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用了 3 年的iPhone14 Pro Max, 有 AC+，全天候一直开着，最近发现烧屏了，时间残影会一直停留在屏幕上，白天看不出来，晚上关灯后很明显，复现条件是黑暗环境(夜间关灯)+屏幕最低亮度+灰色界面（比如设置列表界面，微信界面）。
本地没有直营店，我拿到授权店去修，因需要黑暗环境，店员使用检测软件表示无法复现，但考虑到电池已经<80%了，可以申请返厂维修，在返厂原因写上屏幕问题，让苹果售后检测，今天去取机，发现返厂只换了电池和扬声器，屏幕并没有维修，问题依然存在。
随后我打给苹果官方支持电话，表示既然返厂没检测出来问题，那说明硬件没问题，我发给他们照片和视频，他们也承认这个问题确实存在也没修好，他们让我远程协助调用日志，拿回去分析再说，两三天了，还没联系我呢，等后续吧...
第 1 条附言 46 天前
散了吧，苹果已经给我明确回复了，随着显示屏老化所出现的这种烧屏问题是正常现象，不在保修范围内
49 条回复 2025-10-17 15:10:27 +08:00
 | 1 dNib9U2o8x OP 发几张问题图片，第一张是返厂回来的，后两张是送修前的。    |
 | 2 ohoh 46 天前 这售后没啥问题吧，或者你期待的是直接换新（款） |
| 3 dNib9U2o8x OP @ohoh #2 并不要换新款，我期待是把屏幕问题修好，软件问题修软件，硬件问题修硬件，天天晚上玩手机看着屏幕上方的两个时间残影很闹心 |
 | 4 Bananana 46 天前 我推荐买了 ac+，还是去 apple store 修。。。授权点我碰到过恶心事后就再也不去了，情愿周末做个高铁或者开车当天来回就当玩 |
| 5 dNib9U2o8x OP @Bananana #4 授权店没有卡我，看视频后也知道这个是残影问题，是返厂后没修。 |
 | 6 longzhou6431 46 天前 建议开灯用手机，否则容易青光眼 |
 | 7 chihiro2014 46 天前  1 国内没有买 ac+的必要，国外买 ac+，都是当场换手机的 |
 | 8 Suremotoo 46 天前 AC+ 还是挺好的，主要还是得去直营店才行，授权店也确实不不如直营店，也就大城市有直营店，整个山东省也才两三家 |
| 10 dNib9U2o8x OP @Suremotoo #8 话说都返厂了，那还有区别吗 |
 | 11 Koduck 46 天前 1 时代不同了，手机买过一次，体验了直营店的苛刻和吝啬，还是算了不讨人嫌了 |
 | 12 katoyu 46 天前 1 手机买 AC+就是大怨种，买过好几次，没有一次两年可以用到电量低于 80%的，指望 800 多换电池，还不如砸烂换新机来的划算。还有那些续费 AC+的，更怨，假如为了换个电池，整个 AC+花费 3000+，苹果的 AC+就笔记本和耳机最划算。 |
 | 13 warcraft1236 46 天前 1 我猜可能因为是从授权渠道过来的，所以他们不重视 如果是从直营店过去，可能会好一点，甚至可能直接在直营店就修了 |
 | 14 swq1227 46 天前 直营店会好很多，我 6 月份手机屏幕摔碎了，用 AC+付费更换了 8 月份屏幕又摔坏了，但是没碎（里面漏液），去直营店后返厂免费更换了屏幕 |
 | 15 MacsedProtoss 46 天前 via iPhone @katoyu 我每次都行，这个是看你的使用方式的，我一直 MagSafe 充电+高强度使用，每次两年都能换电池… |
 | 16 18k 46 天前 那你在用 AC+付费换个屏幕 |
 | 17 leoking6 46 天前 同不会再买了，三年就免费换了一次电池。用了整整四个小时才换好，太耽误时间，这还是在直营店。 |
 | 18 ryan0966 46 天前 请问是一直开着全天候显示所以才烧屏吗？我的 13pm 现在好像还好 |
| 19 dNib9U2o8x OP @ryan0966 #18 是的，一直开了快 3 年的全天候，烧屏的地方也是全天候限时时间的位置，不开应该没问题的。 |
 | 20 snsn 46 天前 via iPhone 从 15 开始 iPhone 的电池健康度可以做到三百多循环还能 100% 今年换 17 的时候 16pm 468 循环健康度还有 95% 感觉在 ac 时间范围里 电池不可能掉到 80 以下。除了防止意外碎屏边框损坏这种 ac 确实意义不大，16 贴膜戴壳一年下来除了电池健康有损耗 其他都是完美的，设置我都没有真正触摸过它的原装屏幕，因为撕膜的一瞬间钢化膜就贴上去了 |
