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shuiniu66
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联通 1000M 宽带用一年变卡,维权后师傅让我别声张

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  •   shuiniu66 10 天前 3319 次点击

    先叠甲:坐标北京,多年联通宽带用户,本来觉得联通算北京最好的宽带了,结果还是踩坑了,分享下我的维权经历,给各位 v 友避坑。(目前还在用,不是故意黑联通,大家自己判断)

    起因:1000M 宽带刷抖音都卡

    家里装的联通 1000M 宽带,199 元/月的套餐,刚装完那会手机测速基本能到 800-900M ,偶尔还能超 1000M ,刷视频、玩游戏都丝滑得不行。

    结果用了一年多,明显感觉不对劲:网速越来越卡,有时候刷个抖音都要缓冲,甚至加载不出来。但我当时没太在意,因为用百度网盘下载游戏,速度还能跑满带宽,就以为是 APP 本身的问题,不是宽带的锅。

    直到最近,家里人也开始天天抱怨网卡,刷抖音、看视频都不顺畅,我才意识到事情不对劲,赶紧又测了几次速好家伙,多次测速都只有 400-500M ,直接腰斩一半,这是 1000M 宽带该有的水平么?

    报修过程:直接戳破“宽带共享”的核心问题

    测速异常后,我立马打了联通客服投诉,不得不说维修师傅上门速度还挺快,来了之后测了下线路,说线路一切正常,偶尔跑不满带宽也属于正常现象,理由是“网速有使用高峰期,高峰时段慢一点很正常”。

    我之前刷过不少宽带维权的案例,早就有心理准备,直接跟师傅摊牌:我办的是个人独享 1000M 宽带,独享的核心就是不受高峰时段影响,如果受高峰影响,说明根本不是独享,这就属于货不对板、虚假宣传了。

    师傅被我说得没话接,也不辩解了,只说“回去跟领导反映一下情况”,然后就走了。说实话,当时我也没抱太大希望,以为又是不了了之的敷衍。

    结果:换个光猫恢复满速,师傅劝我“别声张”

    没想到过了三四天,之前的维修师傅又上门了,这次带了个新光猫,二话不说就给我换了。换完之后,师傅才悄悄跟我说:“目前你这片小区,就你家是真正的独享 1000M ,你这边速度恢复了就好,尽量别声张,免得其他人来投诉。”

    我听完直接懵了,合着之前网速变慢,就是因为没给配独享的设备,宽带实际上就是共享的。不过换完光猫之后,效果确实立竿见影再测速基本都能回到 800-900M ,和刚装宽带的时候一样,刷抖音、玩游戏也再也没卡过。

    总结/提醒

    1. 别被“1000M 宽带”的宣传忽悠,哪怕是联通这种在北京口碑相对好的运营商,也可能存在“共享冒充独享”或者设备缩水的情况;

    2. 如果宽带用久了变慢,别只看下载速度(比如百度网盘),一定要定期用测速软件测实际网速,下载能跑满不代表日常使用不卡;

    3. 维权的时候别被“高峰时段正常”忽悠,独享宽带和高峰时段无关,只要测速长期不达标,就坚决要求维修或更换设备,态度要硬一点。

    有没有 v 友遇到过类似的情况?这样的情况普遍么?

    26 条回复    2026-02-11 16:57:09 +08:00
    jsomin
        1
    jsomin  
       10 天前 via iPhone
    按闹分配
    diudiuu
        2
    diudiuu  
       10 天前
    @jsomin 也不算按闹分配,这个是真实的来分配.
    keer
        3
    keer  
       10 天前
    测速 400~500 的时候,有没有重启下光猫试试呢

    我现在安徽电信的这个破光猫(Copyright (C) 2015 中国电信 All rights reserved),持续半个月左右就会卡。 打电话申请更换说,现在都是旧的光猫。换也是换的旧的,服了。
    my101du
        4
    my101du  
       10 天前
    我靠,这属于故意欺诈,还是文字游戏? 我得去翻翻合同里有没有写明独享的字样了。
    peteretep
        5
    peteretep  
       10 天前
    相对于你的说法,更相信北京联通。

