别买联想了,也别信对方的所谓 7 天无理由退换货了,目前为止一周过去了,我的退货还是拒绝状态 - 买 Moto360 国行版的“受骗”经历 - V2EX
V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
工单节点使用指南
请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类,尊重是相互的
如果是关于 V2EX 本身的问题反馈,请使用 反馈 节点
jimmy
V2EX    全球工单系统

别买联想了,也别信对方的所谓 7 天无理由退换货了,目前为止一周过去了,我的退货还是拒绝状态 - 买 Moto360 国行版的“受骗”经历

  •  
  •   jimmy 2018-03-09 09:30:24 +08:00 9015 次点击
    这是一个创建于 2774 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    当然,祸因可能还是怪我,受不住原价 1799 的价格,现 799 就可买到的驱使,现在想想,为什么会这么低的价格?真保不齐就是属于质量有问题的,能“骗”一个就是一个,买这个版本想退货?别想了。

    先说一下商品地址: http://www.motorola.com.cn/store/56_128.html

    在色魔上看到有人爆料 Moto360 2 代仅需 799 !这是什么概念?完全逆天好不好,所以我下单了,然后恶梦开始了。港真,在此之前,我对 Moto 这个品牌的好感度是相当高的。

    下单顺丰隔天到手。

    当天下午拆封,开机失败,然后看说明书说需要先充满电再开机,好吧,那就放底座上充电吧,2 个小时左右充满电,之后开始研究,全程都没有任何佩戴的动作,因为是女款,本来就是买送老婆的。体验过程耗电感人,所以时不时在等重启、安装的时候都是手表放回底座,然后再拿起再放回这种操作研究了一会儿,把体验到的情况反馈给老婆的,她觉得不实用,说你还是退了吧,不过退之前让我看一下,于是我收回到包装盒中再也没碰过。

    晚上回到家之后手表给她看了,她说好像没啥感觉,退了吧,于是又收回到包装盒中,当晚就与客服联系退货,客服一听说就发了一段文字,意思就是说不能有划痕,不能有磕碰之类的,要不然是不符合退货条件,发了好几次。我说没问题。

    心想,这么短的时间,而且我就这么用法还能有问题出现?回答说没问题。第二天上午顺丰揽件走了。现在天真了,因为退货后,售后说我的表带有明显的划痕,不符合退货条件,那个物流已拒收。

    之后有 400 的客服电话过来说沟通情况,说什么全程都在高清视频下验货云云,说我退货的手表有明显的划痕,然后不符合退货条件,我把情况跟她说了一遍,对方说,我们无法保证你说的是事实,总之就是一口咬定这个货不能退。

    无奈之下投诉了 315,对方说登记在案,会有工商的联系我,2 天后确实有自称工商局的联系我了解情况,问了购买渠道之后就说再去了解情况,然后就没下文了。

    现在这个退货还是没办法往下进行,如梗在喉,不吐不快,同时对该品牌由粉转黑,表示不再碰该品牌与其母公司(联想)的任何产品。

    另外想求接下来该怎么处理的方法。

    同时也在想,799 就可以买到 1799 的价格,是不是拿次品来充良品来卖,骗一个是一个?

    第 1 条附言    2018-03-09 15:21:08 +08:00
    刚才客服打我电话,说支付 98 元换表带的费用,就可以退货。
    40 条回复    2018-03-10 11:32:16 +08:00
    vince0118
        1
    vince0118  
       2018-03-09 09:33:38 +08:00
    心想,这么短的时间,而且我就这么用法还能有问题出现?


