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有没有小米智能家居体系的？ IH 电饭煲塑料件已损就罢了，为什么自己掏钱买都这么难？？？？
lonelygo 201-04-08 15:01:54 +08:00 11152 次点击这是一个创建于 2744 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
2 月 24 日京东入手 999 的 IH 电饭煲，也没做过几顿饭，昨天煮粥，看上盖有米汤痕迹，就对着随机手册拆了内盖准备洗洗。
结果，一不小心，内盖的防堵罩卡扣就断了。
本想，这种塑料件，打电话问问售后，买两个回来备用就是了，没想到售后电话反复一句话：
你要拿着电饭煲过来让维修师傅看看到底是什么东西，能不能维修，才能确定。
问，能不能给你发照片看看。
答，不行不能看照片，要带着东西过来。
好吧，还是做米黑好了，起码猪场的严选没遇到过这种售后。
 | 1 blackhacker 2018-04-08 15:05:46 +08:00 换个客服继续问 |
 | 2 lfzyx 2018-04-08 15:06:13 +08:00 电饭锅还是买虎牌象印日立的好 |
 | 3 jasperjia 2018-04-08 15:35:44 +08:00  4 感觉没啥问题吧，客服不是专业人员，肯定也不知道这个到底怎么回事。公司制定一套客服的处理规程，一切按规程来没毛病。 |
 | 4 FFLY 2018-04-08 15:42:54 +08:00 2 这有什么问题吗？客服又不是专业维修人员，这种肯定要去售后。你的逻辑是客服看了照片，给你寄过来一个配件就完事了？问题是这个流程根本就不通啊，客服肯定是没权限管理售后配件的。哪家公司要是让客服管售后配件的话，那才真的是不专业和不负责任。专业人员做专业的事，为难一个接线员，属于无理取闹和逻辑混乱吧？ |
 | 5 yexm0 2018-04-08 15:46:33 +08:00 via iPhone 一千块钱的东西质量这么差劲 |
 | 6 youxiachai 2018-04-08 15:46:59 +08:00 小米的备件超级难买.... 其实这已经不是客服的问题了.... |
 | 7 lonelygo OP |
 | 9 ys0290 2018-04-08 16:21:18 +08:00 via iPhone 1 楼主是想买配件自己换，客服自己楼上很多人可能以为是售后免费修 |
 | 10 KgM4gLtF0shViDH3 2018-04-08 16:34:01 +08:00 啧啧，精致的小资生活 |
 | 11 zhouqianghfut 2018-04-08 16:36:56 +08:00 可以去售后啊，你家如果液晶电视坏了，你也不能让人厂家卖你个屏你自己换啊。因为这个不是易损件，也不是耗材啊，不公开售卖是正常的。 |
| 12 zhouqianghfut 2018-04-08 16:47:23 +08:00 1 我再举个例子，我 3，4 年前，买过一个九阳的料理机，用了二十次不到，坏了两次。。。我只能去售后修，修了两次，我都够了，准备扔掉了，我就拆开看了下，发现电路超简单，测试是保险坏了，我就买了十个保险，准备自己坏了就换，然后就再也没坏过。。你实在不想去售后，可以 3d 打印个备件啊，我还真就让我媳妇可我画过 thinkpad 蓝牙键盘的脚，然后我 3d 打印了一个，因为我也是买不到备件啊 |
 | 13 green15 2018-04-08 16:47:54 +08:00 via iPhone 还在量产的产品，就会有配件给你换／买。 如果已经停产了，那看运气吧。 网易的严选也差不多。他们只是挂牌，而不是实际制造商。 |
| 14 zhouqianghfut 2018-04-08 16:48:22 +08:00 这个锅我用一年多了。。。这个如果我没记错叫破泡器，挺好拆的，经常洗，你这真是太不小心了 |
| 15 zhouqianghfut 2018-04-08 17:01:59 +08:00 4 @yexm0 楼主肯定是拆的有问题，我有同款，用一年多了，这货挺结实而且好拆，如果我没记错，还有图例教人怎么拆，这个拆法是侧向平移，看断裂的方式，楼主应是想撬开，如未使用工具，只能说明少侠手劲惊人了。 |
