想搞个 AI 电商客服，求 V 友们给建议
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1.不想自己训练模型，打算直接采用付费模型。 2.文档清晰 3.上手快 4.稳定可靠
 | 1 killua67 2025 年 12 月 16 日 我们公司自己用 dify 搭的，挺简单的 |
 | 2 SuperShuYe 2025 年 12 月 16 日 用 coze 就好 |
 | 3 supuwoerc 2025 年 12 月 16 日  1 AI 客服我觉得是伪需求，甚至是让客户流失的一个需求，你自己愿意找客服的时候是一个 AI 和你车轱辘话吗，我只会要求人工。 |
 | 4 MindMindMax 2025 年 12 月 16 日 这种 saas 服务很多，没必要自己开发。 |
 | 5 justNoBody 2025 年 12 月 16 日 1 目前能用的电商客服还不存在，理论上借助 MCP 是可以实现的，但想要落地太难了。大部分 AI 客服还是停留在废话阶段 |
 | 6 chokeeey 2025 年 12 月 16 日 千牛吗，最近研究了一下自己很难逆向，不如直接买服务， |
 | 7 doubleweiwei 2025 年 12 月 17 日 可以联系我，成熟成品，服务过几千个客户。 |
| 9 supuwoerc 2025 年 12 月 17 日 1 @vislins 我当然知道，部署一个大模型，挂 RAG 知识库之类的，然后 AI 还是没决策权，很多人找客服基本都是需要人工决策处理的问题，甚至人工客服自己都决定不了，都要联系售后或者联系老板的问题，AI 再牛也不能帮商家退款，也不能代替人在这种场景下决策。 |
 | 14 ljl024 2025 年 12 月 17 日 感觉这个只适合做售前，推荐商品、提供一些商品详情写得不够清楚的信息、发货地、预计送达时间这些的 发现是售后就需要立刻转人工 |
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