有没有人懂运营商运维平台相关的功能或者相关参考？

最近公司接了一个央企分公司的机房电信运维平台的项目。
这个公司要把六千个电话管理起来，他们从联通买了 2 万个号码用于自身的业务。
然后机房，各种设备都是自己买的，要搞一套系统，从业务办理到设备巡检各种都做起来。
难点是系统要与各种设备打通，自动放号，开端口，关端口，各种监控等等。
设备核心是用的中兴的设备，接入网设备也有很多，各种厂家都有。
当然需要联系一些设备厂家提供接口对接。这个还好说。
主要是一些业务不懂，比如话单分拣，话单采集，各种计费标准，流程。
不知道有没有这方面的资料或者参考。请各位给点指点。谢谢。