    所以你退货前也没检查有没有划痕磨损吧
    jimmy
        2
    jimmy  
    OP
       2018-03-09 09:36:03 +08:00
    @vince0118 我检查了我碰过的那些部位,比如表盘,表盘背面。表带因为一直没有佩戴,所以没去检查。
    Tony2ee
        3
    Tony2ee  
       2018-03-09 09:38:06 +08:00 via Android
    应该不是坑人
    Moto3602 代国际版用户来答,现在别说什么 Moto 360 了 Google 全系列 Android wear 基本都死了 现在无非是成本价甩货而已

    If you really NEED a smartwatch, then if it's not an Apple watch, there is really nothing worth talking about.
    fangxing204
        4
    fangxing204  
       2018-03-09 09:40:17 +08:00 via Android
    我第一次买联想全新的产品,是这块 ssd,http://www.chinafix.com/article-16130-1.html,心想随便买块大厂的便宜 ssd 应该不会又问题,结果,真的和 chinafix 说的一样
    a13005746827
        5
    a13005746827  
       2018-03-09 09:41:16 +08:00
    你也可以在收入包装前来个全程高清录像,就没客服什么事了
    xomix
        6
    xomix  
       2018-03-09 09:44:45 +08:00
    广告不错,了无痕迹,如果不是不需要女式手表差点就买了。
    jimmy
        7
    jimmy  
    OP
       2018-03-09 09:45:28 +08:00
    @Tony2ee 最早接触的移动端开发就是 Android,所以对 Android 的产品如手表,手机,Android TV 都有兴趣,除了手表之外其他都有了,所以想了解手表,才会去入手这块,心想应当不会太让人失望才对,才会有这次的遭遇。

    当然也仅限于开发层面。对于智能手表,我是没有任何使用上的需求的,因为待机是硬伤。
    jimmy
        8
    jimmy  
    OP
       2018-03-09 09:47:34 +08:00
    #5 @a13005746827 从来没想过会碰上这样的事情,而且我一直也相信这样的大厂品牌不会做出欺骗消费者的事情来。
    explon
        9
    explon  
       2018-03-09 10:06:29 +08:00
    还是苹果好,官网的东西随便玩,14 天无条件退款
    buaashn
        10
    buaashn  
       2018-03-09 10:38:50 +08:00
    可以去 12306 投诉啊
    run2
        11
    run2  
       2018-03-09 10:46:28 +08:00
    退货前拍照没?
    没拍的话说不清了。。也有可能是快递给你弄的也说不定
    jimmy
        12
    jimmy  
    OP
       2018-03-09 10:59:04 +08:00
    @buaashn R U Kidding me?
    #11 @sobigfish 快递弄的不可能,快递当着我的面封的箱,贴的单。退货前拍照这个我确实没弄,我一直相信这些大厂不会耍手段。
    现在证明我错了。
    yuriko
        13
    yuriko  
       2018-03-09 11:10:22 +08:00
    我猜大厂应该有退货指标的,然后客服想尽办法阻止退货?

    不过 Android 手表没成体系是众所周知的……甩卖品入手不好用也是自然的……
    blessme
        14
    blessme  
       2018-03-09 11:12:15 +08:00
    不要相信国内联想。
    beingbin
        15
    beingbin  
       2018-03-09 11:39:27 +08:00
    楼主可以去回答逼乎这个话题:

    有哪些行业的国产品牌辜负了中国的广大市场?

    https://www.zhihu.com/question/268185483
    jimmy
        16
    jimmy  
    OP
       2018-03-09 11:46:06 +08:00
    #15@beingbin 震惊,竟然要绑定手机号!再见。
    beingbin
        17
    beingbin  
       2018-03-09 11:49:55 +08:00
    @jimmy 现在都这样,凡是要评价、回复的都得绑定手机号码,V 站部分主题,比如 ss 节点,也得绑定手机号才能看
    cocowuhuiling
        18
    cocowuhuiling  
       2018-03-09 13:24:46 +08:00
    买个手表都要 799,有前人。小米的手表便宜多了我都舍不得买。
    sephinh
        19
    sephinh  
       2018-03-09 13:33:15 +08:00
    全程没看到那有质量问题,都是楼主不想要要无理由退货,但是退货没录像,只属于售后纠纷啊,跟骗有啥关系?
    CFO
        20
    CFO  
       2018-03-09 13:41:35 +08:00 via Android
    799 了?我去买一块 一直想买觉得贵 这个价钱买块玩玩也算充值信仰了
    xiaolv
        21
    xiaolv  
       2018-03-09 13:51:10 +08:00 via Android
    @buaashn 12306 ?买火车票?
    AckywOw
        22
    AckywOw  
       2018-03-09 13:52:18 +08:00
    国内联想就是 zz 中的 sb,一直欺负国内消费者
    人家华为手机卖到国外是涨价,你丫联想电脑在本土卖是涨价
    buaashn
        23
    buaashn  
       2018-03-09 13:54:58 +08:00
    @xiaolv 12315,傻逼了
    jimmy
        24
    jimmy  
    OP
       2018-03-09 13:59:52 +08:00
    #19 @sephinh 我没说质量有问题,我是猜测质量有问题。因为这东西我就这么用一下,就产生了明显的划痕,然后又以此为由拒绝退货。
    再者,对方说有高清视频要发我,到目前为止我也没收到对方发过来的所谓“明显划痕”的“高清视频”。