 | 16 EchoChan 2018-04-08 17:06:24 +08:00 1 但凡提及小米产品有问题的帖子下都有人酸小米。 呵呵。 这涉及操作的问题很大因素是因为用户使用不当好不。 |
 | 17 mengyaoss77 2018-04-08 17:09:45 +08:00 @zhouqianghfut #12 这个操作就非常 6 了 |
 | 18 mingyi0 2018-04-08 17:32:06 +08:00 1 楼主你到底有没有按照说明书去拆。。。感觉你这像爆拆。。。 小米的缺点是因为做的东西太多了，但是客服并不是每个都知道，所以你拿着盖子去就好了， 个人觉得不用全电饭锅都带去 |
 | 19 zhenyu 2018-04-08 17:39:51 +08:00 我最近也要买这个电饭锅 以我的性格肯定买 2 年延保 就算不买 你这也没过保修 不管什么原因，JD 买的 为啥联系小米售后 我从来都是交给 JD 去处理。一般来说都是给我换个新的来 把旧的直接拿走。我才不管为啥坏 坏了就拿走 给我送一个新的。 |
 | 20 juded 2018-04-08 17:46:33 +08:00 其实其他厂家也差不多。之前戴尔 latitude 摔坏了屏轴，因为过保所以打了客服电话想自己买个换上，告知笔记本 sn 以及部件名称后非要再提供部件物料号，这我哪知道...让客服帮忙查下，结果客服说你去维修站吧，别浪费我时间，然后直接把我电话挂了=。= |
| 21 zhouqianghfut 2018-04-08 18:23:57 +08:00 via Android 哈哈，我回家又重拆了一次，单手一秒拆一秒装，楼主要不是专业米黑，就是蠢到无可救药了，简称不是蠢就是坏 不能回复视频，我真想给大家 |
| 22 youxiachai 2018-04-08 18:25:20 +08:00 楼上的....其实楼主是吐槽买不到备件啊.... 跟质量有毛线关系啊.... 其实小米家的设备备件方面..的确是个坑... |
 | 23 WeaPoon 2018-04-08 18:45:34 +08:00 美的、苏泊尔等一千多的产品质量也不差，为何会去考虑这种小白鼠的产品．．． |
| 24 zhouqianghfut 2018-04-08 18:48:37 +08:00 via Android @youxiachai 如果售后管修，就没什么好吐槽的，什么备件都卖管理成本肯定要上升的，如我前面说的，这不是个易损件，正确使用的情况下，锅都坏了它可能都不会坏。 |
 | 25 IvanLi127 2018-04-08 18:53:28 +08:00 via Android 买不到好像也正常。自己能搞定的东西非要去趟售后那却是不爽 |
| 26 lonelygo OP |
 | 27 lizhimiao 2018-04-08 18:57:45 +08:00 我买了 4L 的，感觉 3L 有点小，虽然目前只有两个人吃饭。 |
| 28 zhouqianghfut 2018-04-08 18:58:15 +08:00 via Android @lonelygo 这个件的正面就有拆装图例，你怎么就不看一眼呢？ |
| 29 zhouqianghfut 2018-04-08 18:58:41 +08:00 via Android 你倒是放张正面图给大家看一下啊 |
 | 30 YanSep 2018-04-08 19:01:39 +08:00 via Android 999 的电饭煲吃起来有什么不一样么？ |
| 31 zhouqianghfut 2018-04-08 19:03:10 +08:00 via Android @Flobit 没什么不一样，就是支持个 app，并不比我 299 的九阳的好吃，说实话我还是有点失望的，我主要是喜欢这个颜，早知道买不带压力的就好了 |
 | 32 zylaputa 2018-04-08 19:05:40 +08:00 这个零件能给掰成这样，只能说楼主手劲很大 |
 | 33 hippies 2018-04-08 19:07:09 +08:00 via Android 1 @zhouqianghfut 人家吐槽的是售后流程，并没有吐槽容易坏……看多了这种帖子回帖我这个忠诚的小米充电宝用户都想成米黑了 |
 | 34 iyangyuan 2018-04-08 19:13:32 +08:00 via iPhone 小米的产品从来就不在考虑范围内 |
