这是一个创建于 4047 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
具体过程如下：
8 月 12 日，下午 5：30-6：00 之间，进站提示余额不足。在自助终端机上充值 100 元，期间多次吐钞，旁边一个工作人员告诉我 100 元纸币要另一面朝上才可以，成功充值，余额 99 元。
再次进站，仍不能成功，交由售票窗口，工作人员查看后答复：（具体内容记不清了，但是有两个关键信息）1. 余额 99 元，2. 提示钱包非法（还是钱包错误）。
8 月 17 日，到动物园站办理退卡手续。告知 10 日后再来取余额。
9 月 14 日，到动物园站取余额。返回的退卡凭证上显示余额是 -1 元。也就是 8 月 12 日的充值实际上没能成功。此地工作人员告诉我去西单一卡通客服中心查充值记录。至西单，客服人员询问了详细情况之后，拨打了一个电话，然后告诉我没有充值记录。让我回充值站点查找。
9 月 15 日，也就是刚刚。去充值的站，工作人员告诉我从未发生如此状况。不知如何处理……
how ……
8 月 12 日，下午 5：30-6：00 之间，进站提示余额不足。在自助终端机上充值 100 元，期间多次吐钞，旁边一个工作人员告诉我 100 元纸币要另一面朝上才可以，成功充值，余额 99 元。
再次进站，仍不能成功，交由售票窗口，工作人员查看后答复：（具体内容记不清了，但是有两个关键信息）1. 余额 99 元，2. 提示钱包非法（还是钱包错误）。
8 月 17 日，到动物园站办理退卡手续。告知 10 日后再来取余额。
9 月 14 日，到动物园站取余额。返回的退卡凭证上显示余额是 -1 元。也就是 8 月 12 日的充值实际上没能成功。此地工作人员告诉我去西单一卡通客服中心查充值记录。至西单，客服人员询问了详细情况之后，拨打了一个电话，然后告诉我没有充值记录。让我回充值站点查找。
9 月 15 日，也就是刚刚。去充值的站，工作人员告诉我从未发生如此状况。不知如何处理……
how ……
第 1 条附言 2014-09-15 13:07:05 +08:00
补充一点儿地铁工作人员的说法：
1. 假如充值机帐目不对的话，即当天的充值记录和现金不合，那也肯定是少了钱。只有一开始提过，如果『多了钱会上交到上级部门等待处理』，但听口气不知是应付还是真实情况，或者实际上根本没人遇到过。但后来的谈话过程中，再也没提过有多了钱这种可能。我说会不会多了钱，他只说没遇到过这种情况。
2. 自助机器的充值记录只能保存最近一段时间内的，大流量的站点可能一周都不到。但是不知有无备份的记录，不清楚自助机器充值的原理……
3. 100 块而已，只有不是很麻烦的情况下，才要追一下的。另外这显然是一种 bug，作为程序员不能忍啊。
准备打电话投诉一下（虽然不知道投诉谁），看情况再说了。
1. 假如充值机帐目不对的话，即当天的充值记录和现金不合，那也肯定是少了钱。只有一开始提过，如果『多了钱会上交到上级部门等待处理』，但听口气不知是应付还是真实情况，或者实际上根本没人遇到过。但后来的谈话过程中，再也没提过有多了钱这种可能。我说会不会多了钱，他只说没遇到过这种情况。
2. 自助机器的充值记录只能保存最近一段时间内的，大流量的站点可能一周都不到。但是不知有无备份的记录，不清楚自助机器充值的原理……
3. 100 块而已，只有不是很麻烦的情况下，才要追一下的。另外这显然是一种 bug，作为程序员不能忍啊。
准备打电话投诉一下（虽然不知道投诉谁），看情况再说了。
 | 1 binjoo 2014-09-15 08:59:22 +08:00 找到开发人员，他们肯定清楚是什么BUG。。 |
 | 2 freelee 2014-09-15 08:59:22 +08:00 小票呢，你还留着么 |
 | 4 rrfeng OP Google 索引好快…… |
 | 5 muziyue 2014-09-15 09:10:48 +08:00 八成没戏了，可能数据传输中丢了吧 以前我用手机充值卡冲支付宝，卡被用了钱也没到，客服说压根没查到记录 就当丢钱了 |
 | 6 talentsnail 2014-09-15 09:14:32 +08:00 没有操作记录，只能当做丢钱了。 安慰楼主，送上15 V2EX的铜币:) |
 | 7 jy01264313 2014-09-15 09:15:43 +08:00 this is china, welcome to china |
