如何理性以及有效的和支付宝维权? - V2EX
V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
vincenting
V2EX    支付宝

如何理性以及有效的和支付宝维权?

  •  2
     
  •   vincenting 2017-01-23 22:54:23 +08:00 2654 次点击
    这是一个创建于 3184 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    在支付宝遇到了一起由于支付宝数据引起的缴费错误,和支付宝客服沟通进一个月后依然无果,运营商的问题可以反馈给工信部,请问有哪些渠道可以更好的对支付宝相关的问题进行维权。

    --- 分割线,下面内容只是为了证明维权不是无理取闹 ---

    个人经历是这样的:

    16 年 11 月份由于我一直有定期查是否有欠费水电费的习惯,支付宝提醒我有一笔需要支付的电费,于是我没有任何防备的直接确认了指纹。一月份的某天夜里两点当我还在埋头写代码加班的时候,突然收到了一条支付宝的支付,发现是被我早就删掉的电费账号签约被扣款了。当时为了确保是我自己的误操作,我检查了 PC 包括 Ap 里面所有地方,确定这个电费账号已经早被我删除,并且生活缴费的签约状态也只有我当前租的房子的电费签约。

    第二天一早我便打电话给客服,经过了一番确认后以及 7 次电话后,支付宝却一直没有针对这期事情定则。但是支付宝客服在沟通中一直在试图强调两件事情混淆视线:
    1. 这笔签约是你确认指纹操作的;
    2. 生活缴费中的水电费只是快捷操作参考,最终要以服务号为主(最终我问支付宝客服那我该如何和所有的缴费账号解除签约,是否需要一个个服务号确认,没有回答。同事后面我在支付宝的帮助中有看到签约状态的查询是看生活缴费记录。

    后期支付宝建议的处理方式是联系房东追回或者联系供电局,第一个方案现在的租户拒绝支付,后者只提供协商不提供退款,于是该途径也失败。

    于是最终定责变成了:
    1. 在支付宝生活缴费中查询电费的时候提醒用户去支付并且签约一个被删掉并且解除签约并且不是当前城市的账号是否合情合理;
    2. 被签约但是不能在生活缴费中看到签约状态是否合理

    --- 再次分割线 ---

    之前在电信工作的时候如果客户投诉并且开发确认是系统问题都会第一时间给客户进行赔偿,但是目前这件事情首先是迟迟没有定责,其次是也一直没有解决。
    虽然很多人会嘲笑弱者自作孽,但是并不影响弱者维护自己权益。
    第 1 条附言    2017-01-23 23:51:54 +08:00
    在知乎搜 如何向媒体投诉发现这个帖子, https://www.zhihu.com/question/21138335 里面方法看起来比较多
    3 条回复    2017-01-23 23:38:00 +08:00
    Felldeadbird
        1
    Felldeadbird  
       2017-01-23 23:15:16 +08:00 via iPhone
    找媒体解决,妥妥的。
    vincenting
        2
    vincenting  
    OP
       2017-01-23 23:25:32 +08:00
    @Felldeadbird 这个考虑过,不过优先级没那么高
    nfroot
        3
    nfroot  
       2017-01-23 23:38:00 +08:00   1
    @vincenting 上次哪个订房软件坑爹了,那人的做法是,微博,知乎,各种媒体轮几轮,然后对方才开始老实办事。

    虽然说国内有种按闹分配的说法,但是有时候作为平民,真的非常无奈。
    关于     帮助文档     自助推广系统     博客     API     FAQ     Solana     872 人在线   最高记录 6679       Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 23ms UTC 19:48 PVG 03:48 LAX 12:48 JFK 15:48
    Do have faith in what you're doing.
    ubao snddm index pchome yahoo rakuten mypaper meadowduck bidyahoo youbao zxmzxm asda bnvcg cvbfg dfscv mmhjk xxddc yybgb zznbn ccubao uaitu acv GXCV ET GDG YH FG BCVB FJFH CBRE CBC GDG ET54 WRWR RWER WREW WRWER RWER SDG EW SF DSFSF fbbs ubao fhd dfg ewr dg df ewwr ewwr et ruyut utut dfg fgd gdfgt etg dfgt dfgd ert4 gd fgg wr 235 wer3 we vsdf sdf gdf ert xcv sdf rwer hfd dfg cvb rwf afb dfh jgh bmn lgh rty gfds cxv xcv xcs vdas fdf fgd cv sdf tert sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf shasha9178 shasha9178 shasha9178 shasha9178 shasha9178 liflif2 liflif2 liflif2 liflif2 liflif2 liblib3 liblib3 liblib3 liblib3 liblib3 zhazha444 zhazha444 zhazha444 zhazha444 zhazha444 dende5 dende denden denden2 denden21 fenfen9 fenf619 fen619 fenfe9 fe619 sdf sdf sdf sdf sdf zhazh90 zhazh0 zhaa50 zha90 zh590 zho zhoz zhozh zhozho zhozho2 lislis lls95 lili95 lils5 liss9 sdf0ty987 sdft876 sdft9876 sdf09876 sd0t9876 sdf0ty98 sdf0976 sdf0ty986 sdf0ty96 sdf0t76 sdf0876 df0ty98 sf0t876 sd0ty76 sdy76 sdf76 sdf0t76 sdf0ty9 sdf0ty98 sdf0ty987 sdf0ty98 sdf6676 sdf876 sd876 sd876 sdf6 sdf6 sdf9876 sdf0t sdf06 sdf0ty9776 sdf0ty9776 sdf0ty76 sdf8876 sdf0t sd6 sdf06 s688876 sd688 sdf86