21 MAVETRICK 46 天前 via Android ac+等同于给苹果上供，反撸三顿火锅钱。 |
 | 22 godpeo 46 天前 via iPhone ac 用了 3 年呀， 这 ac 能用 2 年之后再加吗， 因为我觉得通常 2 年内不会有什么问题， 没必要买 |
 | 23 G900 46 天前 2 跟 apple 售后 battle ，只能说和你遇到的专员有很大关系，不同的人对同一个问题的判断区别很大。 n 年前我在直营店买过一台 xdr display ，当时加了 ac+，说好的有上门售后，我在深圳。后来显示器出问题，我让 apple 来上门拿走换一台，结果告诉我深圳没有上门服务？？那卖我 ac+ 的时候怎么不说？而且更离谱的是还说专营店买的不能快递上门收，只能我自己抬回去专营店售后。简直是离谱他妈给离谱开门，离谱到家了。 后来和几个专员 batlle 了两天，终于遇到一个有责任心的专员，安排顺丰上门取走，然后发了台新的过来，才解决问题。 |
| 24 dNib9U2o8x OP @godpeo #22 可以，裸奔党，我就是 2 年到期又续了一年的冤大头 |
 | 26 qdwang 46 天前 via iPhone @dNib9U2o8x 加起来光 ac 也要 2000 多了？ |
| 27 dNib9U2o8x OP @qdwang #26 是，以后再也不买了。 |
 | 28 laragh 46 天前 不懂就问摔了。付费换一个新屏幕不就行了 |
 | 29 WuSiYu 46 天前 1 ac 现在只能当个昂贵的碎屏险，但其实我 13p 裸奔摔了不下几十次，屏幕一点事没有，感觉确实没太大买的必要 |
 | 30 kiryu1227267094 45 天前 1 最近刚好有使用到 AC+,两年前国内官网买的 iPadpro M2 屏幕上 Miniled 背光开始有两个点偏暗,用了一周发现从偶发性变成稳定触发了,然后人还在日本短期没有回国计划,看着 AC+还有几个月到期,就在线上预约了 Apple 川崎的天才吧.线下店员拿进后台看了下就直接现场给我换了一台日版的同款,还免费给续了一年 AC+,第一次觉得 AC+还是有点用的. |
 | 31 lonelyduan 45 天前 1 |
 | 32 jayhuang0044 45 天前 国内早就收紧了, 收紧后也被授权店玩烂了 只能去直营店... |
 | 33 toy007 45 天前 你可以把主屏玻璃搞碎 付费换个屏 或者摔烂 付费换新  |
 | 34 caoliu 45 天前 自从不能直接更换设备后，ac+的意义少了一大半。。 |
 | 35 vpt940417 45 天前 都 AC 了想换屏就把屏幕弄碎不就可以了？ |
| 36 dNib9U2o8x OP |
 | 37 zealotxxxx 45 天前 1. 直接去 Apple Store 2. 砸碎了屏幕让他给你换，玩重一点，直接 648 换新机就是了呗。 |
 | 39 ories 45 天前 这东西零售店一直是当指标卖的 纯纯就是当一个保险 我都是外面找民间大佬修的 |
 | 40 UT 45 天前 @zealotxxxx 现在没有换整机，坏什么换什么，毁坏性的还可能拒保。 |
| 41 zealotxxxx 45 天前 |
 | 42 duty 45 天前 正巧我昨天研究过这个问题，这种属于正常的使用磨损，缺失可以拒保，但你是 ac+呀，你可以“不小心”屏碎了，我记得只换屏的话只需要两百左右 |
 | 44 LAMoon 44 天前 烧屏可以换的吧？我的 MacBook 之前壁纸直接烧在屏幕上了，保修期内直接给换了个新的，还没买 AC |
| 45 dNib9U2o8x OP @LAMoon #44 我给 400 打电话了，转接到他们所说的高级技术顾问，给我明确答复就是 OLED 烧屏属于正常损耗，不保修。 |
 | 46 Leoa 44 天前 国内的售后都被薅羊毛的玩坏了 |
 | 47 Sharcle 44 天前 现在 AC+性价比确实不高。我下次换机考虑改买 ACS 的延长保。 |
 | 48 fayh 44 天前 我的 xs max ，音量按键下塌，返场两次，我说没好。店员直接给我申请换新了。直营店，ac 期间。美版机器在北京换的，直接双卡双待了，不过序列号查是美版 |
| 49 dNib9U2o8x OP @fayh #48 你这明显是硬件质量等问题，苹果客服说我屏幕属于 OLED 正常损耗，就和电池损耗一样，但电池在 AC+保修范围内，屏幕损耗不管 |
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