 | 8 gaicitadie 2014-09-15 09:19:14 +08:00 买不起mbp的穷逼，吞个100块钱都要发帖求安慰，看了下楼主的发帖记录，果然没卖过mbp |
 | 9 googlefans 2014-09-15 09:20:10 +08:00 你为什么要用自助终端机上充值。。。那地铁站内 的人员都闲着。。 我一般都人工。。机器毕竟没人靠谱 |
 | 10 cysnap 2014-09-15 09:23:05 +08:00 打电话到地铁投诉部门，充值机的地方都有监控摄像。他们一定会解决的。 |
| 11 rrfeng OP |
 | 12 mahone3297 2014-09-15 09:25:21 +08:00 @cysnap 一定会解决？这么幸福？ |
| 13 cysnap 2014-09-15 09:32:04 +08:00 @mahone3297 ，有朋友在地铁上班，他们的客户服务kpi十分严格，只要有投诉，先不论谁的责任，被投诉人直接先罚款，然后再解决问题。 |
 | 15 Perry87 2014-09-15 09:52:16 +08:00 via iPhone @gaicitadie @livid 这算人身攻击吧？ |
 | 16 RIcter 2014-09-15 09:55:09 +08:00 via iPhone @gaicitadie 令人讨厌 |
 | 17 Livid MOD PRO |
| 20 rrfeng OP 不要歪楼…… |
 | 21 Rikuo 2014-09-15 11:32:28 +08:00 lz摸摸头 建议给充值站的工作人员给点压力, 不然他们懒得去跟进, 还有留一个他们的联系方式, 时不时联络一下进度 |
| 22 mahone3297 2014-09-15 11:33:41 +08:00 |
 | 23 icedx 2014-09-15 12:10:48 +08:00 via Android 建议再找地铁负责人交涉 表示你充值这件事情是客观存在的 并且要求解决 |
 | 24 cdffh 2014-09-15 12:43:17 +08:00 如果楼主决定真正把付出精力去解决这个事情。 那么建议你先从你充值那个站获得包括但不限鱼充值记录和视频等。地铁是事业单位，可以试着逐级投诉，了解他们得考核指标，抓住考核指标投诉。虽然我觉得为了100块钱没太大必要。 |
 | 25 myexcite 2014-09-15 13:02:52 +08:00 自助终端机那么不靠谱，我从来没用过，以后大家也别用了 |
 | 27 qsl0913 2014-09-15 14:09:46 +08:00 估计比较难找回了。 送上15铜币，安慰下lz…… |
 | 28 lu18887 2014-09-15 15:17:02 +08:00 市长信箱 |
 | 29 hahastudio 2014-09-15 15:45:17 +08:00 安慰下 LZ= = 终于把那个 JetBrains 的义务广告员给 deactive 了啊= = |
 | 30 bingu 2014-09-15 16:40:35 +08:00 ls 说“一般都人工。。。”，“自助终端机。。。从来没用过”的应该是只能去银行柜台取钱的大户吧。 自助这么便捷的东西竟然推荐不要用。。。 其实现在的关键是lz没有凭证，没凭没据的，到哪里说理去？ |
 | 31 DearTanker 2014-09-15 17:54:10 +08:00 @Livid 这货帐号还在啊？gaicitadie |
| 32 Livid MOD PRO  1 @DearTanker V2EX 没有删除账号的功能，也不会把一个账号里有问题的言论全部清除，这是历史的一部分。 对于一些需要处理的情况，我们的做法是 Deactivate。 被 Deactivate 的账号，会无法登录。 |
 | 33 7dzxtaobaocom 2014-09-15 21:46:12 +08:00 淘宝做个t，上书：还我血汗钱。天天站在充值处门口 |
| 34 rrfeng OP |
| 35 cysnap 2014-09-16 09:50:36 +08:00 @mahone3297 被人陷害还是客户真的有表达不满，这还是很明显就能分辨出来的！但是真的有很多乘客看到两个司机聊天就投诉，还有视力不好看不清的也投诉。 还有他是和你有多大仇恨，你要组织一个复仇者联盟去搞垮他啊？哈哈哈哈 |
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