- 申请价格保护被拒绝；
- 当时没有下单现在没有“比价”资格；
- 客服不认那两次“价保记录”和当时的价格截图。
很好奇京东这价保规则是什么逻辑，为什么当时拒绝我，讲道理平台是知道当时价格是更低价的。
这次我把电话给客服了，不知道后续如何。 如果规则没有改变的话，再遇到这种事情我想最稳妥的做法是：当场下单并支付，然后尝试申请价格保护，如果被拒绝就找人工客服然后给他新的订单号，退款成功再取消。
已排除设备问题：
1. 已卸载重装无法恢复
2. Android 、iOS 、Web 端在当前账号均有问题
3. 在当前设备切换其他账号后恢复，由此可判断是账号问题，但客服数次反馈账号正常！
我的诉求是修复这个问题，我的账号京东会员好多年，京东消费数十万，这么显而易见的问题为什么总是推诿，不信任用户？
客服经理态度傲慢，根本没有理解我的问题，和其他一线客服一样给我的反馈是账号正常，无法进一步推进，甚至直接挂断我的电话！
各位 v 友，我该如何处理这个问题呢？
]]>京东客服也很奇葩，昨天咨询说可以恢复，给我提供了一个页面，但页面填写正确信息后一直提示错误，于是说找人处理后面回复。今天再联系的时候就改口说注销就没法恢复了。
想着同一个号码当成新卡办，回复也是不行。
想问问大家有没有遇到这种情况，有什么好的办法吗？
正常运营商号码主动注销应该都有冷静期之类的，之后可以提交材料申请恢复。手机号绑定了银行卡微信等等很多的平台账号，现在手机号突然没了，影响太大了。
另外关于实名问题，我很久之前就问过京东那边，基本的更换实名也不支持，如果可以我早就换了。
]]>额外送了 12 个限时积分，11 月 13 日过期
结果不让你用
这你受得了嘛
]]>如果送的话 兑换的东西跟个人 plus 一样吗
]]>因为这款出厂自带贴膜，但是我到手研究了一下，感觉像没贴膜。所以我就去问客服，客服说看摄像头的位置，摸起来的凹进去的就是贴膜了的，我一摸，确实有一个凹进去的小圆孔，我还感叹，这贴膜水平可以啊，贴了像没贴一样。没用几天，我发现屏幕有划痕了，看起来不是那种膜的划痕，我又去研究感觉就是没贴膜，因为那个所谓的膜死活揭不下来（当然如果真揭下来，就是把上面的盖板给揭下来了），我又去找客服问，还把摄像头的位置拍给他看，问他我这个到底贴没贴膜，他还是坚持说贴了膜的。我就是不信邪，我又去小红书找了同型号的别人发的晒单图和他们自营店的评价晒单图，我发现贴了膜的设备，贴膜在摄像头和传感器的位置挖了一个长方形的孔，在有些角度非常明显就能看出一个长方形的形状，而我的就是没有，但是单独摄像头的位置确实也有一个圆形的小孔是下凹的。当我把我收集到证据摆在客服面前客服就开始耍赖了，说什么照片看不清，也有可能是我收到货自己揭了，无法证明出厂没有膜。最多补偿我一块钱或者补发一张膜给我。然后我说我有开箱视频，视频上也可以清楚看到就没贴膜，客服就只会说抱歉了。后续就是我去找了 plus 客服同时把这个订单做无理由退货了，最后直接通过了，过了两周自称自营店的客服打电话让我把带有聊天截图的差评删了，补偿我五十块钱，我没干。
第二件事是我在文石的自营店买了一个小白马:
因为到手感觉屏幕有点问题，而且也不一定是好价，就打算退了重新买，退之前专门去问客服，订单退货，店铺首购礼金会不会退回，我再下单使用，客服回复的是会的，都会退，等我退货成功后，我发现再下单并没有首购礼金，再去找客服，客服回复，优惠券和礼金不保证退回，让我提供他们说了保证退回的截图，然后就只剩抱歉了。后续是京东客服承诺后续再下订单，可以补偿我相应的京东红包或者金豆。 ]]>
