这是一个创建于 3992 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
事情是这样的：
今年 8 月份的时候，在 淘宝众筹 上支持了一个路由器的项目（详见： http://hi.taobao.com/market/hi/detail2014.php?id=1392 ），购买了其中两项，分别是：
- 超萌喵小咪树脂公仔 - 12.90 元
- 超萌喵小咪AC路由器（600M双频版） - 99.00 元
按照众筹活动页面写的几点来看，目前这个项目已经众筹结束，并且成功了：
- 预计回报发放时间:项目筹款成功后的90天内
- 此项目须在 2014/09/13 前，获得50000.00的支持才可成功!
- 目前累计资金:125021.80
在 10 月份的时候，我收到了卖家发来的小公仔，也就是 12.90 元的那个，当时与卖家联系一下，询问路由什么时候能发货，卖家告诉我现在还没有具体时间，因为开模的难度很大，希望我能理解，如果着急需要可以 全额退款。我当时想反正也还没达到众筹说的 90 天时间，那就继续等吧。
直到今天，我想起这路由的事，计算了一下，项目成功已经有 101 天了，但是还没发货，旺旺上卖家没上线了，联系不到人，于是去淘宝申请退款，才发现众筹项目的钱是分两部分的：
- 阶段一：订金，49.50 元，这部分是不能退款的；
- 阶段二：尾款，49.50 元，在淘宝上申请退款只能申请这部分；
然后去看了一下项目页面，才发现已经有几十个评论说 联系不到卖家啊、没发货啊、申请退款只能退一半啊，这些我遇到的问题。
联系淘宝在线人工客服，客服说如果要维权申请退全款，得打热线电话。
打了热线电话，客服人员明显对 众筹 这一模块的业务不熟悉，描述了大半天在淘宝上没办法申请退全款，她还总是让我去淘宝上点击申请退款。
后来跟我说会帮我联系卖家，过后有消息再联系我。
大约 20 分钟之后，收到淘宝的短信，说他们打了卖家的电话也没人接听，会继续跟进…
故事讲完了，问题也来了：
- 不知道有没有人跟我遇到一样的问题，甚至是购买了一样的东西也没收到货。
- 像这样的情况，如果淘宝不积极处理，作为买家，如何才能 退全款？
- 已经有几个买家，组建了 QQ 群，一起在等着淘宝怎么处理，如果淘宝没办法解决，打算报案了，因为如果按照我的情况都只收到小公仔，那么剩余没有发货的部分，违约金额也达到了 12 万元。
- 是否淘宝的退款系统属于早期开发的，没有考虑到这样的情况？
- 淘宝众筹提供给了卖家这样一个平台，卖家违约的话，淘宝有没有责任？
最后插个评论说的，如果都能这样，那么都找个身份证开个店，然后吹嘘个项目上去众筹，然后跑了，买家申请退款也就退一半，剩下一半不就是空手套白狼了吗？
第 1 条附言 2015-03-02 16:21:58 +08:00
这事虽然过去有点久了，不过还是要补充一下：
最后联系了一个负责淘宝众筹的人，他表示很震惊之后，告诉我们一定会妥善处理。
过几天告知我们，已经报警了，但暂时也没能联系上卖家，所以淘宝开始整理所有已付款的用户名单，最后全额退款。
至此，事情告一段落，算是 happy ending 了。
最后联系了一个负责淘宝众筹的人，他表示很震惊之后，告诉我们一定会妥善处理。
过几天告知我们，已经报警了，但暂时也没能联系上卖家，所以淘宝开始整理所有已付款的用户名单，最后全额退款。
至此，事情告一段落，算是 happy ending 了。
 | 1 abelyao OP  1 感觉 V2EX 这个 Markdown 的样式好奇怪… 不怎么舒服… |
 | 2 7654 2014-12-23 19:09:04 +08:00 2. 项目是存在风险的，如果项目没有按照预期的目标执行，项目发起人可能无法正常发放回报。如果产生了这种情况，您的支付宝中的尾款会退还给您，但是由于订金已经被项目组织者使用，您需要和项目组织者协商订金退还的事宜，淘宝网没有帮您追讨订金的义务哦。 看到了这条。。。。 |
 | 5 knightluffy 2014-12-23 19:37:04 +08:00 在我朝做众筹这类的事，没有成熟的信用机制，一般人会投钱进去也是醉了 |
 | 6 nealfeng 2014-12-23 19:40:28 +08:00 头一次看到淘宝还有众筹，结果里面有搞慈善捐款的，有直接卖东西的，难道又是众筹进入我国后本土化了。。。 |
 | 7 waterfront 2014-12-23 19:46:46 +08:00 单按淘宝规则，你的退全款无依据，唯一对你有利的是卖家声称可以全额退款，淘宝算是在条款中规避了自己的责任。 |
 | 8 Earthman 2014-12-23 20:09:03 +08:00 这种明显不太靠谱的为什么要去掺一脚？ 上次众筹那个伞，我看还算靠谱，掺了一脚。 回来的伞也超时不少，但是还算看得过去。 这些电子类的，别看卖着不贵，开发起来可是烧钱得很。 就筹到的12w来说，开模费都不够。模具肯定需要几次修改的， 这修改下来就很贵啦。PCB打样也是，4层板，那么大面积，可不便宜。 12w只能是............... |
 | 9 laoyuan 2014-12-23 20:39:29 +08:00 学习了。。LZ 这一堑让很多人都长了一智，弄个二维码大家一人给LZ捐1块钱吧哈哈~ |
 | 10 mcone 2014-12-23 20:43:04 +08:00 在天朝这种信用卡被盗刷都无法通过一个电话立刻拿到银行赔款、也几乎没有任何起作用的有效信用机制的大环境下，居然众筹还真有人相信么…… |
 | 11 243205964 2014-12-23 20:55:15 +08:00 不会接你的案子的，一个人才49.5元。 权当自己长见识了！ |
| 12 abelyao OP @knightluffy @Earthman @mcone 众筹也不是第一次买，那个伞我也有买，我这边没有超时发货，只是到手的质量和宣传有差距。 众筹的东西也不能一棒子打死，如果有人确实有什么好玩的东西要开发，需要钱，而这东西正好是我需要的，那么支持一下也未尝不可。至于国内的特殊情况，如果几位朋友都认为是我没眼光，那么为也认了，也不是什么大钱，也谢谢各位的好心提醒。靠不靠谱，看发起人自己的良心吧。 如果有天我或者你，有个好玩的创意需要几万元来实现，走了众筹的模式，那么我还是希望有人会支持我。 |
| 14 abelyao OP |
 | 15 raychar 2014-12-23 20:58:44 +08:00 一同事众筹了一个猫形路由器，花了三百多，人跑了，现在天天上留言板骂。 |
 | 17 uuair 2014-12-23 22:37:42 +08:00 众筹本来就有风险啊。。。。而且根本没什么保障。 在kiackstar哪里，需要众筹的项目，起码一点，就是开发人员或者创始人会录一段视频上来，起码你要认识他，虽然他的项目有可能失败，但人家能担当的起啊。。你看中国的众筹，谁敢把自己的名字和模样写进去。。全都是公司行为，谁敢露脸出来？这里面，就有事儿。 |
 | 18 omi4399 2014-12-23 22:44:20 +08:00 看样子济南市有代理，我可以帮 LZ 去看看 |
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