    话说着 7 天无理由退换货,然后又不让退,这不算是“骗”,算啥?
    sunsmooth
        25
    sunsmooth  
       2018-03-09 14:01:17 +08:00
    退货打包前,拿个手机录像,就没这么多事了。
    现在售后说有划痕,你又不确定到底有没有,就这么肯定说是联想的锅。
    售后说,这个锅,我也不背。

    那就看,谁能四壁过谁了。
    jimmy
        26
    jimmy  
    OP
       2018-03-09 14:05:05 +08:00
    @sunsmooth 所以我才想寻求有没有其他办法。
    jixiangqd
        27
    jixiangqd  
       2018-03-09 14:57:53 +08:00
    我之前买了联想的 newifi d2,给我弄坏了一块硬盘。从数据一点点损坏,到接电脑上完全没反应。后来在网上查到是 usb 接口供电有问题。没办法,买了根双头 usb 线,外接电源使用的
    yylzcom
        28
    yylzcom  
       2018-03-09 15:02:17 +08:00
    @fangxing204 #4 我当时给同学升级老电脑,觉得好歹是联想牌子不会太差就买了,结果直接挂了(貌似是烧了),马上京东退货淘宝买 sandisk (京东当时同款比较贵)。
    至少 SSD 再也不碰了,以前只知道 Thinkpad E 系列电脑和低端手机不能碰,没想到 SSD 也这么坑,联想这真是砸自己牌子
    sephinh
        29
    sephinh  
       2018-03-09 16:17:44 +08:00 via iPhone
    @jimmy 消法里七天无理由的后面还有一句退回的东西要完好,至于这个完好,是有很大空间的,你这个划痕就属于这个纠纷范围,但这个跟骗有关系?你可以跟他们撕是否完好啊,他们有证据你也拿出证据来 12315 去撕就得了,你要那么理解那些营业厅宣传免费拿手机,你还真甩个手就去拿了?
    jimmy
        30
    jimmy  
    OP
       2018-03-09 16:30:59 +08:00
    #29 @sephinh 我知道,而且客服也反复强调说必须完好。
    我上面说了,都没碰过的地方被检出划痕是我没有意料到的。证据我是给不出来的,因为我没有做任何留证手段,而且我一直相信大厂是有信誉、有良心的。再说了,我又不是“碰瓷”什么的,把玩个几天再利用“无理由”去退换货,而是评估完认为不合适立马放回包装盒就申请退货的,这种情况下被检出有问题,还是我没碰过的地方,试问,这种我是否可以“合理”猜测本身质量就有问题?如果这种猜测合理性存在,再以此做为拒绝退货手段,被定义为“骗”很过份吗?

    再者,我这里说的“骗”,你没看到引号吗?
    acupnocup
        31
    acupnocup  
       2018-03-09 16:51:43 +08:00 via iPhone
    恕我直言 在电子产品售后方面 唯有 Apple 是我能够相信的
    其他的都是... ...
    GeekJason
        32
    GeekJason  
       2018-03-09 17:06:51 +08:00
    1 )卖得便宜!=以次充好,联想为了清库存而已;
    2 ) Moto 360 国行是 2015 年发布的,到现在快 3 年了,贬值下来也差不多这个价,真不算便宜;
    3 )楼主说的很对:别买联想;