然后去找人工客服反馈，还是不行，就非得让我重新购买，退掉之前的，为了 100 块钱感觉就很麻烦，不弄吧很可惜，弄吧浪费自己的时间
这要是拼多多售后，直接就给发个差价红包，万事大吉了，现在京东用着越来越不舒服，目前买大件电器设备没有办法还是得用京东，其他购物需求尽量换多多了 ]]>
多年京东用户，且只是买了正常日用品，并没有大额囤货，也没有代购行为。现在有优惠券过期、前几百名活动赠品资格也可能没了，客服明确表示“不给予赔偿”。
有没有朋友遇到类似情况？你们后来是怎么解决的？ ]]>
3. 前几天看见一个老哥卖 anywhere2 想起这个鼠标了，回去把这个鼠标拆了，干 发现主板的按键那下面很大一片黄色的东西（不知道是不是焊油，这应该不会是出厂就这样吧） 是不是可以确定这个就是二手的了？
ps. 看见 apple 有人"V2EX 日常：2 万块的 MacBook ，不配有一个 0.1mm 的瑕疵", 真不是较真啊，有一点不对就应该立即退货或者换货 ]]>
2 、快递小哥连续给我打了 9 个电话，反复确认是否收到商品，包装是否完整，让我找客服反馈。同时我也给客服反馈了。但是整个过程没有客服主动联系我，都是快递小哥在瞎猜，要我排查是不是自己拿掉了之类的。哎，他们就不能自己内部排查清楚，然后回复客户吗？ ]]>
我目前遇到的情况如下：
- 硬盘还能通电，但已经不稳定，有时能识别，有时直接掉盘。
- 普通格式化，是否依然可以被恢复。
- 想通过“安全擦除 / 全盘覆盖”的方式清除数据，但硬盘状态不太稳定，不知道是否还能完成。
我现在比较纠结：
- 有没有比较可靠的方式，在不破坏硬件的前提下，让数据不可恢复？
- 如果硬盘状态不稳定，擦除过程中掉线怎么办？是否有其他方案？
- 有没有人知道京东/厂商（海康/西数/希捷等）是否真的会对退回硬盘做销毁或数据清零？
隐私问题其实比硬盘本身还重要，不太放心就这样寄回。 想听听在这方面有经验的大佬，应该怎么处理才稳妥？
]]>用了商城好几十年在常用设备，商城风控至多就弹个验证框，验过了就不弹出来了，今年的外卖平台风控，用了半年却在近 3 个月里被风控 3 次，时间也是巧合在 7 月开始，1 个月控一次，京东新业务也搞降本不用资深开发？ ]]>
结果第二天 8.30 （上周六）早上准备点早饭的时候发现京东账号莫名其妙退出登陆了，重新登录的时候强制要求人脸验证（只有这一种选项，说账号安全之类的）
网上一番搜索发现不少案例，V2EX 有一个帖子说可打京东金融 95118 说明验证方法单一可通过语音验证码解决。
实操：
打了 95118 电话，一通操作找到人工后等了三五分钟接通了，说明状况后对面话务员意思就是叫你人脸你就人脸呗，哪那么多事情，于是我就说明今年 6 月后强制人脸违法，再加上验证方式单一可接受语音验证码验证，经过一两回合兜圈子后她问京东账号电话号码是多少，我提供后不知道是不是因为香港号码的原因导致处理速度极快，当天以及隔天就给我提供（我说打这个电话就行）的内地号码打了好几次，但是我一直没接
然后今天晚上刚刚心血来潮准备试一试就准备登录，登陆的时候电话就打过来了，是个+1 的美国号码，开始还以为是垃圾电话，后面第二次尝试发现就是京东验证，然后输入验证码就进 APP 了，下单什么的一切正常
P.S 当时主要怕说是虚拟号，结果京东那边竟然没说，手机号码是 ESENDER ]]>
尝试通过点击首页任意子栏目项也全部跳转重定位到上面的“网络错误页”，无痕模式关掉 ublock ，登录账号后情况依旧，试了下手机 App 是可以用的，所以账号应该是没啥问题，从表现上看应该是网页端访问直接命中了什么风控策略的样子，而且是直接不做二次校验的那种，感觉有点恶心。
