高鐵系統異常修復完成「2000名旅客受影響」業者將依運送契約退費

三立新聞網

2025年12月2日週二上午11:43

記者李育道／台北報導

台灣高鐵今（2）日上午9點19分發生通訊系統異常，造成約4班次延誤超過30分鐘以上，影響約2000人。（示意圖／資料照）

台灣高鐵今（2）日上午9點19分發生通訊系統異常，造成約4班次延誤超過30分鐘以上，影響約2000人。經派員全力搶修，已於10點49分修復完成，各車次逐步恢復準點運行，台灣高鐵對受影響旅客表達誠摯歉意，並將依照旅客運送契約辦理退費。

高鐵公司說明，今（2）日上午9點19分發生通訊系統異常，經派員全力搶修，已於10點49分修復完成，各車次逐步恢復準點運行，台灣高鐵公司對受影響旅客表達誠摯歉意。

高鐵公司表示，事件發生後，第一時間即於企業網站公告異常訊息，並在各車站加強廣播並增派人力，協助旅客乘車，共造成4班次延誤30分鐘以上，影響約2000人。

高鐵公司指出，將依照旅客運送契約辦理退費，除優惠活動另有規定者外，旅客搭乘列車抵達目的地車站時間，較時刻表原訂時間遲延30分鐘以上、未滿60分鐘時，退還實收票價50%；遲延60分鐘以上時，退還實收票價全額。

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