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真的不明白青云的人怎么想的，生气。
第 1 条附言 2017-03-03 13:21:58 +08:00
到现在也没有任何 qingcloud 的人私下联系我，工单也一直没人回复，楼主想了想 20 块也不少了，下周每天早餐加个蛋（不知道煎饼摊是否支持青云余额付款)。
看了大家的回复我的心情好多了，谢谢大家的回复:-))
从此以后不会再使用 qingcloud 的任何产品，也不会推荐周围的朋友使用。
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第 2 条附言 2017-03-03 16:03:18 +08:00
青云方面的回复：
你好。我叫 Spencer ，是青云 QingCloud 的联合创始人和运营 VP 。这么晚才回复是因为非常仔细地阅读了工单和所有帖子，把大家的批评都认真消化了一下，并同研发团队进行了讨论，将大家的批评和建议转化为我们对工作的改善。
首先要再次感谢你帮我们发现了 bug ，其次要感谢你的这次发帖让我们认识到建立一个规范的 bug 反馈和奖励机制的重要性。
请相信我们的感谢是真诚的，每一次在工单中得到用户的合理建议或是指出我们的不足，我们都心存感激并真诚致谢。用户的鼓励和鞭策让我们不断努力让自己变得更好，我们也非常欢迎有更多的用户参与到这个过程中来。有目标就需要有行动，因此今天我们已经决定制定青云 QingCloud bug 反馈和奖励机制，初步计划是按照反馈的 bug 的严重程度划分等级，报告不同等级的 bug 会得到相应金额的奖励。这样，以后再有热心用户帮我们改进产品和服务的时候，工程师评估和发放奖励就有章可循了。
最后，我们很抱歉，因为没有相应规则，好事变坏事，最后让您感到不愉快。而这件事情让我们最紧张的地方，不是可能失去了一个用户，而是可能失去了一位『青丝』。刚好我们正在进行『最有价值工单』评选，准备了一份礼物感谢所有在工单中对我们的产品和服务优化有过重大帮助的用户。请告诉我们快递地址，希望这份小礼物可以表达我们的诚意。
期待继续得到你的支持。
spencer
replied by: [spencer] at 2017-03-03T07:45:26Z
你好。我叫 Spencer ，是青云 QingCloud 的联合创始人和运营 VP 。这么晚才回复是因为非常仔细地阅读了工单和所有帖子，把大家的批评都认真消化了一下，并同研发团队进行了讨论，将大家的批评和建议转化为我们对工作的改善。
首先要再次感谢你帮我们发现了 bug ，其次要感谢你的这次发帖让我们认识到建立一个规范的 bug 反馈和奖励机制的重要性。
请相信我们的感谢是真诚的，每一次在工单中得到用户的合理建议或是指出我们的不足，我们都心存感激并真诚致谢。用户的鼓励和鞭策让我们不断努力让自己变得更好，我们也非常欢迎有更多的用户参与到这个过程中来。有目标就需要有行动，因此今天我们已经决定制定青云 QingCloud bug 反馈和奖励机制，初步计划是按照反馈的 bug 的严重程度划分等级，报告不同等级的 bug 会得到相应金额的奖励。这样，以后再有热心用户帮我们改进产品和服务的时候，工程师评估和发放奖励就有章可循了。
最后，我们很抱歉，因为没有相应规则，好事变坏事，最后让您感到不愉快。而这件事情让我们最紧张的地方，不是可能失去了一个用户，而是可能失去了一位『青丝』。刚好我们正在进行『最有价值工单』评选，准备了一份礼物感谢所有在工单中对我们的产品和服务优化有过重大帮助的用户。请告诉我们快递地址，希望这份小礼物可以表达我们的诚意。
期待继续得到你的支持。
spencer
replied by: [spencer] at 2017-03-03T07:45:26Z
 | 1 zzNucker 2017-03-02 19:38:52 +08:00  9 20 块钱哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈 |
 | 2 isCyan 2017-03-02 19:39:59 +08:00 via Android 很正常，没什么好生气的，难不成还要给你几万块作为漏洞奖励？哪家不想少给点钱，最好不给呢。 我现在也不喜欢青云了。 |
