家人安卓手机各种奇怪，求助

过年回家少不了给家里人手机整一通。 这次的问题是微信上不了了。 现象：

1. 使用 WIFI 上不了微信，切换到 4G 也上不了。排除路由器的问题。
2. 其他应用（腾讯视频、新闻类）能用，仅仅是微信不能上，提示网络连接不可用。
3. 2 中提到尝试其他应用，速度也是神奇，时快时慢。
4. 弄得过程中感觉各种不流畅。手机是 Galaxy A7，两年多之前的手机了。

安卓小白对安卓手机研究很少，来 V2 请求各位求助。 求助问题：

1. 排除硬件故障问题，这种单个应用无法使用最可能是什么原因？自己猜了一个：中了病毒，只针对微信（毕竟用得多），但是目前没看出有任何类似于勒索的现象。
2. Galaxy A7 是否可以重新刷系统，或者说换个其他系统。主要感觉整个手机都很不爽，想从头整治一下。
3. 手机已经使用两年多了，是否已经改换了。过年了给家人换个手机换个心情，感觉也不错。

谢谢大家了！