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昨天抽到一个 618-500 的图书券，开心得要死
还在微博和朋友圈吹了一波人品，原本感觉挺好的，但是接下来郁闷的事情发生了
这张用了神券的订单，一共 23 本书，被成拆了 2 张订单，1 本从上海异地发货，另外 22 本应该是分在了某一个库房
那么问题来了
这 22 本书，其中 21 本有现货，1 本 25 号到货，然后这张居然没再拆分，就这么等着到货？？？这样整张单子就要等一周？？？？？
找客服，不好意思，订单分在一个库房，不能再拆分了....
然后给我升级成专员处理，然而差不多 24 个小时了....现在还没联系......
京东的同学，你们怎么写的拆单机制....不做二次检测的吗？？？？
还在微博和朋友圈吹了一波人品，原本感觉挺好的，但是接下来郁闷的事情发生了
这张用了神券的订单，一共 23 本书，被成拆了 2 张订单，1 本从上海异地发货，另外 22 本应该是分在了某一个库房
那么问题来了
这 22 本书，其中 21 本有现货，1 本 25 号到货，然后这张居然没再拆分，就这么等着到货？？？这样整张单子就要等一周？？？？？
找客服，不好意思，订单分在一个库房，不能再拆分了....
然后给我升级成专员处理，然而差不多 24 个小时了....现在还没联系......
京东的同学，你们怎么写的拆单机制....不做二次检测的吗？？？？
 | 1 shoaly 2017-06-19 12:51:56 +08:00 跟客服商量一下, 重新送你优惠券 然后 重新下单买 22 本. 都操作成功之后, 作废上一张优惠券, 和订单. 这一波应该就很稳了 |
 | 2 eccstartup 2017-06-19 12:54:13 +08:00 via iPhone 人工拆单 hhh |
 | 3 watzds 2017-06-19 13:01:34 +08:00 via Android 另外一本单独再给你送？会增加成本吧，加运费？ |
 | 4 ferrum 2017-06-19 13:04:56 +08:00  2 这样做没问题的，拆单是要成本的。 理论上你只支付了一次运费，但拆单一次，京东就要承担多一次的运费。 对客户最好的做法当然是无限地拆下去，但这样对京东而言，运费是无法承担的，而且理论上这部分的成本最后也会转移到消费者身上。 |
 | 5 hst001 2017-06-19 13:07:45 +08:00 京东也想一单搞定吧，拆单成本差不多翻倍？ |
 | 6 yangff 2017-06-19 13:13:58 +08:00 |
 | 7 MrYELiex 2017-06-19 13:17:12 +08:00 京东可以人工拆单啊 而且二次拆单遇到过很多次了的 系统自动的 |
 | 8 BeatenMo OP |
| 9 BeatenMo OP |
 | 10 Zzzzzzzzz 2017-06-19 13:20:34 +08:00 京东普通客服权限很小, 动不了订单， 不过平时订单页有申请有货优先发货的按钮，你看看有没有，不确定这几天暴仓期会不会临时取消 |
 | 12 popok 2017-06-19 13:51:55 +08:00 要是我，拿到这种优惠券，开心的很，这种小问题直接忽略 |
 | 13 swulling 2017-06-19 13:58:46 +08:00 via iPhone 6 什么事情都上网吐槽，书又不是什么急需的东西，慢几天又能如何。 说回来，普通配送京东还真没保证过到达时间，如果需要保证，京准达，超时还有补偿 |
 | 14 green15 2017-06-19 14:03:10 +08:00 via iPhone 我是直接取消订单……等待时间太长了。 感觉现在京东越来越多毛病，太激进了…… 今天深深意识到，客服本身也啥都不懂，跟他们说也是浪费时间。 |
 | 15 RubyJack 2017-06-19 14:03:12 +08:00 你这种千年一遇的需求，人家不支持也没啥好说的吧 |
 | 16 Light3 2017-06-19 14:30:10 +08:00 不错了楼主..我想在亚马逊买几本书 一本上面显示 2-4 周到货..(我也没以为什么 以为会拆单) 点下单的时候 预计下个月中旬送达.. 吓得我不敢买了 |
| 17 BeatenMo OP 后续： 专员答复说，由于订单内有赠品，所以不能二次拆分.....不然会帮你拆的~ 我说赠品不要了行不行，答复没有这种操作...... 我问假如 25 号预定的书到了以后，其他本来有货的书没货了，是不是又要继续等.....答复：是的 我表示很绝望.... |
 | 18 newbieo0O 2017-06-19 15:41:23 +08:00 等就等呗，即使今天送来了，过几天你也看不了几页。 /狗头 |
