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22号在一号店下单了银色128G的 iPhone6，24日早上收到货开箱发现机器左侧静音开关失灵，拨下去会弹回来，不能固定住。
随即联系一号店客服，被告知需要出示一份“质量检测证明”，才能“7天无理由换货”。之后拨打一号店客服给我的苹果售后服务400电话，被告知没有“质量检测证明”来开具……
接下来准备跑去零售店做一下质量鉴定什么的，心情真糟。
看一号店 iPhone6 上的那么多差评，真不应该贪图便宜选择这种第三方销售商，想在一号店上购买 iPhone6 的朋友们一定要慎重！
随即联系一号店客服，被告知需要出示一份“质量检测证明”，才能“7天无理由换货”。之后拨打一号店客服给我的苹果售后服务400电话，被告知没有“质量检测证明”来开具……
接下来准备跑去零售店做一下质量鉴定什么的，心情真糟。
看一号店 iPhone6 上的那么多差评，真不应该贪图便宜选择这种第三方销售商，想在一号店上购买 iPhone6 的朋友们一定要慎重！
第 1 条附言 2015-02-24 19:21:59 +08:00
谢谢大家的回复。
下午跑了趟 Apple store。genius 小哥看到了我设备的情况，马上就换了个新机器。苹果的服务真的很 nice。
以后再买苹果设备，一定认准官方直营店！
下午跑了趟 Apple store。genius 小哥看到了我设备的情况，马上就换了个新机器。苹果的服务真的很 nice。
以后再买苹果设备，一定认准官方直营店！
 | 1 ispinfx 2015-02-24 11:00:22 +08:00 via iPhone  1 现在iPhone的品质根本让人不敢在第三方购买。 |
 | 2 ybbswc 2015-02-24 11:01:21 +08:00 via iPhone 1 不知道能便宜多少钱。。。话说楼主那么多钱都花了，再多花一点买个安心多好。 退货老老实实在官网买吧。 |
 | 3 blessme 2015-02-24 11:01:39 +08:00 1 为毛不上JD，不上水果官网？ |
 | 4 peartail 2015-02-24 11:03:33 +08:00 1 网上购物首选京东（自营），哪怕多花钱，售后质量不是盖的。 |
 | 5 weisoo 2015-02-24 11:04:12 +08:00 via Android 1 需要质检证明，那还叫无理由吗 |
 | 6 jamesxu 2015-02-24 11:05:04 +08:00 2 苹果团买港版的吧 |
 | 7 1ychee 2015-02-24 11:08:22 +08:00 1 感谢提醒！ 贵重的东西最好在官方 Store 上购买。即便贵了三四百，也起码有保证，免得后续遇到问题四处碰壁。 我不是马后炮。也是经过几次不愉快的购物体验后，才痛定思痛得出的结论！！ 我也有一个经验要分享：如果不是真的拮据，千万不要买二手货！ |
 | 8 cadl OP |
 | 9 lsmgeb89 2015-02-24 11:29:27 +08:00 1 你直接打消协电话投诉，网购七天无理由退货的。 |
 | 10 cxshun 2015-02-24 11:42:51 +08:00 1 @ctrlaltdeletel 一号店貌似买吃的还行，其他东西建议还是别在上面。苹果的东西首选Apple store，其次京东，如果要买港行，就直接苹果团或其他V友的代购服务，好像之前有蛮多的，叫什么小闷的苹果代购吧，楼主可以搜搜。 一号店我记得好像保证正品的，这种情况可以直接客服投诉，这种七天无理由退货（说好无理由，还要我证明质量问题，这客服语文水平貌似不过关啊），根本不需要什么质量报告，直接退回的。如果对方坚持不给，那就直接315投诉，消协那边会帮你搞定的。 PS：一号店这个东西建议还是少在上面买非食品的东西。数码东西首选官方，次京东，再次亚马逊，其他就建议不要考虑了，出了问题比较难搞。 |
 | 11 gDD 2015-02-24 11:47:17 +08:00 1 @weisoo 对啊，没一个说到要点上的，楼主记住一句话：凡是规则里允许7天无理由退货的，申请的时候一律*只*说要无理由退货，哪怕你有一万个理由，也忍住别多说一句废话！一方面是没必要浪费时间，另一方面避免对方无谓的狡辩。 |