 | 3 learnshare 2017-03-02 19:40:35 +08:00 丢钱来嘲讽的感觉 |
 | 4 xiaofeifei8 2017-03-02 19:41:58 +08:00 20 块 醉了 |
 | 5 qfdk PRO 3 让你没事儿提交 bug 有 bug 自己留着用就行 自己买一个这样的主机多少钱？ 给 20 快 他们最烂的主机都不知道能不能用一个月。。。下次去 hostloc 分享一下。 |
 | 6 daiv 2017-03-02 19:49:20 +08:00 20 ，，，，醉了 |
 | 9 Showfom PRO 至少也要给你免费用一个月的主机啊 |
 | 10 loading 2017-03-02 19:57:09 +08:00 13 楼主，你像个乞丐一样问别人要，别人当然当你乞丐了。 下次再碰到，直接挂淘宝卖漏洞！ |
| 11 qfdk PRO @Yc1992 好人不好当，尤其是这样的地方 :) 你带头发福利多好 我们都感谢你 心里也不填堵 大家都用这个方法免费一个月主机，这样事情大了 官方会给补偿的 :) |
 | 12 airyland 2017-03-02 20:00:45 +08:00 via iPhone 简直太少了 |
 | 13 timothyye 2017-03-02 20:02:30 +08:00 via Android 哈哈，笑哭…… |
 | 14 peesefoo 2017-03-02 20:03:28 +08:00 via Android 参考世纪佳缘和乌云，你这算好的 |
 | 15 Ephzent 2017-03-02 20:05:15 +08:00 via Android 心疼你(ω) |
 | 16 ming2050 2017-03-02 20:05:32 +08:00 via iPhone 没把你抓起来就挺不错了，下次有洞低调点 |
 | 17 asen1987 2017-03-02 20:10:08 +08:00 20 块诶，不错啦，难道撸主是想要一千万嘛  |
 | 18 Yc1992 OP |
| 19 peesefoo 2017-03-02 20:22:32 +08:00 via Android @Yc1992 可能这漏洞已经被别人利用，弄了很多免费主机，然后 ip 恰好是你这个地方的。然后你就说不清了，到时拿你当替罪羊告你。 |
 | 20 HmyBmny 2017-03-02 20:26:19 +08:00 via Android 说不定已经报警了 |
 | 21 freetg 2017-03-02 20:30:35 +08:00 所以这个机器申请了怎么登录 |
 | 22 laukwanchan 2017-03-02 20:47:00 +08:00 qingcloud 还不快来公关？ 楼主原谅我笑出声了哈哈哈哈 |
 | 23 ixinshang 2017-03-02 20:54:09 +08:00 via Android 想起了乌云 |
 | 24 qcloud 2017-03-02 21:04:08 +08:00 哈哈哈啊  |
 | 25 designer 2017-03-02 21:07:59 +08:00 via iPad 可爱的楼主 |
 | 26 fyibmsd 2017-03-02 21:10:49 +08:00 不错 我申请了一台 |
 | 27 evlos 2017-03-02 21:17:17 +08:00 via iPhone 青云的公关呢？ |
 | 28 liyvhg 2017-03-02 21:17:54 +08:00 via Android 平台向楼主表达了感谢，并报 jin 逮 bu 了楼主 |
 | 29 wjm2038 2017-03-02 21:18:19 +08:00 via Android 快去开一个 |
 | 30 wanghanlin 2017-03-02 21:35:21 +08:00 我就问问，这个 bug 是显示出来 0 元，还是实际扣费也是 0 元 |
 | 31 song940 2017-03-02 21:59:58 +08:00 via iPhone 我还以为楼主发现漏洞被奖励后开心地来得瑟呢……没想到是这样……楼主太可爱了…… |
