啊 |
 | 12 egen 2012 年 8 月 22 日 支持继续维权，保存证据，找电视台或者微博曝光 |
 | 13 9hills 2012 年 8 月 22 日 |
 | 15 virushuo 2012 年 8 月 22 日 警方做的没错啊，这个完全是苹果的错。支持继续折腾下去。 |
 | 16 jimbinc 2012 年 8 月 22 日 iCloud抹掉全盘，一个星期一次。。。。 |
 | 17 saharabear 2012 年 8 月 22 日 支持继续折腾，警方很对，Apple的问题。 |
 | 18 ming 2012 年 8 月 22 日 支持继续折腾 如果我的air有一天也丢了 苹果这样 我折腾到苹果的人全都疯掉才肯放弃 |
 | 19 dadodo OP 艾玛，谢谢你们的支持。我是很不甘心。明天我再问问警方有没有进展。其实警察等着浦东店的负责人汇报消息。刚才我也给负责人发了邮件问他和400交涉的如何了，还没回音。 |
| 20 dadodo OP 我不会擦除数据，对方开不了机连不了网，远程擦除也没用。如果他重装机器我也没办法。如果开机了，上了网。有远程锁定我也会收到邮件。起码我能知道电脑终于被开了。。。 明天继续电话问400到底能不能查到通话记录和来电号码，还是他们不愿意查。 前天被电话转接高级顾问吓了回去没多说什么，想想就气，太没用了我 |
 | 22 zjyyjqf 2012 年 8 月 22 日 发现有些人喷ZF和公务员已经有一种模式化思维了，一看到警察，ZF，公务员等字眼第一时间喷一通再说，往往这样的人平时最喜欢挂在嘴边的还是“独立思考”........ |
 | 23 heidour 2012 年 8 月 22 日 千万不要放弃。旁观者看起来都是一件奇遇记。 旁观者想看好的结局。 |
 | 25 fen 2012 年 8 月 22 日 支持LZ，凡事就怕认真二字。 |
 | 27 alvin2ye 2012 年 8 月 22 日 在各大论坛发求购二手信息，运气好能收回来 |
 | 28 deepure 2012 年 8 月 22 日 别放弃，楼主发个详细过程帖，到处投递一下，有记者跟进可能就有效了 |
 | 29 ryk007 2012 年 8 月 22 日 可以写日志，一直更新，让我们也看一看。 |
 | 30 mudkip 2012 年 8 月 22 日 ...备份很重要，尤其是异地备份。 虽然大多数宽带的上传速度少的可怜不方便把数据都备份到云上，不过还是可以在办公室放一个移动硬盘然后每周用SuperDuper之类的工具把电脑备份一次。 |
 | 31 iqav 2012 年 8 月 23 日 还是丢电脑事小，丢资源，隐私事大。 |
 | 32 tomyiyun 2012 年 8 月 23 日 不要放弃，苹果有义务配合警方的，好好梳理下过程把这个事情发出去吧。 |
 | 33 meng520 2012 年 8 月 23 日 苹果有义务配合警方，为什么警方对苹果如此畏惧？警方可能对这件事不积极，找一地方媒体曝光试试，说的有剧情点。可以把苹果对于中国地区的一些霸王条款都整理出来，把这几年因苹果售后不满发生事件罗列出来。 |
 | 34 Yannis1990 2012 年 8 月 23 日 同意曝光，楼主加油 |
| 35 dadodo OP 刚才电话给400。他说来电是看不到号码，只能让警察发送邮件到police邮箱索取需要资料，也只能拿到这台电脑的mac地址。关于电话录音他也不知道。还有按照他意思，apple没有报备这一回事。就算有人打电话报出脏机序列号，他们也管不着。又一次跟我这是说保护客户隐私，他都快跟我吼起来了。 |
| 36 dadodo OP 他让我自己找发邮件过来那个advisor。一个do not reply@apple的邮箱。。。 |
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