| 12 gDD 2015-02-24 11:51:44 +08:00 楼主的属于硬件问题，预约好Genius Bar直接去Apple Store换一个就是了。 |
 | 13 ilili 2015-02-24 11:54:14 +08:00 1 看来我运气不错，在ebay上买的二手机居然没这些问题…… |
 | 14 archbishop 2015-02-24 11:56:28 +08:00 1 你可以投诉，既然是无理由退货为啥要开证明。 |
 | 15 bigcoon 2015-02-24 12:00:56 +08:00 via iPhone 1 无理由退换都是在没有使用的情况下 楼主已经拆开了……这tm就是个bug |
 | 16 crayhuang 2015-02-24 12:08:18 +08:00 1 那么坑爹~~~差点就在一号店买了~~ |
 | 17 SunRunAway 2015-02-24 12:44:34 +08:00 via Android 1 之前苏宁易购买mp3一样的遭遇 最后无奈送修 |
 | 18 wangtong868 2015-02-24 12:51:57 +08:00 via iPad 1 其实一号店客服还行吧，东西包装爆了也给我赔了，系统显示已签收包裹神秘失踪，最后无法确认是谁的责任也给我赔了……但我买的都是吃的…一号店就还是买吃喝拉撒的比较好，虽然iPhone有便宜，还是上官方Apple Store好了，这样售后保障才完整… |
 | 19 supman 2015-02-24 12:53:28 +08:00 1 妈蛋的， 都说了无理由退换货。。。。一号店够不要脸的。。。 |
 | 20 leemw 2015-02-24 12:54:37 +08:00 1 有官网为什么要在第三方买？很奇怪啊，为了一点点优惠就要承担这么大的风险划不来啊。再说即使要在第三方购买也应该去运营商购买吧。。。撸主现在也只能去苹果指定维修点开证明了。 |
 | 21 wdhwg001 2015-02-24 13:01:03 +08:00 via iPhone 1 不在官网买的，就当水货就行了。 |
 | 22 9hills 2015-02-24 13:05:27 +08:00 via iPhone 1 无理由退换是不用开证明的。 |
 | 23 eary 2015-02-24 13:25:25 +08:00 1 如果是正品，直接去天才吧不就行了？ |
 | 24 47jm9ozp 2015-02-24 13:42:16 +08:00 1 直接去售后修不就行了。。。。难道一号店买的不是国行？ |
 | 25 qydyhyn 2015-02-24 14:27:26 +08:00 1 比较了京东，果断亚马逊下单了！京东二手货太多！就算有问题，亚马逊的无理由退货直接处理，不会要什么证明！ |
 | 26 members 2015-02-24 14:32:26 +08:00 via Android 1 “真不应该贪图便宜选择这种第三方销售商” cc@ooxxcc |
| 27 members 2015-02-24 14:34:39 +08:00 via Android 抱歉理解错了 cc@ooxxcc |
 | 28 ximan 2015-02-24 16:24:50 +08:00 1 我买之前跟你怀着一样的忐忑的心态，因为网页下面确实有部分评论说商品有问题，1号店不让退。 为了便宜我还是买了64G iPhone 6 Plus。（某宝有礼品卡1000-30，谁会不心动？） 2月15号到货后仔细检查外面的膜，确认是原封。 打开用到今天，没发现有任何问题，才放心。 既然发生了这种事，大家都不想，大过年的闹心也不好。 建议楼主打电话苹果客服，送去当地最近的维修商检测，应该可以处理好这个问题。 我之前帮朋友去维修商那检测iPad mini，坏了立马换个新的，苹果的体验还是不错。 （其实你只要是买的正品苹果，商品问题完全不用担心，苹果售后还是很靠谱的。如果坏了应该是苹果的问题，而非销售商问题） |