不知道你们有没有遇到这种情况？
]]>没用几天又开始漂移
联系商家，说给更换寄过去后 2 天不发货，发货后给发了个 xbox 的手柄
联系商家，商家让寄回去后更换，我说孩子着急玩，我们互相对发，对方不同意
投诉京东，京东说 8 号签收已过了退回期，只能维修
现在真心不如拼多多 京东啥时候倒闭啊
各位买产品避开京东的二手，还不如咸鱼了 ]]>
苹果 M4 芯片的 MacBook Air 24+512G 国行售价 10999 元起，今日京东自营大促可叠加以下优惠：
立减 1000 元；
咨询客服“高考优惠”，上报准考证号 + 名字立减 750 元（无需学生账号）；
下单时选择“以旧换新”，京东补贴 1000 元 *（可选未拆封降噪版 AirPods 4 ，回收估值约 900 元）；
叠加 20% 政府补贴。
实付（ 10999-1000-750-1000 ）*0.8=6599.2 元，PLUS 会员 6559.2 元。
]]>我有几个疑问想和大家讨论一下。
1 ，像这种有序列号的商品，京东是否知道我对应订单的商品序列号，如果知道序列号是否有义务通知我该商品有安全隐患，并协助我进行召唤处理？如果因为没有通知到位出现安全事故京东是否有责任？
2 ，出现这种召唤事故，我核实了我的商品是在召唤范围内，我联系京东进行售后京东拒绝售后的行为是否合理合法？按照我以往的经验，我在 4s 店买的车，如果这个车存在召唤，我肯定是联系我购买的 4s 店而不是联系厂家。
]]>今天我真的生气，之前一直在天猫买的司美格鲁肽，用的都是顺丰送货上门，昨晚换了 JD 买，今天早上快递打电话说送不上门，1800 的药明确需要冷藏的药直接给我扔驿站了。联系客服就一直说一些车轱辘的话，也没有明确的解决方案，无奈让室友去驿站先把药取回来怕高温导致失效。
以前 JD 物流是 JD 的优势，我看现在也是烂到骨子里了。
因为京东在北京，所以北京 12345 投诉效果倍增，但非北京的话不敢保证哈。当然了，维权的事情必须要自己有理才行，别无理要求也乱投诉，这是助人的渠道不是发泄的渠道。 ]]>
京东使用优惠券购物后，退款时基本只能退实际支付金额的部分。其它平台可能也是同样的处理。
详情
在京东的“中粮可口可乐旗舰店”（无自营标识），购买了 6 瓶 300ml 的小瓶可口可乐。扣减“农行”5 元满减券、京东红包后，只支付了 3.92 。
到货时只有 5 瓶，而且包装未见损坏。跟客服沟通，说是退款 2 元。我心想，2 元能买 1 瓶，就去提交售后申请。可是到账后发现，只收到 0.62 元。再跟客服沟通，他/她晒出退款截图，退款总额是 2 元，且显示实际支付金额、红包金额等。
后面想进一步处理，但是金额确实不多，没必要浪费时间。而且农行满减优惠的部分，京东也不能处理。只能经一事，长一智。
总结
-
使用优惠券购买的商品，收货遇到问题时，涉及退款的，原路退回会得不偿失。特别是贵重的商品。应优先考虑补发、退换货。
-
想清楚再发起售后申请。店家操作完，订单就结束了，连写个差评的机会都没有。
验证码不能登陆么？
密码不能登陆吗？
个人信息验证不能登陆么？
为什么非要刷脸？
为什么非要刷脸？
为什么非要刷脸？
京东是想把我人脸信息强制收集？ ]]>
大佬们有什么优惠的京东 plus 续费方式吗
