Yahoo拍賣可能因資料備份、機器設備維修、更新等因素而須暫停全部拍賣服務或部分功能，Yahoo拍賣於暫停服務前，將先行公告通知所有使用者，服務恢復後，將依下列規則補償使用者：

服務暫停期間	受影響商品	結標及付費廣告時間	退費
0-2 小時	在服務暫停期間內及恢復後一小時內結標（以下稱「受影響期間」）的全部商品	一律延長 2 小時	無
	在受影響期間後結標的廣告商品	同上	無
2-24小時	在受影響期間內結標的全部商品	一律延長 24 小時	無
	在受影響期間後結標的廣告商品	同上	無
24小時以上	在受影響期間內結標的全部商品	服務暫停時間每滿 24 小時，延長 24 小時，不足 24 小時部分，一律按 24 小時計算延長	無
	在受影響期間後結標的廣告商品	同上	無

• 付費廣告的使用期間於停機前已屆滿，但商品尚未結標時，不適用上列規則，恕不退費。

2. 重大功能失效一小時以上

「重大功能」分為A、B兩類，其失效之定義如下：

A類：指立即影響買家出價的系統狀況，包括：(1)拍賣商品出價功能無法執行或執行後無法顯示頁面；(2)拍賣商品頁面完全無法顯示；或(3)商品標題無法顯示於分類瀏覽、搜尋結果或賣場列表。
B類：其他未立即影響買家出價但影響賣家權益的系統狀況，主要為付費廣告未啟動或無法顯示。

Yahoo拍賣如因自身系統設備故障、中斷，致拍賣之重大功能失效超過一小時以上，將依下列規則補償使用者：

重大功能失效期間	受影響商品	結標及付費廣告時間	退費
1-2 小時	在重大功能失效期間內及恢復後一小時內結標（以下稱「受影響期間」）的全部商品	不延長	A類功能失效： 全額退還拍賣底價設定費與付費廣告（限受影響的類型）費用 B類功能失效： 全額退還付費廣告（限受影響的類型）費用
	在受影響期間後結標的廣告商品	一律延長2小時	無
2-24小時	在受影響期間內結標的全部商品	不延長	A類功能失效： 全額退還拍賣底價設定費與付費廣告（限受影響的類型）費用 B類功能失效： 全額退還付費廣告（限受影響的類型）費用
	在受影響期間後結標的廣告商品	一律延長24小時	無
24小時以上	在受影響期間內結標的全部商品	不延長	A類功能失效： 全額退還拍賣底價設定費與付費廣告（限受影響的類型）費用 B類功能失效： 全額退還付費廣告（限受影響的類型）費用
	在受影響期間後結標的廣告商品	每滿24小時，延長24小時；不足24小時部份，一律按24小時計算延長	無

• 在受影響期間後結標的廣告商品，若在延長執行前商品已結標無法延長拍賣時間，則全額退費!
• 付費廣告若在系統異常前已到期而商品已自動重新刊登時，不適用上列規則，恕不退費。例如，「搶鮮曝光」之使用期間於系統異常前已屆滿但商品尚未結標時，或「搶鮮曝光」不受系統異常影響正常顯示時，恕不退費。
• 若在「受影響期間」內結標的商品已自動重新刊登，則僅退還付費廣告費用，拍賣底價設定費恕不退還。

3. 其他系統故障

1. 因系統故障致商品刊登後未在列表中出現（如我的拍賣、賣家商品列表、商品標題無法顯示於分類或搜尋結果等）所造成重覆刊登，Yahoo拍賣全額退還重覆刊登所生之拍賣底價設定費與付費廣告費用。
2. 自動重新刊登功能失效時，Yahoo拍賣全額退還拍賣底價設定費。

4. 被人以蓄意擾亂賣場的方式導致商品提前結標或無法自動重新刊登

只要經管理人員判斷，屬於蓄意擾亂賣場導致商品提前結標或無法自動重新刊登的情況，Yahoo拍賣將全額退還交易手續費、直購價設定費、拍賣底價設定費與付費廣告費用。

5. 補償方式

符合本補償規則之退費，Yahoo拍賣將發放等值拍賣回饋金到您的帳戶，請您於期限內使用完畢。