网站如何解决用户的信用问题

我做的外语学习类的网站 www.govoluble.com 上线有几个月的时间了，目前有了很小一部分会员，人数不太多。

语言交换是其中的一个功能，先介绍一下这个功能的使用背景。
我是中国人，我的母语是中文，我想学英语，于是我使用语言交换功能发布一个预约，预约上面会写在几月几号的几点几分，我想跟母语是英语的人通过文字聊天或者视频的方式练习英语，作为回报，我可以提供汉语。

预约发布完后，会有母语是英语，同时想要练习汉语的人来接受这个预约。
在预约被接受后，这个语言交换就算是敲定了，如果一切照常进行，则预约的发布人和跟预约的接受人都需要在约定的交换时间的前几分钟登陆 GoVoluble 来进行在线的语言交换。

随着这几个月的测试，有一个问题逐渐显现了出来，那就是失约的问题。
在预约被接受后，到了约定的时间，有可能有一方并没有出现，导致交换无法进行。
经过一段时间的统计，我总结了一下失约的几个原因，也基本上都是能想到的几个原因：

1. 非故意失约，有的人在接受了预约后，完全不知道自己接下来应该做什么。 或者有的人在接受了预约后，完全忘记了这件事。再有就是不确定交换的时间，因为有时差问题。比如说一个美国人看到一个中国人发了一个预约，上面写着时间是今天上午八点，美国人以为是中国时间上午八点。
2. 不知道是什么原因导致的失约而事后又没有解释失约原因的人，算是故意失约。

为了加强人们守约的意识，我加了很多相关措施，比如说：

1. 写了一篇详细的语言交换教程，并在预约有关的各个页面都提示用户如果不懂请看教程。但是可能引导用户看教程的步骤没有做好吧，所以我感觉看的人并不多。
2. 在接受和发布预约前，都会有一个“承诺书”，让用户保证不会无故失约。
3. 失约后，十五天内如果还想使用交换系统，则必须向语伴解释失约的原因。因为这个措施，导致有些在失约后根本不想解释原因的人直接注销了自己的账号。
4. 失约相关惩罚，比如说 7 天内失约两次，则禁止使用交换系统 7 天。等等。

虽然起了一些作用，但是我感觉肯定还有别的好的解决办法，所以想听听 V 友们的意见。
总的来说在目前的情况下（网站目前太小，无法进行任何强制力措施），就是有没有办法让用户能够慎重地对待一个预约。

我也想过宁缺毋滥，想要执行一些强硬的措施，比如说：

1. 只要有一次失约，直接删账号之类的。
2. 如果想使用交换系统，必须申请资格，申请资格的过程弄的相对繁琐一些，感觉起码能过滤掉一些有可能故意失约的人。又怕太繁琐导致大家都懒得用了。

谢谢大家。