 | 36 zpxshl 2018-04-08 19:16:20 +08:00 via Android 以后还买不买小米东西？ |
| 38 zhouqianghfut 2018-04-08 19:22:57 +08:00 via Android @hippies 找售后才是正确流程，不爱送可以快递，两种方式我都用过。不是你想怎么样就怎么样才是正确的售后流程 |
 | 39 CastleBUPT 2018-04-08 19:28:35 +08:00 1 我去，看了楼上的回帖，这电饭锅这么复杂啊，还一定要看着说明书来洗，为发烧而生的电饭锅？ 过年前考虑买好点的电饭锅，小米这款曾经也是候选，不过看知乎上差评太多了就选了美的的九曲焖香，目前家人没用出什么问题。目前看来真是正确的选择 |
 | 40 cnkuner 2018-04-08 19:34:00 +08:00 via Android 拿 502 粘一下应该可以凑活用，别麻烦了。 我估计这玩意某宝上一个有同类的，毕竟是里面用的，注塑开模也挺贵的，可以拿图搜一下。 |
 | 41 shaonanlee 2018-04-08 20:12:11 +08:00 via iPad 在京东里申请售后，一般情况下会给换新的。 |
 | 42 243205964 2018-04-08 20:24:17 +08:00 via Android 你手机什么牌子的？找客服买任意零件试试？ 顺便看看手机售后的流程。 |
 | 43 sy61008317 2018-04-08 20:28:51 +08:00 via iPhone 自己动手找胶粘一下就可以了，搞得这么复杂干嘛。不过休息要找耐高温环保的胶，毕竟涉及到入口的东西。 |
 | 44 MacTavish123 2018-04-08 20:32:30 +08:00 via Android 很多传统家电的通用毛病吧。比如电视坏个音频孔，售后只给你换整个主板的。不如自己买套电烙铁划算。还有 PPR 热熔机我都买了，自己动手，一次上门人工费就赚回来了。 |
 | 45 feverzsj 2018-04-08 20:37:17 +08:00 2 米家说白了就是国内小厂贴牌做的，你还不如直接加点钱买国产象印 |
 | 46 ctsed 2018-04-08 20:46:07 +08:00 via Android 如果是接缝处断裂还情有可原，这个东西这么矮的部件横着从中间断这质量。。。楼主把锅盖当沙包打了吗 |
 | 47 nothiner 2018-04-08 23:34:54 +08:00 我在米家买的东西，要退货。说时间过了，联系客服。然后我点售后页面的客户，提示：商家还未提供联系方式。。。。 |
 | 48 winneis 2018-04-09 07:45:41 +08:00 via Android 100 元一个电饭煲，坏了就换 |
 | 49 RiESA 2018-04-09 08:41:59 +08:00 via Android 我装米的量杯不见了，现在靠感觉，每次煮饭不是水多了就是水少了不知道有没有替代品 |
 | 50 grewer 2018-04-09 09:09:40 +08:00 煮饭还要看说明书,不是产品不好而是怪用户 ... |
 | 51 letitbesqzr 2018-04-09 09:21:40 +08:00 @RiESA #49 哈哈哈哈 一样，我各种网站的客服问了半天，都不知道那个量杯是多大的。后来在论坛发帖才有人回答，160g 的。。。 淘宝买了个 60g 的量杯，每天装米还要算一下。。 |
| 52 letitbesqzr 2018-04-09 09:23:12 +08:00 @WeaPoon #23  为啥算是小白鼠产品，先从外观来说，外观就比国产大部分好看很多，而且都发布很多年了，评价其实都很好，我买了一个 300 的乞丐版，不带高压，实际使用下来就是比一两百的好吃，加上 300 价位带 ih 的很少吧？ |
| 53 RiESA 2018-04-09 09:29:46 +08:00 via Android @letitbesqzr 淘宝买个 160g 的行不行啊？还有就是怎么回复里插狗头的 |
| 54 letitbesqzr 2018-04-09 09:42:36 +08:00 |
