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开了一上午会，一个巨大的大客户，研究一个超巨型的存储全国分发方案。
客户公司位于东北，自有数据中心位于东北，覆盖分发东三省和华北没问题，南方略差，于是研究把南方少量业务放到云存储上
然后，解决方案提供商给做了个使用阿里云对象存储的方案，青云私有云存储的+自采带宽方案，600TB 图片视频存储空间，每月 450TB 下行流量评估
因为业务系统有大量图片预览需求，我就提了一嘴，要不用个专业的图片存储商，比如七牛，人家的缩略图 API 能给研发省不少事儿，结果东软的研发都要把双脚举起来了这个好
完事实施解决方案提供方表示，我们没准备这个啊，这里面也没回扣啥的，报价都没有，只有公网现场查的基础服务价格，大领导排版，散会后让我给他们销售去个电话，询价一下私有云搭建自建和纯使用他们公网资源的大客户折扣问题。
然后 12 点散会，领导也略懂技术，明白这种专业云存储对本案的好处，降低复杂性，直接让我马上就在现场打电话咨询一下，哪怕没有报价，有个大致范围，计费方式，还有大客户折扣就好
结果，12:10 打电话，官网公示 400 的销售电话，北京分公司，上海分公司，均无人接听……
领导当时表示，你说你们售后不好好搞，响应慢也就正常了，就这种，连大客户销售都没人接电话的公司，怎么活到现在的………… 这么不靠谱的公司，你还好意思提，给我一顿骂…………
于是拍板，不用了
第 1 条附言 2017-11-28 17:06:20 +08:00
1 分钟前，北京的销售来电话进行了沟通和道歉
态度良好，沟通到位，说话也很讲究方式，对这个补救行为给予好评……
态度良好，沟通到位，说话也很讲究方式，对这个补救行为给予好评……
 | 1 EchoChan 2017-11-28 13:07:18 +08:00 via Android ，可以让他们心疼一下。 |
 | 2 baiyun888 2017-11-28 13:11:02 +08:00  2 啊，我中午出去吃饭了，竟然来个大客户 |
 | 哈哈，客服中午出去吃饭了 |
 | 4 yjd 2017-11-28 13:13:43 +08:00 via Android 最后那段笑了 |
 | 5 jerry12547 2017-11-28 13:13:49 +08:00 这感觉很亏啊 |
 | 6 oott123 2017-11-28 13:14:43 +08:00 没记错的话阿里云的对象存储也带缩略图 API 的…… 七牛确实气质上草根一点 2333 |
 | 7 yuhaaitao 2017-11-28 13:15:59 +08:00 via Android 10086 过来示范一下 |
 | 8 lucifer9 2017-11-28 13:18:05 +08:00 12:10 算工作时间啊 我说上次吃饭老板看到了还瞪我 |
 | 9 vZexc0m 2017-11-28 13:18:44 +08:00 感觉亏了一个亿 |
 | 10 hubert3 2017-11-28 13:19:01 +08:00 是大连东软还是沈阳东软? |
 | 11 realpg OP PRO @oott123 #6 不用阿里云的 oss 好多年了…… 这案子比较复杂 我算是类似甲方顾问 做解决方案的 研发的 还有带宽供应商 还有本地运维都去一起研究这个事儿 开多方会 做阿里云方案的没提到支持图片处理相关逻辑，也没有相关处理的次数报价 |
 | 12 FFLY 2017-11-28 13:22:08 +08:00 连固话无人接听自动呼转手机都没的销售部门，也是神奇，呵呵。 |
 | 13 bkmi 2017-11-28 13:26:13 +08:00 没事，一会他们就在这回你了。 |
 | 17 bonfy 2017-11-28 13:35:07 +08:00 楼主 你认识领导么，认识领导就不会在这里喊了，老早电话打给领导拿优惠了 so， 楼主你不认识领导，那跑单领导咋会知道呢? |
 | 19 HarrisonZ 2017-11-28 13:38:46 +08:00 这种大单一般都直接圈内人问问找直接负责人了吧，很少见回去打官网的 400 电话的～～ |
 | 20 oh 2017-11-28 13:39:18 +08:00 via iPhone 已经转发给又拍云负责大客户的朋友了 doge |
| 21 realpg OP PRO |
 | 22 mytsing520 PRO 已经转发给 @UPYUN 的朋友了 |
| 23 FFLY 2017-11-28 13:43:28 +08:00 @realpg 20 秒全坐席离线，还不转，这公司是有多 LOW 啊。我经历过最严格的售前电话系统，响铃 3 下无坐席应答，就直接转当值的销售主管的紧急联系手机了。 |
 | 24 NovoJoy 2017-11-28 13:47:05 +08:00 又拍云 也带图片处理的 API 呀~ |
 | 27 QQ2171775959 2017-11-28 13:59:52 +08:00 这个要看销售人员的专业素质吧，不过要是偶尔一次的还是可以接受的，毕竟人都会有事的时候，但是经常这样子的话，只能说你碰到菜鸟，或者不敬业的销售人员，像我们这种专业做销售和服务的人员是 24 小时不关机，全年不休的，随时都可以联系得到，处理问题也是十分快速的。 |