]]> 所以今年 618 我正好需要买东西就特意提前买了，我以为是 5 月 13 开始的，就在开始后一两天买了小米净水器，国补后实付一千七，因为其他问题没安装买了一直放着。 可是在今天我发现，京东优惠后仅显示就 1750 了，加上国补，实付能一千四，...我第一时间想退货重新下单，结果发现过 7 天了，我刚才又申请价保，国补不算价保...... 没想到我以为的 618 ，也出现了早买早享受，晚买享折扣的定律........ 然后我就打京东投诉热线，把当时购买产品时已注明 180 天只换不修，京东又把售后单打开了，然后安排快递把联想 MINI 主机收去检测，又说送去联想检测然后维修，已经 10 多天过去了，一点消息都没有。
京东 180 天只换不修，有人成功过吗，还是就是坑人的？ ]]>
在京东非自营店铺，买了一套小天鹅洗烘套装 主要是用各种券+以旧换新很便宜，不到 2600 拿下的。对比 PDD 和淘宝，都做不到这个价格。
店铺一直不发货，找京东客服处理
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商家承诺 2 天发货，但拖了大概 5 天，洗衣机一直不发货。有怀疑是付款价格确实较低，商家不愿意发。找京东客服说给补偿 100 元京豆，并催促商家发货。
-
拖到第 7 天只发货了烘干机，洗衣机说要再等 4 天发货。于是决定退款了，京东也很配合，说大件已发货再退货的话可能有运费，会给商家协商免运费。
选购京东其他洗衣机
-
客服问我想买哪款洗衣机，可以给查询仓库排货情况，能给加急发出。
-
到货后客服也有电话回访，问是否需要安装服务，退款是否已到账等等。
-
最后收走的旧洗衣机抵扣 200 元+京东晚发货补偿 200 元，拿到了 400 元。买了台自营的海信的洗烘套装，到手 2,819 元。
总体能感觉到，京东客服一只是有解决问题的态度的，能一直跟踪到问题解决，也能拿出补偿的诚意。
]]>
]]>
这个浏览网页会多次出现
以前只有下面几个，也不会很多，现在像是疯了
（我有洁癖，能用网页的绝不装 app ，手机里只有支付宝，两个银行，交管 12123 ，AdGuard ，WeChat 也是单位要求才装）
在中国能用的做到最好的只有“Booking”，2021 年之前的时候，甚至不用注册就能用，注册也只需要邮箱。后来也是“应中国政府要求”要提供手机号码
当年就是淘宝不让我用网页，彻底放弃淘宝用京东的，照这样发展下去难道又要换网站了，亚马逊？ ]]>
原本准备扔了呢（因为已经过售后了），尝试联系京东客服，直接让退货。
4-21 日 申请(就说了下充电宝最近鼓包厉害，客服直接让退货)
4-21 日晚 京东快递取货
4-22 日 退款完成
再次赞一个
]]>
]]>昨天又买了一块铨兴 SSD ，结果发现又是这样，实物和电脑上的序列号对不上，今天马上申请换货。
22 年的时候客服说是厂家工人铁错了不影响质保，但是感觉自己像兔子，胆子小，不敢去赌人性的恶。如果真在质保期出问题了，京东回怼一句序列号不一致，说不是在京东自营买的产品，我找谁去。有没有京东自营坑过的小伙伴？ ]]>
]]>今年想眼镜节再配一副降低度数的放在工位用，但是去京东店里一看，一副相同配置的眼镜已经是将近 400 了。凑单什么的都试了，并没有便宜，甚至还贵了。是我打开的姿势不对吗，还是现在的价格普遍上涨了呢--
]]>京东的全球购存在非常大的问题!! 最近同事推荐在京东上买了 ORMIOR 美国进口人参皂苷胶囊,这家店铺我看是自营全球购,我本身也是多年的京东 Plus,对自营产品还是很放心的. 但是产品一拿到我就有点怀疑了,因为包装太奢华,不像是欧美企业干的,于是我细挖了一下,感觉就不对~~ 随便一看就有几个问题:
- 号称 32 年历史
- 号称美国销量第一
- 号称美国生产
- 号称有 FDA 认证
我们一个一个来看
1.号称 32 年历史.