 | 33 sunulin 2017-03-02 22:13:59 +08:00 via iPhone 真心不错了，看看乌云 |
 | 34 cobola 2017-03-02 22:14:02 +08:00 我擦 要饭的还钱少的感觉 哈哈哈 笑死了 有漏洞就赶紧用嘛。。你都没到下一步。。不承认有漏洞也是可以的。。只是前台的一个显示 bug ～～ |
 | 35 kappa 2017-03-02 22:19:18 +08:00 20 块不少了，看看这位 http://d.pr/i/UIve 2.99 的书还在问有没有优惠。。 |
 | 36 csuzhangxc 2017-03-02 22:22:26 +08:00 觉得很可能只是前台显示的一个 bug ，不一定真能创建成功 |
| 37 Yc1992 OP @csuzhangxc 反正我当时创建并且成功 ssh ，确认系统配置正确 |
 | 38 wormcy 2017-03-02 22:24:21 +08:00 心疼楼主 |
 | 39 stabc 2017-03-02 22:24:21 +08:00 是你先开头讨饭的。 |
 | 40 shiny 2017-03-02 22:26:09 +08:00 以前发现 webnic 一个充值漏洞，一毛钱都没有给 |
 | 41 onlyhot 2017-03-02 22:28:12 +08:00 via iPhone 楼主的最后一句话也真是可怜 |
| 42 stabc 2017-03-02 22:29:59 +08:00 另外，这也未必是漏洞吧。如果真能 0 元购买使用那才叫漏洞。（我猜测 LZ 应该偷偷试过了）。这个可能只是前端的显示问题。 |
 | 43 acrisliu 2017-03-02 22:36:16 +08:00 via Android 之前发现过 36cloud 无限充值漏洞 结果提交给他们了只有句谢谢 不过我也不介意 |
 | 44 wdlth 2017-03-02 22:37:30 +08:00 没给你 20 份额期权就不错了 |
 | 45 stevele 2017-03-02 22:51:02 +08:00 要饭的嫌弃钱少是一种怎样的体验。 |
 | 46 siyi 2017-03-02 22:52:01 +08:00 既然楼主说了可以 0 元成功创建并且登录，那么这个 BUG 就真的存在的。 青云这么做的确有点太小气了点。 LZ 当初发 hostloc 多好 |
 | 47 wibile 2017-03-02 22:55:48 +08:00 这届青云客服不行，这届青云公关不行。。。全球工单系统还不来挽救一波？ |
 | 48 chousb 2017-03-02 23:12:18 +08:00 小编撸串撸到一半看到这个帖子都惊呆了，原来找 BUG 还有钱拿，我在公司这么久怎么都没有这种待遇？ |
| 49 peesefoo 2017-03-02 23:18:05 +08:00 其实青云是故意给个 20 块，然后等着楼主敲诈，然后好有证据去告楼主。 |
 | 50 bingwenshi 2017-03-02 23:30:40 +08:00 10 这个贴子本来不该参与，没想到围观的朋友越来越多，也忍不住出来说两句（只代表我个人观点，不代表公司） 1. 首先，替我的同事先跟楼主说声抱歉， 我们确实没想到您会把这认为是对您的侮辱 2. 再次跟您说声感谢， 我们一直以来都对于给我们提出各类产品改善意见的用户多心持感激 3. 我们确实没认真想过到底该给您多少奖励，这 20 元确实不多，这点工单里面也说了，在我们看来，也许只够您喝杯奶茶或者咖啡的 4. 我们每天都会收到非常多的用户反馈，通过工单和用户做很多交流，一直认为我们和用户是朋友的关系，我们大多数的产品决策都是和用户交流的结果，事实上，青云只有工程师，没有产品经理，青云的产品形态能发展成这样，是很多青云的用户帮我们描绘出来的，所以，我们先入为主的以为您也是和他们一样 5. 我们作为员工在不走流程的情况下，能给的奖励有限（如果您是已经工作的成年人，您该理解一个普通员工能动用公司资源是有限的），如果您不满意的话，可以继续回复那个工单，我同事可以走公司的流程，帮您特殊申请下更多的奖励 6. 如果你确实需要的话， 我愿意以个人的名字给您的帐号充 500 块钱（抱歉不能再多了，因为我也是靠一天天上班来养家） 利益相关，青云在职员工 |