 | 28 jemygraw 2017-11-28 14:11:34 +08:00 lz 拿着这个帖子名正言顺地让领导决定不用七牛了 |
 | 29 hcksuse 2017-11-28 14:12:31 +08:00 我靠、我公司也是这样，注册了七牛账号，第二天有客服来电大概说了下让认证呀什么的，因为我们公司盖章麻烦就搞了好几天，弄完认证后我打电话过去让安排一个销售给我咨询下，三天了都没人理……然后就用又拍了。 |
 | 30 freejewu 2017-11-28 14:16:21 +08:00 via Android 不知道啊 |
 | 33 isCyan 2017-11-28 14:44:48 +08:00 我本来觉得七牛老板还是不错的人，只是公司管理问题，我这么多年的七牛老用户现在发现，七牛从来就没有想改进的意思。 |
 | 35 jasontse 2017-11-28 14:50:23 +08:00 via iPad 随缘接电话 |
 | 36 sunjourney 2017-11-28 14:51:23 +08:00 "领导当时表示，你说你们售后不好好搞，响应慢也就正常了，就这种，连大客户销售都没人接电话的公司，怎么活到现在的………… " 难道来电会显示：大客户？ |
| 37 realpg OP PRO @sunjourney #36 按照网站指引私有云的专门 IVR 键 400 按 2 完事提示上海总部 1 北京公司 2 先按了北京公司 2 没人接 挂机 重打 上海总部 1 没人接 私有云这块 貌似没小客户把 |
 | 38 Charlesling 2017-11-28 14:59:17 +08:00 哈哈哈 吃饭也要带个固话在身边？ |
 | 39 f2f2f 2017-11-28 15:01:54 +08:00 那么问题来了，你们领导中午不午休吗？ |
| 40 realpg OP PRO |
| 41 Charlesling 2017-11-28 15:06:25 +08:00 @realpg 仿佛错过了几个亿他们 |
 | 42 lastcode 2017-11-28 15:07:22 +08:00 1 工作时间客服吃饭也是有轮班的，拿吃饭当借口绝对是企业管理不成熟 两年前去上海出差，见过一回吕桂华吕总，感觉挺严格的一个人... |
 | 43 yunhui 2017-11-28 15:39:45 +08:00 1 其实我好奇的是 450TB 的月流量和 600TB 的存储，就叫 ** 超巨型 **？？？？ |
 | 45 8355 2017-11-28 15:58:27 +08:00 1 又拍呢? 有啥黑历史? |
 | 47 xxdd 2017-11-28 16:40:48 +08:00 随缘销售 |
 | 48 niuer 2017-11-28 17:32:02 +08:00 1 @realpg 首先对今天漏接电话的事件感到抱歉，同时也非常感谢这位用户的反馈，我们对这个问题非常重视，已经在进行内部排查。 我们会以此为戒，努力提升客户服务质量，提高电话接听效率。 最后再次为今天的事件道歉！ |
 | 49 13036101641 2017-11-28 19:17:46 +08:00 有时候，大生意都是找上门的啊，他们这钱赚不完了 |
 | 50 caomu 2017-11-28 19:42:30 +08:00 via Android 不愧是 #全球工单系统 |
 | 51 lanxyou 2017-11-28 19:55:19 +08:00 前一阵七牛账户欠费了，充完钱后剩了一个 cdn 域名没有解冻，当时并没有注意，几天后才发现。提了工单，问什么情况，工程师真的是满嘴谎言，说我账户欠费之后销售没有联系到我才会给我冻结账户，我说你有没有证据销售没有联系到我，工程师这才改口说销售没有联系我，还说充值了不一定能自动解冻。这尼玛破质量谁还敢用，欠费了冻结账户，充值了还不一定能解冻成功，你们还能不能内部排查了 @niuer，说好的让运维组去查看并反馈原因呢？这都过去两个星期了 |
 | 53 xcai 2017-11-28 20:01:42 +08:00 via Android 七牛充了钱，cdn 换证书，控制台显示大概要几个小时才能完成，我等了三天，才显示成功，早就换去又拍了。 |
 | 54 barbery 2017-11-28 20:36:25 +08:00 “结果东软的研发都要把双脚举起来了” --- 这个好好笑 |
| 56 realpg OP PRO |
 | 58 iyaozhen 2017-11-28 22:23:36 +08:00 via Android 关键是楼主分公司也打了，都没人接听。这也太不可思议了吧。 |
 | 59 istark 2017-11-29 05:42:31 +08:00 估计吃饭了，午休时间，请勿打扰，有事找老板，哈哈 |
 | 60 firefox12 2017-11-29 12:01:49 +08:00 via iPhone 最大的问题 不在于没接 而是未接电话有没有记录 有没有回访。这是管理的漏洞，必须对每个连电有简短的记录。 |
 | 61 cloudeasy 2017-12-05 14:55:33 +08:00 估计中午休息，吃饭去了吧 不过电话应该需要有人接的，座机如果没有人接，可以转到手机之类的。 不过随后回过来电话也算不错了 |
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