 | 55 wxmowen 2018-04-09 10:15:08 +08:00 小米电视比起海信电视（同价位，差价在 500 以内的）如何？ |
 | 56 zjuster 2018-04-09 10:17:43 +08:00 这个塑料件目测是很难坏的那种...楼主是多大手劲硬掰开了。 另外电话客服是没用的，他们没有权限说直接给你发新的。还是得找当地售后。 |
 | 57 kysida 2018-04-09 10:19:03 +08:00 可以上某宝买配件，我小米 6 玻璃后盖碎了，打电话问售后 240 块，最后我在某宝上花了 39 买回来换上，完全没毛病。。。 |
 | 58 Eunk 2018-04-09 10:34:58 +08:00 淘宝+1 |
 | 59 Accelerant 2018-04-09 11:03:15 +08:00 同款用户，使用时间约一年多。这个罩是平推而非扣的方式进行安装 /拆卸，扣的话大概轨道会有固定的作用力施加在罩子上所以会 gg。 曾经因为啸叫保修过，流程是 App 内报修 - 客服电话联系 - 服务点人员上门更换电源模块并回收旧模块 - 试机，整个服务过程没有遇到什么障碍。 对了，猪场的严选猜测大概有不少贴牌货哦，产品的风格设计人机交互都没有风格一致性，比如那个净化器的面板指示灯…… |
| 60 Accelerant 2018-04-09 11:09:23 +08:00 https://i.loli.net/2018/04/09/5acad94282b3d.png 感受一下这个设计！“严选” |
 | 61 F1024 2018-04-09 11:57:33 +08:00 推下 苏泊尔 真的可以 |
| 62 lonelygo OP 大家散了吧，在万能的淘宝买到了。 |
 | 63 silencefent 2018-04-09 14:01:17 +08:00 米家和严选一样的售后，都是没有售后 现在互联网做产品很浮躁了 |
 | 64 n0w4ve5 2018-04-09 14:10:12 +08:00 @zhouqianghfut 拉倒吧，我米家买的东西质量问题，客服看了照片就认了，你猜怎么处理？ 自己把东西包好，按照小米的要求邮寄出去，然后向快递要发票，再提交发票给小米报销物流费用。 好好好，你说这合情合理是吧？ 你看看天猫散户怎么做的，你看看京东怎么做的。 |
 | 65 a86261566 2018-04-09 14:41:19 +08:00 @zhouqianghfut 是不是垫高那个蓝牙键盘的支架？？？ Thinkpad 小红点蓝牙键盘？？？在淘宝找了好久都没买到，能否帮我 3D 打印一个，我向你购买。。拜托拜托 T_T |
 | 66 windirt 2018-04-09 15:06:20 +08:00 想买个米家电饭煲的胶条，找不到地方 |
| 67 a86261566 2018-04-09 15:22:35 +08:00 @zhouqianghfut 或者给个图，我去淘宝找人 3D 打印下 感谢大佬 可以的话 回复下，我留下我 qq 给你 |
 | 68 wizardforcel 2018-04-09 15:43:05 +08:00 via Android 我觉得下次你还是到淘宝买吧，出了问题让淘宝客服给你换去。。 |
| 69 zhouqianghfut 2018-04-10 09:37:42 +08:00 1 @a86261566 图我没有了，我让我媳妇找找，你是新版的还是老板的键盘？左侧的还是右侧的？我是新版左侧，我新版老板都有，不知道是不是一样的，没比过。打印是我媳妇通过供应商印的，还帮着打磨了，打印完可能需要 DIY |
| 70 a86261566 2018-04-11 00:03:51 +08:00 |
| 71 zhouqianghfut 2018-04-11 14:42:37 +08:00 1 @a86261566 找到了，我马上发给你，可能要 DIY 下，3d 打印的材料性能有限，精度也一般 |
| 72 a86261566 2018-04-11 14:52:13 +08:00 @zhouqianghfut 收到邮件了，特别感谢。啊哈哈哈，居然在 V2EX 中找到了，之前在淘宝一家一家问，都快问疯了，都没找到 |
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