 | 51 Jaylee 2017-03-02 23:34:00 +08:00 @bingwenshi 然后 20 块钱并不够一杯奶茶或者咖啡 |
 | 52 songjiaxin2008 2017-03-02 23:35:48 +08:00 说个别的事，青云上次活动中奖抽到了代金券很久没到，后来再次确认过还没到...没有信用的公司 |
 | 54 dozer47528 2017-03-02 23:38:36 +08:00 1 不错了，我博客的打赏还收到过一分钱呢…  |
| 55 bingwenshi 2017-03-02 23:41:26 +08:00 1 @isCyan @learnshare @xiaofeifei8 @daiv @qfdk @Showfom @airyland @wormcy @siyi 这事本来是个误会，凡事都有两面，隔着网络，就更容易起误会了 从我们的角度并没有想到楼主会这么想， 我上面把我的想法解释了下，希望能相互理解，这事就过去了 如果您觉得我们做的确实不妥的话，那么，如果您站在我们的角度，应该怎么做呢？ 如果诸位有好的建议，我会反馈给公司 |
| 56 stabc 2017-03-02 23:42:38 +08:00 @bingwenshi 你们公司客服竟然走个人流程，不走公司流程？ |
| 57 bingwenshi 2017-03-02 23:42:44 +08:00 @songjiaxin2008 您这个可以提工单，会帮您再看下 |
| 58 bingwenshi 2017-03-02 23:44:03 +08:00 @stabc 麻烦再看下我说的第 5 条，谢谢 :) |
| 59 Yc1992 OP 1 @bingwenshi 说老实话，这个高配实例一台一个月就要几千块吧？ 不排除有人早就知道这个 bug ，如果公布出去，大概能算个生产事故吧？我个人觉得给贵公司帮了个不小的忙。 账号里还有 30 块，不打算用了，从此青云一生黑。 |
| 60 bingwenshi 2017-03-02 23:45:43 +08:00 |
| 61 wanghanlin 2017-03-02 23:48:49 +08:00 @Yc1992 如果是前端的 bug 也是能够创建成功的，从消费记录里面，选查询全部资源应该是能看到所有资源的扣款情况的，如果真的是扣款 0 元，那这个确实应该算是个大 bug 了 |
| 62 Yc1992 OP @wanghanlin 事实就是如此，全部资源只有公网 ip 的 0.96 元一天在计费。 |
 | 63 roychan 2017-03-02 23:52:48 +08:00 1 现在国内云在 V2EX 上还有风评好的吗？ |
| 64 qfdk PRO 2 @bingwenshi 其实奖励的问题应该先上报再发奖励，关于 6 点表示这个不是你应该背的锅。不是任何事情都是自掏腰包就能解决的，有了一个例子就有成千上万的例子，每次 500 兄弟您工资真的不够。 员工站出来说话是好事儿，一个巴掌拍不响，用户和你们都有欠妥需要改进的地方。 ls 是想要的回报和期望差距太大，而你们是能给的权利太小，这种重大情况 建议上报，免得出现误会。 voila 祝好~ |
| 65 bingwenshi 2017-03-02 23:55:31 +08:00 @Yc1992 不管 bug 大小，我们都非常感激，这是真心的，我上面已经说了，如果您愿意，我以自己的名义可以给您先充点钱 坦白的的说，我们和阿里云等公司不一样， 青云没有干爹，不能像他们那么『豪爽』，作为一个商业公司，努力的给用户提供价值，用户付等价的金钱给我们，我们和用户之间是相互尊重的 |
 | 66 SoraneKazehana 2017-03-03 00:00:09 +08:00 1 @bingwenshi 人家一个图床上报一个重大 BUG 奖励 500 美金， 20 块现在咖啡厅的咖啡都不止 20 了，起码 30+ 最起码的都要奖励回报人一个月的主机使用，不仅能鼓励更多人发现 BUG 上报 BUG ，也能减轻你们的工作量 |
| 67 peesefoo 2017-03-03 00:00:38 +08:00 @bingwenshi 那看来只能选阿里云等公司。 |