    刷抖音都卡,这个

    你这大概率是路由器或者网线问题,看下光线和网线有没有折角
    8355
        6
    8355  
       10 天前
    电信没遇到过,客观说电信对老用户套餐贵不主动降资费这块是真的,但宽带啥时候测速都能跑满。
    ScotGu
        7
    ScotGu  
       10 天前
    劝你别声张完全就是为了避免你在小区群里一说,其他人都要求更换光猫,他可就有的忙了,并且还没收益。
    doctorzry
        8
    doctorzry  
       10 天前 via Android
    yysy ,就算给你降到百兆也不至于刷抖音都卡,除非你们整栋楼都在高负荷下网盘下 pt 正好撞上
    wu67
        9
    wu67  
       10 天前   1
    @doctorzry 他这种应该是在后台下发限制连接数和动态限制带宽的配置给光猫, 不然不会换一个猫就正常了. 明显新猫的固件不一样, 响应后台下发的行为也不一样.
    tigerstudent
        10
    tigerstudent  
       10 天前
    不太理解,我觉得正常情况下也不可能真的是每家独享千兆啊?只是超售比例大小的区别。不然运营商得准备多大带宽?
    sxm
        11
    sxm  
       10 天前 via Android
    想多了,家庭宽带大多数是 pon 网络形式的,甚至一些专线也是 pon 。pon 目前常用的 gpon 下行 2.5G ,xgpon 下行 10G 。一个 pon 端口通过分光器可以分 64 户来共享这 pon 端口速率。他换猫可能是把 gpon 换成 xgpon ,这样端口总带宽提升了
    Danswerme
        12
    Danswerme  
       10 天前 via iPhone
    宽带都是超售的,不可能每家每户都独享 1G ,否则成本太高谁都用不起,你的情况只能说你宽带的上联机房出口带宽太小,超售太严重了。
    uuhhme
        13
    uuhhme  
       10 天前 via Android
    我记得之前用非公网 ip 宽带的时候,一到晚上流畅性明显和刚起床不一样,后来要了公网 ip 明显改善
    zachary99
        14
    zachary99  
       10 天前 via Android   2
    感觉你挺好忽悠的,什么独享千兆肯定就是骗你的。刷抖音都卡,肯定不是限速的问题,就算五十兆带宽,全家刷抖音都不会卡
    SingeeKing
        15
    SingeeKing  
    PRO
       10 天前
    @tigerstudent 小区的光容量是保证足额分配的,超了会扩;而整个的市级甚至省级骨干网所谓的「超售」其实已经变成了各种晚高峰 QoS
    Levox
        16
    Levox  
       10 天前 via Android
    有没有独享 10M 的套餐,感觉个人用用也够了
    1bo
        17
    1bo  
       9 天前 via Android
    北京联通老用户,
    我用的自购中兴 7615 光猫。
    速度是好了一些,但还是不达标。

    投诉了,过来看了俩次,说找领导解决,没下文了。

    懒得闹了,心力不足。

    实际网速也就 500m 的样子。
    RanKaede
        18
    RanKaede  
       9 天前
    怎么可能呢,楼下的主机换了么?
    billccn
        19
    billccn  
       9 天前 via Android
    @zachary99 这个是正解,4G 刷抖音都不会卡的,实际只需要几兆的带宽,如果测速 400 兆是真是的那可以同时几百人刷抖音。

    实际就是给楼主宽带进行了某种限制,限速或者限连接数,应该是打击 PCDN 的误伤。他给楼主换光猫多半是个障眼法,其实就是后台把限速去掉了。理由是换光猫他自己就可以决定,去掉限速才需要请示领导。

    其实这次是楼主走运,因为在白名单中的测速网站也不达标,他们必须得修。通常限速的时候测试网站完全正常,很难取证的。
    Aixtuz
        20
    Aixtuz  
       9 天前
    估计你没看过之前的新闻吧:
    https://www.guancha.cn/politics/2023_11_20_716281.shtml
    可不仅仅是共享独享的问题...
    adimn
        21
    adimn  
       9 天前
    违法成本太低了, 就像现在的燃气公司换新表转的快, 你都没办法噶
    ChenDJ
        22
    ChenDJ  
       9 天前
    宽带快到期了,这几天看了下,北京联通是不是没有 100M 上行的宽带了?要么 40M ,要么 200M
    frankies
        23
    frankies  
       9 天前
    一般都不存在独享,小区就一个分光器出来,共享的,理论上可以满足带宽总量,不满足可以申请扩容,但扩容也是在小区交换机上全体扩容,不针对你一家啊。除非单独从小区路由那给你拉一条光纤过来。
    chouvel
        24
    chouvel  
       9 天前
    会哭的孩子有奶喝
    duwenjie
        25
    duwenjie  
       9 天前
    北京天通苑。电信 500M 的宽带在高峰期缩水到 5M 。运营商给的说法是这边的线路要升级。需要半年才能恢复。日哦
    hjialei
        26
    hjialei  
       9 天前
    是不是上行太多给你限速了,我家里有个 nas ,前两个月刚解速
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