一家号称 32 年历史,3 亿用户,遍布 36+国家地区的品牌,google 第一个居然不是官网? 而且似乎没有官网...
搜索时间调整到 2010 年以后的互联网信息,3 页都没有,我当时觉得就有问题了,而且仅有的信息和这个美国企业也不大有关系
2.号称美国销量第一.
店铺中有一个产品上标注北美销售冠军,所以我搜索了 amazon 和 bestbuy
结果可想而知,作为北美销量第一的保健品在美亚和 bestbuy 没有任何记录....
3.号称美国生产.
产品包装只有 design by 的一个地址,没有生产地址,互联网上找不到,店铺客服不提供,当我投诉京东官方的时候,客服说这不方便透露,只提供一个海关报关单,但是报关单上写的是香港入关的
4.号称有 FDA(美國食品藥物管理局)认证
我在 FDA 官网上搜索了半天没有搜索到,后来交涉下京东官方客服给了我下面的图片,看着挺正规的
但是我不死心哈,前面三条基本证明这家店的产品有问题,于是我给这个注册公司发了邮件,如下 回复**"This is indeed a fake certificate!"** 这下基本可以宣告这家店铺死亡了
京东的回复
于是我兴致高昂的给京东官方客服联系,发送了邮件副本,最后的答复是"经过内部确认,没有问题",包括前三个问题要么是不方便透露,要么是内部确认没有问题.
我原以为,京东收到我的投诉后,会让审核部门介入进行调查,但是发现都是基本都是要自己去举证的,这我也可以忍, 但是对于这样的证据提交后的回复是"经过内部确认,没有问题"!!! 其实这么头部的一家店铺,其实可以想象内部是有人的,
精彩继续
好戏还没结束,我顺手看了同事购买的另外一家保健品,GNO 保健品啥的,就是这家 官网是 https://gnojk.com/?pages_5/ ,打开一看一股山寨味道 似乎也找不到其他地区的官网, 再看了一眼 whois,搞网络的就知道怎么回事了
更加恶心的事
我和店铺初步交涉后就不搭理店铺的,都是直接和京东官方客服沟通的,所以店铺应该是不知道是谁在投诉他,但是最近的交流发现店铺显然是知道是我再投诉他们了. 我压根之前没有和他们沟通地址的问题,也没有发过邮件,邮件都是京东发给我的.
大家看看怎么投诉?
内部已经投诉了,但是效果大家也看到了,估计内部利益链挺大的,有人都扛下来了,目前准备 315 和黑猫投诉,大家看看还有其他办法吗?
如果觉得我说的有道理,帮忙再知乎帮忙点一个赞,那里有他们的公关团队-> 京东的全球购存在非常大的问题!! - 知乎 感谢
]]>不知道是那个产品经理想出来的骚操作，这么搞不怕让人拿来信用卡套现吗 ]]>
本来想买两箱拉拉裤，但是发现单箱下单价格更低，于是下单一箱外加两瓶花露水，合并付款。
单个下单拉拉裤有 5 元优惠券可用，两瓶花露水一起下单有 5 元京东超市卡可用（写明了花露水用的），合并下单的时候优惠券与超市卡共计减免 10 元。
下单完成后准备再单买一箱拉拉裤，结果发现再次购买的时候价格比之前更低，于是下单一箱，接着发现继续下单还是价格低的，于是又买一箱，这时候就想把那箱高价的退了，于是出现问题了。
我退款拉拉裤的时候提示这个订单有使用 5 元京东超市卡，所以要扣除那 5 元钱，实际上这个超市卡并不适用拉拉裤，但退款的时候还是少退了我 5 元，于是我把另外两瓶花露水也都退款了，这里提一下，下单可以合并下单，但是退款需要一个一个单独操作。
然后退完款神奇的事情来了，实际支付 109.33 的订单，全部退款后仅到账 104.33 ，凭空吃了我 5 块钱不给了。
商品全部退完后那 5 元京东超市卡还是可用的，我又单独下单了两瓶花露水并用掉了那 5 元超市卡，但是属于我的 5 元钱再也没有回来。
已联系电话客服，等待回复。
]]>