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MrLQX
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深圳联通宽带维修人员弄虚作假,拖延时间不上门维修,投诉无效怎么办?

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  •   MrLQX 150 天前 1430 次点击
    这是一个创建于 150 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    起因是我住的那栋楼外墙需要翻新,所以从过年开始就搭建架子开始刷搞,4 月 20 号的时候发现联通宽带没网,然后找客服反馈,让过来看看维修,但是周一维修工说外墙原因线被压搞不定,然后先把维修单关闭,后面有时间过来看看怎么搞,第二次找联通客服是 4.26 号投诉,还是同一个维修工电话说让我去协调物业,把从八楼到一楼的踏板撬开或者从八楼直接扔一根线下来,后面如果有问题就不解决了,实际上只有一楼有实木踏板,其他楼层都没有,我说你这是推卸责任,为啥你自己不去找物业协调,然后就不了了之,五一假期回家回来,5.7 号发现这个单在没通知我的情况下,这个维修工私自点已经修复完成,我气炸了,5 月 9 号外墙已经全部拆除完毕,又继续找联通 10015 投诉解决宽带问题,我说现在没有任何理由可以不来维修了吧,结果一直到现在还是那个维修工依旧拖延时间,没有上门解决,联通投诉专员回电说维修工告诉他们是五月底外墙才拆完,我说早就拆完了,你们找个人过来看看就明白谁在作假欺骗了,然后就一直等,没有后续了,这种情况怎么解决,联通投诉对这个维修工一点用都没有,好恶心

    10 条回复    2025-05-14 17:07:46 +08:00
    qdsearoc
        1
    qdsearoc  
       150 天前
    工信部投诉
    MrLQX
        2
    MrLQX  
    OP
       150 天前
    工信部没用,十五天了,还是没解决
    yyzh
        3
    yyzh  
       150 天前 via Android
    这年头工信部已经是运营商自家开的了
    killva4624
        4
    killva4624  
       150 天前
    12315 平台投诉试试
    MrLQX
        5
    MrLQX  
    OP
       150 天前
    店大欺客,客服话术都是向上反馈,为你加急处理
    SenLief
        6
    SenLief  
       150 天前 via iPhone
    你不要投诉联通,直接投诉那个修宽带的,要求更换工作人员,
    MrLQX
        7
    MrLQX  
    OP
       150 天前
    @SenLief 客服的话术一直都是会向上反馈,48 小时给你回复,然后就没消息了
    night98
        8
    night98  
       150 天前
    去当地联通总部那种大型营业厅直接在门口开骂就行了,有大喇叭效果更好。优先级直接给你拉满
    SenLief
        9
    SenLief  
       150 天前
    @MrLQX 打客服没用了,直接工信部投诉这个维修工,能拿到具体的名字最好。
    MrLQX
        10
    MrLQX  
    OP
       150 天前
    @SenLief 已经投诉到工信部了, [工信部申诉中心] 用户您好,您提交的申诉材料收悉。我中心依据《电信用户申诉处理办法》相关规定,已转当地申诉受理机构按照相关规定办理,请您耐心等待并保持通信畅通。
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