 | 68 misaka20038numbe 2017-03-03 00:00:59 +08:00 利用 BUG 牟利是非法的。 |
| 69 peesefoo 2017-03-03 00:01:25 +08:00 你们太弱，出事了你们赔不起。 |
| 70 Yc1992 OP 15 @bingwenshi 别总提钱钱钱的，说的我贪图你们那几百块钱一样。 我就希望你们能把我账户里剩余的 30 块提出来，代我请那位施舍我 20 块的哥们喝杯咖啡。 |
 | 71 qiayue PRO 14 一个没有什么权利的工程师，不经上报，自己决定给用户奖励 20 块钱。 也就是说，这个工程师认为，这个 BUG 只值 20 元。 |
| 72 bingwenshi 2017-03-03 00:06:28 +08:00 1 @peesefoo 小恩小惠的事情不能持久的，您可以看下『滴滴打车』， 我们只想用好产品来吸引用户，就像顺丰一样，虽然是贵了点，但是服务好于别的快递，当然，您有选圆通的权力，这一点，我们也能理解 |
| 73 qiayue PRO 4 @bingwenshi 你作为公司热心员工，建议不要继续回复了，越回复事情越糟糕 |
| 74 wjm2038 2017-03-03 00:09:18 +08:00 via Android @SoraneKazehana 什么图床这么豪爽啊 |
| 75 bingwenshi 2017-03-03 00:10:48 +08:00 |
| 76 bingwenshi 2017-03-03 00:13:38 +08:00 @qiayue 嗯，你说的对，就这样吧，去睡觉了，明天还得上班去搬砖呢 |
| 77 SoraneKazehana 2017-03-03 00:14:54 +08:00 @wjm2038 #74 就是 IMGUR |
 | 78 dtfm 2017-03-03 00:21:34 +08:00 2 我觉得上面青云那位的处理还算不错，作为工程师，哪怕是自己做的产品，但很多事情真是不能随便代表公司的，都私人给 500 表达的态度已经很好了（当然我觉得楼主这钱真要也挺不合适的） 但我觉得如果把五百折成一个月优惠，私人身份开通赠送一下会更不错呢，毕竟图的并非钱，而且 20 也不算多侮辱吧，这种不算多严重的漏洞，就是前端没处理好而已，参考京东天猫明显低于市场价的购买处理，开通也可以视为无效的。之前帮一个 V 友解决一个 PS 还是 AI 的问题，别人给我也是二三十，留言哥们喝杯拿去喝杯 Java ，我这德性还傻乐了好久。 何况作为和事佬，我真不认为这是什么公关危机。 |
| 79 xiaofeifei8 2017-03-03 00:23:10 +08:00 @bingwenshi 应该建立 bug 奖励机制 |
| 80 dtfm 2017-03-03 00:24:23 +08:00 当然，公司这个没有做得让积极反馈的用户暖心，而是直接寒了，无论如何这都是青云的过失，不是公关危机，但是仍不避免成为一个失败的 case ，对于开门做生意的公司而言，永远没有错的用户。 |
| 81 qfdk PRO @dtfm nonono 他是可以创建免费主机了，这个就不是前端的锅。比如你买彩票中了 500w ，然后短信你去领奖了，你高兴的去了，结果人家说系统错误，你最后的特别号码不对，你咋想。我同意你的一件这样要钱不合适，需要更合理的办法。早休~ |
 | 82 zxy 2017-03-03 00:28:04 +08:00 @bingwenshi #72 我刚大致看了下，我觉得没必要你私人掏腰包，可以反馈给公司。至于其它的，我睡觉去了，不想多说.. |
 | 83 terence4444 2017-03-03 00:29:14 +08:00 via iPhone 11 @bingwenshi 你这个 “个人掏 500 块”怎么越看越不舒服呢？ 公司没钱和“豪爽”对比这段看了更不舒服，你的意思是你们公司不出奖励你个人却可以出 500 说明你比公司有钱还是怎么的…… 这种情况不是应该上报说明影响，这么回复是因为上报会影响相关人员的 KPI 吗？ |
| 84 stabc 2017-03-03 00:31:43 +08:00 @ |