| 20 BeatenMo OP |
 | 21 Cavolo 2017-06-19 15:56:44 +08:00 via iPhone 少见多怪，拆单是拆不是一个仓库的单 |
 | 22 chwii 2017-06-19 15:57:11 +08:00 我一个订单经过系统拆单和申请有货先发拆成了四个，所以你的吐槽大概不成立吧... |
 | 23 realpg PRO |
 | 24 lxh1217lzz 2017-06-19 17:28:05 +08:00 先申请升级处理，升级后把消协搬出来，就什么都可以了。。。 |
 | 25 jimqlee 2017-06-19 17:34:09 +08:00 昨天买了牛奶和饼干，收货地址写的公司； 然后不在一个库房要拆单，但是拆单后的地址都自动变成了小区的自提点。。 没搞懂这是什么机制。。 |
 | 26 wormcy 2017-06-19 17:38:56 +08:00 via Android 总价 200，9 件商品，被拆成 7 单。。。 |
 | 28 zjvbql 2017-06-19 19:01:43 +08:00 via iPhone 其实机制不完全是为客户优化的！这里面还要考虑成本等综合因素！所以没什么好说的！当然客户吐槽也没什么好说的可以理解！ |
 | 29 iaoiand 2017-06-19 19:15:51 +08:00 直接选的 23 号错峰送货，应该没这个问题。 |
 | 30 zbinlin 2017-06-19 19:42:20 +08:00 我的跟楼主的刚才相反，不到 200 元的东西，给我拆成 7、8 单，每次取 2、3 单，而且还不是一天就可以取完的，麻烦死了。。。 |
 | 31 JJaicmkmy 2017-06-19 19:42:37 +08:00 我之前搬家了，然后删掉了旧的地址，竟然有一次买东西还是发到了旧的地址。我让送货的人改地址，他建议我直接退掉重买，我答应了，然后我发现我的京豆因为拒收被扣到负数... |
 | 34 huguotai 2017-06-19 21:54:12 +08:00 京东 1000 多亿的销售额。。。想想就很怕 |
 | 35 jint 2017-06-19 22:40:02 +08:00 via iPhone 这算啥，当年我两条同样的内存，中亚给我拆成两单，收两次运费，虽然只要 5 块。最奇葩的是，投诉后居然退了五块的抵用券。 |
 | 36 aheadlead 2017-06-19 22:50:59 +08:00 买了两个书柜 基本白送… 然而有趣的是俩一模一样的商品拆成了两个订单 |
 | 37 jacy 2017-06-19 22:59:57 +08:00 电脑版的订单详情里有个有货先发的按钮，点了就拆了 |
 | 38 randyzhao 2017-06-19 23:39:09 +08:00 楼主这么着急, 我猜是平时没少在朋友面前吹狗东, 这回栽了, 被朋友嘲讽了吧? (猜错勿怪 |
 | 39 asca 2017-06-20 09:12:14 +08:00 我 18 号下单的播放器，到现在都还没显示发货呢，忘记选精准达了。 |
 | 40 Felldeadbird 2017-06-20 09:27:06 +08:00 京东拆单很正常啊。楼主买的时候有没有看页面上写得预计到货时间？一般上面有些的都会准时到货。618 这个活动除外。 |
 | 41 licess 2017-06-20 09:53:21 +08:00 我记得订单详情里面有个有货先发的链接 |
 | 42 Chieh 2017-06-20 10:06:19 +08:00 via Android 2 个月前亚马逊买书，3 本，选的是一起送，有 1 本要 2 周后才有货，结果拆成两单，还没收邮费 |
 | 43 hellommd 2017-06-20 10:21:52 +08:00 via iPhone 618 在天猫超市买日用品，8 件，被拆成 1 件一个单 |
 | 44 yuhao120901 2017-06-20 10:53:35 +08:00 我买的书也是，上次买个手机等了一个星期，这次书估计又是 |
 | 45 tairan2006 2017-06-20 12:17:19 +08:00 等几天又不会死… |
 | 46 goodboy 2017-06-20 12:30:40 +08:00 京东的购物结算才是坑爹呢，自己购买的零食，明明总价已经超过 100，理论上自己不会在支付用费，结果他给你拆分了，一部分自营，一部分第三方发货，关键是自己提交订单是显示没有运费一说，结果看每一个发货订单，才看到分订单的配送费用，真是让人很无语。 |
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