 | 29 chiu 2015-02-24 17:36:17 +08:00 1 有多便宜 |
| 30 cadl OP @cxshun 之前的 iPad 就是从小闷那里买的，但是过节期间她们没有营业。 @gDD @leemw @bigcoon @eary @ooxxcc @ximan 下午坐了圈地铁去了王府井的直营店。Genius bar 的小哥很 nice，看了下坏掉的静音开关，测了测是否拆过机，就给我换了个新机器。他说出现这种静音开关坏掉的情况还是很少见的，我算是中奖了。这次我是学习到了，以后再买苹果产品，或者给朋友推荐苹果产品，一定认准 Apple store。话说 genius 们也很辛苦，整天被人问为什么电脑不能看土豆视频，为什么下载不了xxx什么的一定很烦躁。。 @chiu 比官网快便宜出了一个 Kindle Paperwhite 的钱。 |
 | 31 lobbk1209 2015-02-24 19:25:43 +08:00 @lsmgeb89 都不知道消协这货有啥用，只打过一次投诉学校网通强买强卖，逼学生用网必须办手机卡（08，09年那会，联通网通合并前后），接电话的说办手机卡不收钱，不算强卖强卖。那尼玛每个月的最低十几二十的月租，不交月租就不卖网，这不算么～最后还是学生集体找学校才解决了 所以以后再有啥事儿都不指望他们了。这几年在国外，不知那货变的有用点儿了没 |
 | 32 hzw 2015-02-24 19:45:35 +08:00 软件去官网下，硬件去官网买，否则被动了手脚都是很被动的 这事要养成习惯，其实iphone便宜个几百的根本没有什么区别，毕竟都要5-6千的银子了，如果你定个机票1000的，差上3-4百那还可以考虑考虑 |
 | 33 jrivers 2015-02-24 22:03:57 +08:00 去店里买能贵多少啊 = = |
 | 34 up76733 2015-02-24 22:36:03 +08:00 via iPad 类似经历 在华强北在线商城买的肾6 商城打死不退货 找深圳工商 人家就同意退货了 |
| 35 47jm9ozp 2015-02-24 23:32:05 +08:00 |
 | 36 RaymondYip 2015-02-25 00:21:27 +08:00 via iPhone 官网是最好的选择 |
 | 37 JayFang1993 2015-02-25 09:10:16 +08:00 @jamesxu 苹果团是行货吗？担心，不敢买 |
 | 38 surefire 2015-02-25 09:17:29 +08:00 官网上虽然贵点，但是图个放心，我几个手机，ipad和笔记本都在官网买的 |
 | 39 valianliu 2015-02-25 09:45:06 +08:00 楼主运气不太好，这种直接去直营店换了就好了。价格优势还是很明显的。 |
 | 40 zjuster 2015-02-25 10:42:18 +08:00 apple的东西直接去天才吧换新就行了，只要保证是国行，在哪里买都没关系的。 |
| 41 jamesxu 2015-02-25 12:37:20 +08:00 via iPhone @JayFang1993 我的 iPhone 6，MacBook Air都是在那买的，港行要比国行便宜好多，不过 iPad 是在官网买的，因为价格差不多 |
 | 42 hebeiround 2015-02-25 13:15:10 +08:00 via iPhone @zjuster 有一点小区别，如果在Apple旗舰店购机可以直接本店Genius bar换新，无需预约（其实是店内当场预约）。如果第三方或者官网上购买，需要在Apple cn上预约之后才可以享受Geniusbar的服务。 |
 | 44 Lefi 2015-03-02 10:46:02 +08:00 官网不买去团什么呢... |
 | 45 tonyxcn 2015-03-03 16:05:19 +08:00 换的是官翻了…… 一号店的iPhone 6下面的评价叹为观止，实在不敢下手 |
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