    联想越做越烂,内部斗争不断,MBG 掌舵人换了又换,好好的 Motorola 被玩坏了。
    impresslee1992
        33
    impresslee1992  
       2018-03-09 17:11:30 +08:00
    过内的智能手表(不看品牌,凡是在国内卖的,苹果除外),大部分就产品质量而言,就是渣渣,一个智能手表行业从业者飘过!
    OMan
        34
    OMan  
       2018-03-09 17:16:12 +08:00
    恕我直言,买电子产品,我还是 去狗东自营,起码 退换货省心,都是 上门取件。
    Winchou
        35
    Winchou  
       2018-03-09 18:30:54 +08:00
    刚买三年不到的联想 Y430p 电源适配器坏了两次,现在屏幕转轴坏死,订坏了 C 壳 D 壳,从此联想一生黑
    tadtung
        36
    tadtung  
       2018-03-09 19:07:03 +08:00 via Android
    @Winchou 这是实话,联想的国内货一般现在不建议买,质量控制真不如以前。实在想买联想建议海淘,价格便宜不少质量相对还好。联想这几年国内外用户一直也是区别对待的。不过也没办法国内大环境就是如此。
    自从 moto 被联想收购以后就在没买过了。
    ryd994
        37
    ryd994  
       2018-03-10 03:12:51 +08:00 via Android
    naive 啊,联想是美国良心企业
    inspiron530s
        38
    inspiron530s  
       2018-03-10 07:31:47 +08:00 via iPhone
    @fangxing204 我十年前买的联想 U 盘用的是垃圾安国主控+黑片
    Fanatique32
        39
    Fanatique32  
       2018-03-10 10:47:12 +08:00
    您挺有意思的,上来就让人别买联想了。
    自己在网上买的电子产品,划伤了就想无理由退货。您在开玩笑吗,这不符合中国的三包条例。
    像这种情况在狗东退都得看运气吧?
    yutou527
        40
    yutou527  
       2018-03-10 11:32:16 +08:00
    搭楼出一代 motoz
    T.T
    GTMDLENOVO 毁了我大 Moto
    关于     帮助文档     自助推广系统     博客     API     FAQ     Solana     846 人在线   最高记录 6679       Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 27ms UTC 20:24 PVG 04:24 LAX 13:24 JFK 16:24
    Do have faith in what you'redoing.
    ubao snddm index pchome yahoo rakuten mypaper meadowduck bidyahoo youbao zxmzxm asda bnvcg cvbfg dfscv mmhjk xxddc yybgb zznbn ccubao uaitu acv GXCV ET GDG YH FG BCVB FJFH CBRE CBC GDG ET54 WRWR RWER WREW WRWER RWER SDG EW SF DSFSF fbbs ubao fhd dfg ewr dg df ewwr ewwr et ruyut utut dfg fgd gdfgt etg dfgt dfgd ert4 gd fgg wr 235 wer3 we vsdf sdf gdf ert xcv sdf rwer hfd dfg cvb rwf afb dfh jgh bmn lgh rty gfds cxv xcv xcs vdas fdf fgd cv sdf tert sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf shasha9178 shasha9178 shasha9178 shasha9178 shasha9178 liflif2 liflif2 liflif2 liflif2 liflif2 liblib3 liblib3 liblib3 liblib3 liblib3 zhazha444 zhazha444 zhazha444 zhazha444 zhazha444 dende5 dende denden denden2 denden21 fenfen9 fenf619 fen619 fenfe9 fe619 sdf sdf sdf sdf sdf zhazh90 zhazh0 zhaa50 zha90 zh590 zho zhoz zhozh zhozho zhozho2 lislis lls95 lili95 lils5 liss9 sdf0ty987 sdft876 sdft9876 sdf09876 sd0t9876 sdf0ty98 sdf0976 sdf0ty986 sdf0ty96 sdf0t76 sdf0876 df0ty98 sf0t876 sd0ty76 sdy76 sdf76 sdf0t76 sdf0ty9 sdf0ty98 sdf0ty987 sdf0ty98 sdf6676 sdf876 sd876 sd876 sdf6 sdf6 sdf9876 sdf0t sdf06 sdf0ty9776 sdf0ty9776 sdf0ty76 sdf8876 sdf0t sd6 sdf06 s688876 sd688 sdf86