| 85 dtfm 2017-03-03 00:33:07 +08:00 @qfdk #81 这个具体法律层面我也不清楚，但上面举了个例子，之前天猫和京东，价格在明显不符合市场价格条件下购买的用户，他们是可以直接取消掉，感觉这个比 500 万例子更适用于此问题一些（ 500 万那个中奖其实是符合大众预期的）。 |
 | 86 Domains 2017-03-03 00:34:59 +08:00 13 @bingwenshi 不明白你区区一个员工，争什么，强出头什么呢？ 还是你本来就是个领导，却躲着个员工牌子处理？ 炒股炒成股东，打工打成董事长？ 什么位置就做什么事，对你一个“员工”来说，你只需要中立。一方面道歉并安抚客户，一方面迅速向公司反映并建议尽快处理，别提什么自费赔偿的事，这样纯是两面不讨好。对于用户，你自费肯定不会接受，作为公司，你擅自决定处理不在你职权范围的事情，同样不待见，弄好不是你功，弄坏了全是你祸。 |
 | 87 changwei 2017-03-03 00:52:52 +08:00 via Android 3 楼上某个员工居然没有想到这是侮辱，可见某公司对于安全问题的重视程度多么低。好比上个月本站有个人发帖请人开发一个驾校系统，巴拉巴拉一大堆模块，最后报价却只有 2k 一样，典型的不重视技术人员，不尊重劳动成果。 如果乌云还在的话，参考一下乌云上面的评分标准以及乌云 rank 和现金的汇率来计算，这种漏洞 10rank 应该是有的，大概几百块钱吧！ 而且乌云上的漏洞提交记录和漏洞挖掘思路也可以作为应聘相关企业的一个敲门砖。 怀念有乌云在的时候。 |
| 88 onlyhot 2017-03-03 01:01:09 +08:00 via iPhone 5 真是被惯坏了，发现了 bug ，先想到的是能拿多少钱奖励，恶心。 |
 | 89 nodin 2017-03-03 01:03:17 +08:00 via iPhone 楼主在得瑟，没被抓反而奖了 20 块，很开心 |
| 90 onlyhot 2017-03-03 01:05:12 +08:00 via iPhone @bingwenshi 以后这种事情，你不要自己参与，走公司流程，让专门的人去处理。有些客户就是玻璃心，很难搞的。 |
| 92 onlyhot 2017-03-03 01:08:13 +08:00 via iPhone 1 楼主口口声声说别提钱钱钱，心里的算盘打的蹦蹦响，我这个 bug 少说也是几百块？！ |
 | 93 coolcfan 2017-03-03 01:09:08 +08:00 via Android @bingwenshi 给楼主与这个配置云服务器一个月费用相当的奖励呗，想想如果楼主真的如楼上所说发到 hostloc 会带来什么样的损失。 |
 | 95 Dvel 2017-03-03 01:09:53 +08:00 4 我想起一个新闻：小伙捡到战国青铜剑上交文物部门被奖励 500 元 |
 | 96 RqPS6rhmP3Nyn3Tm 2017-03-03 04:50:54 +08:00 via iPhone 9 奖励这种东西，别人可以主动给，但是你讨了还嫌少就不应该 |
 | 97 XiaoFaye 2017-03-03 05:35:55 +08:00 要么报告之前说清楚要多少，要么就不报告，给了再嫌少就不太好了。 |
 | 98 sxyuqiao 2017-03-03 05:44:23 +08:00 via iPhone  6 不是很懂某些人回复觉得说楼主在“讨”奖励，而且还不满足的观点 楼主明显就是一个青云的粉丝 那么发现问题了之后以“粉丝”的感觉问一下“有没有奖励呢” 这是再正常不过的一种粉丝用户的心态了 这个敲诈或者“讨钱”的性质完全不同 说“讨”的人要不就是没有过运营经历或者内心上相对偏负面情绪的人 至于 20 元代金券 可能是青云公司没有过这方面的规定所以显得比较小气 毕竟没有规定每个人对奖励的定义会有不同 |
 | 99 dai269619118 2017-03-03 07:22:11 +08:00 6 |
 | 100 asd103 2017-03-03 07:26:12 +08:00 via Android 翻页纪念 |
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