我们的需求就是一个微信中的智能机器人客服,可以回复客户的一些咨询问题。需要从自己的知识库中检索。
我们领导听说 openclaw 很火,想用这个构建一个。
用这个做客服,我内心是无语的,大厂都不敢用这个做免费的客服机器人吧。
问题:
- 做客服,openclaw 的 token 消耗直接让公司破产。(自己安装后实测,十来分钟,GLM 的 1200 万 token 没了。)
- openclaw 无法直接提供一个微信中的 ai 机器人,供外部人添加咨询。
我的方案:
- 微信官方的 “微对话开发平台”。推荐 H5 方式,最简单。其次可选公众号。
- 企业微信的:微信客服。(微信客服本身没有大模型能力,可以对接其他 ai 平台,接入 ai 能力)。
- 微信公众号自带的 AI 回复。(也可以有自己的知识库)
这三个方案,客户使用都很方便,都有自己的知识库管理功能。
当然我知道还有一个将个人号作为机器人的,这个方式我是不推荐的。
各位德华,彦祖,还有更好的方式实现吗,欢迎大家回复?